Primeiros passos

Pode carregar a sua conta Wittix com uma transferência SEPA a partir de qualquer banco europeu.

Para isso, precisa dos dados do IBAN da sua conta, que estão no seu "Reference Letter" (comprovativo de IBAN).

Entre na sua conta Wittix e abra "Profile" (Perfil) → "Reference Letter". Aí encontra todos os dados para enviar e receber transferências SEPA, entre eles o seu IBAN e os dados do beneficiário.

Se precisar, pode ver aqui um vídeo curto que mostra, passo a passo, onde encontrar o seu Reference Letter:

O tempo que o dinheiro demora a chegar à sua conta Wittix depende do método de pagamento e da moeda.

• Transferências SEPA (EUR, dentro da Área Única de Pagamentos em Euros)
  Normalmente, o dinheiro chega em poucas horas e pode demorar até dois dias úteis.

• Transferências internacionais por SWIFT (em moedas diferentes do EUR ou fora da zona SEPA)
  O dinheiro pode demorar até cinco dias úteis a chegar à sua conta.

Tenha em conta que os prazos podem variar consoante o banco que envia o dinheiro e as redes bancárias externas.

Para abrir uma conta na Wittix, tem de concluir uma verificação de identidade em direto. É um passo obrigatório de segurança e conformidade e, normalmente, demora menos de três minutos.

Como funciona a verificação em direto:

• Tire uma fotografia nítida de um documento válido: passaporte, autorização de residência da UE/EEE ou cartão de identificação da UE/EEE

• Confirme a sua identidade com uma fotografia do seu rosto tirada no momento

Nota: a carta de condução não é aceite como documento de identificação.

Dicas para concluir a verificação com sucesso:

• Use um documento válido, com todos os dados bem visíveis (sem desfocagem)

• Confirme que o documento não expira nos próximos três meses

• Tire as fotografias num local bem iluminado, sem sombras

• Desligue o flash da câmara para evitar reflexos

• Use a câmara do telemóvel (recomendado, para melhor qualidade)

• Confirme que o nome da sua conta Wittix corresponde ao do seu documento de identificação

• Não envie fotografias de capturas de ecrã, fotocópias ou fotografias de imagens

Porque é necessária esta verificação:

A verificação em direto permite à Wittix confirmar a sua identidade online, com segurança, sem ir a um balcão. Ajuda a proteger a sua conta, a prevenir fraudes e assegura o cumprimento dos requisitos regulamentares da UE para instituições de moeda eletrónica.

Sim. Para abrir uma conta Wittix, tem de ter pelo menos 18 anos.

Para concluir o registo da conta pessoal aqui, vai precisar dos seguintes documentos:

1. Documento de identificação

Para a verificação de identidade em direto, precisa de um documento original e válido:

• Passaporte

• Cartão de identificação nacional da UE/EEE

O documento tem de ser original (sem cópias nem capturas de ecrã). A verificação tem de ser feita pessoalmente pelo titular do documento, numa divisão bem iluminada.

2. Comprovativo de morada

Tem de apresentar um documento com o seu nome completo e a sua morada de residência atual, emitido nos últimos 90 dias, em carateres latinos.

Documentos aceites:

• Fatura de serviços (água, eletricidade, gás, internet fixa ou telefone fixo)

• Extrato de conta do seu banco

Nota: não são aceites faturas de telemóvel nem de internet móvel.

Durante a abertura de conta, podemos pedir documentos ou informações adicionais. A nossa equipa acompanha-o durante todo o processo.

O seu plano de preços Wittix é definido durante a abertura de conta, com base numa análise de conformidade do seu perfil.

Isto aplica-se às contas pessoais e às contas para empresas.

O seu plano depende de:

• Tipo de cliente: particular ou empresa

• Fatores ligados ao país: nacionalidade, país de residência ou país de constituição da empresa

• Utilização e atividade previstas para a conta

• Avaliação de risco, exigida pela regulamentação da UE

O seu plano de preços pode ser ajustado durante a análise. O plano final é confirmado quando a abertura de conta estiver concluída.

Consulte aqui todos os planos disponíveis:

• Planos de preços para empresas

• Planos de preços para particulares

• Preços dos cartões

Tenha em conta que os preços podem mudar ao longo do tempo e que podem aplicar-se comissões adicionais, consoante os serviços que utilizar.

Grandes empresas podem optar por preços personalizados, acordados individualmente e confirmados por e-mail antes da ativação da conta.

Se tiver dúvidas sobre o seu plano ou os preços, contacte o apoio ao cliente da Wittix.