Primeros pasos

Puedes añadir fondos a tu cuenta Wittix con una transferencia SEPA desde cualquier banco europeo.

Para ello necesitas los datos del IBAN de tu cuenta, que aparecen en tu "Reference Letter" (certificado de titularidad).

Inicia sesión en tu cuenta Wittix y ve a "Profile" (Perfil) → "Reference Letter". Ahí encontrarás todos los datos para enviar y recibir transferencias SEPA, incluidos tu IBAN y los datos del beneficiario.

Si lo necesitas, aquí tienes un breve vídeo paso a paso que muestra dónde encontrar tu "Reference Letter":

El tiempo que tardan los fondos en llegar a tu cuenta Wittix depende del método de pago y de la divisa.

• Transferencias SEPA (EUR, dentro de la Zona Única de Pagos en Euros)
  Los fondos suelen llegar en pocas horas y pueden tardar hasta dos días hábiles.

• Transferencias internacionales por SWIFT (en divisas distintas del EUR o fuera de SEPA)
  Los fondos pueden tardar hasta cinco días hábiles en llegar a tu cuenta.

Ten en cuenta que los plazos pueden variar según el banco que envía el dinero y las redes bancarias externas.

Para abrir una cuenta en Wittix, tienes que completar una verificación de identidad en directo. Es un paso obligatorio de seguridad y cumplimiento normativo, y normalmente dura menos de tres minutos.

Cómo funciona la verificación en directo:

• Haz una foto nítida de un pasaporte válido, un permiso de residencia de la UE/EEE o un documento de identidad de la UE/EEE

• Verifica tu identidad con una foto de tu cara en directo

Ten en cuenta que no aceptamos el permiso de conducir como documento de identificación.

Consejos para que la verificación salga bien:

• Usa un documento válido con todos los datos bien visibles (sin desenfocar)

• Comprueba que el documento no caduca en los próximos tres meses

• Haz las fotos en un lugar bien iluminado, sin sombras

• Desactiva el flash para evitar reflejos

• Usa la cámara del móvil (recomendado, para una mejor calidad)

• Comprueba que el nombre de tu cuenta Wittix coincide con el de tu documento oficial

• No subas fotos de capturas de pantalla, fotocopias ni fotos de otras imágenes

Por qué es obligatoria esta verificación:

La verificación en directo permite a Wittix confirmar tu identidad online de forma segura, sin ir a una oficina. Ayuda a proteger tu cuenta y a prevenir el fraude, y cumple los requisitos normativos de la UE para las entidades de dinero electrónico.

Sí. Para abrir una cuenta Wittix, debes tener al menos 18 años.

Para completar el registro de tu cuenta personal, te pediremos estos documentos:

1. Documento de identidad

Para la verificación de identidad en directo, necesitas un documento original y válido:

• Pasaporte

• Documento nacional de identidad de la UE/EEE

El documento debe ser original (sin copias ni capturas de pantalla). La verificación debe hacerla personalmente el titular del documento, en una habitación bien iluminada.

2. Justificante de domicilio

Tienes que aportar un documento con tu nombre completo y tu domicilio actual, emitido en los últimos 90 días y en caracteres latinos.

Documentos aceptados:

• Factura de suministros (agua, luz, gas, internet de casa o teléfono fijo)

• Extracto de cuenta de tu banco

Nota: No aceptamos facturas de teléfono móvil ni de internet móvil.

Durante la apertura de cuenta, podemos pedirte más documentos o información. Nuestro equipo te guiará en el proceso.

Tu plan de precios de Wittix se fija durante la apertura de cuenta, según una revisión de cumplimiento normativo de tu perfil.

Esto se aplica tanto a las cuentas personales como a las de empresa.

Tu plan depende de:

• Tipo de cliente: particular o empresa

• Factores de país: nacionalidad, país de residencia o país de constitución

• Uso y actividad previstos de la cuenta

• Evaluación de riesgos, según exige la normativa de la UE

Tu plan de precios puede ajustarse durante la revisión, y tu plan definitivo se confirma cuando termina la apertura de cuenta.

Consulta aquí todos los planes disponibles:

• Planes de precios para empresas

• Planes de precios para particulares

• Tarifas de las tarjetas

Ten en cuenta que los precios pueden cambiar con el tiempo y que pueden aplicarse otras comisiones según los servicios que uses.

Las grandes empresas pueden optar por precios personalizados, acordados de forma individual y confirmados por email antes de activar la cuenta.

Si tienes alguna pregunta sobre tu plan o tus precios, contacta con el equipo de atención al cliente de Wittix.