¿Cómo podemos ayudarte?
Encuentra las respuestas que necesitas a tus dudas o problemas. Nuestro centro de ayuda te ofrece soporte para resolverlos.
Cuentas
¿Por qué mi solicitud de cuenta no cumple los requisitos?
Revisamos todas las solicitudes para comprobar que cumplen los requisitos normativos y de apertura de cuenta. Para que podamos revisarla, tu solicitud tiene que estar completa, con toda la información y los documentos necesarios. No podemos tramitar una solicitud a la que le falten datos o documentos hasta que se envíe todo.
Aunque tu solicitud esté completa, es posible que no cumpla los requisitos. Los motivos más habituales son:
Actividad empresarial o país restringidos
Falta de documentos legales o de cumplimiento normativo obligatorios
País de registro no admitido
Verificación de identidad en directo fallida o incompleta
Datos de la solicitud insuficientes o incoherentes
También pueden influir otros factores normativos o de riesgo. Si necesitas más información, nuestro equipo de atención al cliente puede orientarte.
¿Puedo usar PayPal con mi cuenta Wittix?
Sí. Puedes recibir directamente en tu cuenta Wittix el dinero que retires de PayPal, vinculando tu IBAN en PayPal.
Cómo vincular tu cuenta Wittix a PayPal:
Inicia sesión en tu cuenta de PayPal
Abre "Wallet" (Cartera)
Selecciona "Link a bank account" (vincular una cuenta)
Escribe tu IBAN de Wittix (sin espacios)
Encontrarás tu IBAN en tu cuenta Wittix, en "Reference Letter" (certificado de titularidad).
Una vez vinculada, el dinero que retires de PayPal llegará directamente a tu cuenta Wittix. Si necesitas ayuda, nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición.
¿Cuándo empieza mi periodo de facturación?
Las comisiones mensuales de la cuenta se cobran el día 1 de cada mes. Si no has ingresado fondos en tu cuenta, las comisiones pendientes se descontarán de la primera transferencia que recibas.
Si tu cuenta se aprueba después del día 1, solo se cobran las comisiones de los días que quedan de ese mes.
¿Qué IBAN me da Wittix por defecto y en qué divisa?
Wittix es una entidad de dinero electrónico europea, autorizada en Lituania y regulada por el Banco de Lituania (Lietuvos bankas). Por defecto, los clientes reciben una cuenta con IBAN en EUR, que empieza por el código de país lituano LT (p. ej., LTXX XXXX XXXX XXXX XXXX) y admite transferencias SEPA.
Además del EUR, Wittix permite hacer pagos internacionales en alrededor de 50 divisas y ofrece cuentas multidivisa adaptadas a las necesidades de tu empresa.
¿La cuenta de empresa de Wittix genera intereses?
Por ahora, los fondos de una cuenta de empresa Wittix no generan intereses. Wittix quiere estudiar en el futuro la posibilidad de ofrecer opciones con intereses.
¿Puedo usar Stripe con mi cuenta Wittix?
Sí. Puedes recibir las transferencias de Stripe directamente en tu cuenta Wittix añadiendo tu IBAN de Wittix en Stripe.
Cómo vincular tu cuenta Wittix a Stripe:
Inicia sesión en tu cuenta de Stripe
Ve a "Settings" (Configuración)
Abre "Bank accounts and scheduling" (cuentas y calendario de transferencias)
Haz clic en "+ Add bank account" (añadir cuenta)
Escribe tu IBAN de Wittix
Encontrarás tu IBAN en tu cuenta Wittix, en "Reference Letter" (certificado de titularidad).
Comprueba que estos datos son correctos:
- Divisa: EUR
- País de la cuenta: Lituania
- IBAN: tu IBAN de Wittix
Una vez vinculada, puedes elegir el calendario de transferencias que prefieras (diario, semanal o mensual), y las transferencias de Stripe llegarán directamente a tu cuenta Wittix.
Si necesitas ayuda, el equipo de atención al cliente de Wittix está a tu disposición.
¿Qué tipos de entidad CRS hay en la autocertificación de entidades?
Aviso: La siguiente tabla es solo informativa y no es exhaustiva. Solo pretende mostrar ejemplos de tipos de entidad según el CRS (Estándar Común de Comunicación de Información). No debe considerarse asesoramiento fiscal ni jurídico.
Wittix no se hace responsable de ninguna acción realizada (u omitida) en relación con esta información. La responsabilidad de confirmar tu tipo de entidad CRS es solo tuya.
Si tienes dudas, busca asesoramiento fiscal o jurídico profesional.
Entidad no financiera activa (ENF activa)
| Definición | Ejemplo |
Una ENF activa es, por lo general, una entidad que desarrolla una actividad comercial o empresarial real y cuyos ingresos pasivos (brutos) son inferiores al 50 % y cuyos activos que generan ingresos pasivos son inferiores al 50 % (los ingresos pasivos incluyen dividendos e intereses). También incluye las sociedades cotizadas, las entidades públicas, las organizaciones internacionales (p. ej., las Naciones Unidas o la OTAN), los bancos centrales y sus filiales, las ENF de nueva creación, las ENF en liquidación o que salen de un concurso de acreedores, y las ENF sin ánimo de lucro. | Por lo general, son ENF activas las entidades con actividad comercial, como fabricantes, mayoristas, minoristas, restaurantes y bares, hoteles, empresas de construcción y entidades sanitarias y de servicios sociales |
Entidad no financiera pasiva (ENF pasiva)
| Definición | Ejemplo |
Una ENF pasiva es, por lo general, una entidad, organización o empresa que recibe ingresos pasivos o tiene activos pasivos. También incluye una "entidad de inversión gestionada por otra institución financiera y ubicada en una jurisdicción no participante". | Por lo general, son ENF pasivas las entidades sin actividad comercial que reciben ingresos o dividendos generados por sus activos, como inmuebles, acciones, etc. |
Instituciones financieras (IF)
| Definición | Ejemplo |
Por lo general, las IF incluyen todos los bancos, las entidades que custodian activos financieros, ciertos tipos de compañías de seguros, las sociedades de gestión de activos y ciertos fondos o vehículos de inversión, las entidades que designan a una sociedad fiduciaria, las entidades gestionadas por un gestor de activos externo, las entidades que actúan como sociedad holding de un grupo de empresas con actividad financiera, y ciertos tipos de sociedades de tesorería y de financiación de grupo. Excluye la "entidad de inversión gestionada por otra institución financiera y ubicada en una jurisdicción no participante", que se clasifica como ENF pasiva según el CRS. | Por lo general, las IF incluyen bancos, sociedades de valores, servicios de gestión de inversiones, compañías de seguros, gestoras de fondos, trusts y fiduciarios. |