Primi passi

Puoi aggiungere fondi al tuo conto Wittix con un bonifico SEPA da qualsiasi banca europea.

Per farlo ti servono i dati IBAN del tuo conto, che trovi nella tua "Reference Letter" (documento con i dati del conto).

Accedi al tuo conto Wittix e vai su "Profile" (Profilo) → "Reference Letter". Lì trovi tutte le informazioni per inviare e ricevere bonifici SEPA, compresi il tuo IBAN e i dati del beneficiario.

Se ti serve, qui puoi guardare un breve video passo passo che mostra dove trovare la tua Reference Letter:

Il tempo che i fondi impiegano ad arrivare sul tuo conto Wittix dipende dal metodo di pagamento e dalla valuta.

• Bonifici SEPA (in euro, all'interno dell'area unica dei pagamenti in euro, Single Euro Payments Area)
  Di solito i fondi arrivano entro poche ore e possono richiedere fino a due giorni lavorativi.

• Bonifici internazionali via SWIFT (in valute diverse dall'euro o da fuori dell'area SEPA)
  I fondi possono richiedere fino a cinque giorni lavorativi per arrivare sul tuo conto.

Nota: i tempi possono variare in base alla banca ordinante e ai circuiti bancari esterni.

Per aprire un conto Wittix devi completare una videoverifica dell'identità. È un passaggio obbligatorio di sicurezza e di conformità alle norme e di solito richiede meno di tre minuti.

Come funziona la videoverifica:

• Scatta una foto nitida di un passaporto valido, di un permesso di soggiorno UE/SEE o di una carta d'identità UE/SEE

• Conferma la tua identità scattando una foto dal vivo del tuo volto

Nota: la patente di guida non è accettata come documento d'identità.

Consigli per completare la verifica:

• Usa un documento valido, con tutti i dati ben leggibili (non sfocati)

• Assicurati che il documento non scada entro tre mesi

• Scatta le foto in un luogo ben illuminato, senza ombre

• Disattiva il flash per evitare riflessi

• Usa la fotocamera del cellulare (consigliata per una qualità migliore)

• Assicurati che il nome del tuo conto Wittix corrisponda a quello del documento

• Non caricare foto di screenshot, fotocopie o foto di altre immagini

Perché serve questa verifica:

La videoverifica permette a Wittix di confermare la tua identità online in modo sicuro, senza andare in filiale. Aiuta a proteggere il tuo conto, a prevenire le frodi e a rispettare i requisiti normativi UE per gli istituti di moneta elettronica (IMEL).

Sì. Per aprire un conto Wittix devi avere almeno 18 anni.

Per completare la registrazione del conto personale qui, ti chiediamo questi documenti:

1. Documento d'identità

Per la videoverifica dell'identità ti serve un documento originale e valido:

• Passaporto

• Carta d'identità nazionale UE/SEE

Il documento deve essere originale (niente copie o screenshot). La verifica deve essere completata di persona dal titolare del documento, in una stanza ben illuminata.

2. Prova dell'indirizzo

Devi fornire un documento con il tuo nome completo e l'indirizzo di residenza attuale, emesso negli ultimi 90 giorni, in caratteri latini.

Documenti accettati:

• Bolletta (acqua, luce, gas, internet di casa o telefono fisso)

• Estratto conto bancario

Nota: le bollette del cellulare e di internet mobile non sono accettate.

Durante l'apertura del conto potremmo chiederti altri documenti o informazioni. Il nostro team ti guida nella procedura.

Stabiliamo il tuo piano tariffario Wittix durante l'apertura del conto, dopo una verifica di conformità del tuo profilo.

Questo vale sia per i conti personali sia per i conti aziendali.

Il tuo piano dipende da:

• Tipo di cliente: privato o azienda

• Fattori legati al paese: cittadinanza, paese di residenza o paese di costituzione della società

• Uso previsto del conto e attività

• Valutazione del rischio, come richiesto dalle norme UE

Il tuo piano tariffario può cambiare durante la verifica. Il piano definitivo viene confermato al termine dell'apertura del conto.

Trovi tutti i piani disponibili qui:

• Piani tariffari per aziende

• Piani tariffari per privati

• Costi delle carte

Nota: i costi possono cambiare nel tempo e, in base ai servizi che usi, possono applicarsi commissioni aggiuntive.

Le grandi aziende (Enterprise) possono scegliere costi personalizzati, concordati singolarmente e confermati via email prima dell'attivazione del conto.

Se hai domande sul tuo piano o sui costi, contatta l'assistenza clienti Wittix.