Funciones de la cuenta

Tu "Reference Letter" (certificado de titularidad), con los datos de tu IBAN europeo de Wittix, está disponible en cuanto aprobamos tu cuenta.

• Si tienes una cuenta de empresa, recibes el "Reference Letter" en tu cuenta Wittix y, en los planes Premier y Tailored, también directamente de tu gestor de cuenta dedicado.

• Si tienes una cuenta personal, recibes un aviso de que tu cuenta está aprobada. Después encuentras el "Reference Letter" en tu cuenta Wittix.

En la app de Wittix:

1. Toca "+".

1. Selecciona "Show More" (mostrar más).

1. Elige "Reference Letter" al final del menú.

En la plataforma web (navegador):

• Inicia sesión en tu panel.

• En el menú de la izquierda, haz clic en "Reference Letter".

También puedes acceder desde "Profile" (Perfil) → "Reference Letter".

El "Reference Letter" incluye tus números IBAN, los datos del beneficiario y los datos de la cuenta que necesitas para enviar y recibir pagos.

¿Quieres una guía rápida? Mira aquí el vídeo corto:

Puedes añadir miembros del equipo a tu cuenta de empresa Wittix y controlar su acceso desde la plataforma o desde la app.

Desde el navegador

1. Ve a "Profile" (Perfil) → "Account Settings" (Ajustes de la cuenta) → "Security Settings" (ajustes de seguridad) → "Account Roles" (roles de la cuenta).

1. Haz clic en "New Account Role" (nuevo rol) y selecciona "Other" (otro).

1. Escribe el número de teléfono del miembro del equipo.

1. Elige los permisos de acceso que quieres darle.

1. Haz clic en "Send" (enviar).

Desde la app

1. Abre "Settings" (ajustes) y baja hasta "Account Roles".

1. Toca "+ New Account Role" y selecciona "Other".

1. Escribe el número de teléfono, asigna los roles y toca "Send".

La persona invitada recibirá un SMS con un enlace para completar la verificación en directo ("Live Verification"). Cuando la verificación se complete, tendrá acceso a la cuenta con los permisos que le hayas asignado.

Permisos de acceso disponibles

• "Manage Account" (gestionar la cuenta): añadir, eliminar y cambiar permisos de los miembros del equipo.

• "Read and Analyse" (consultar y analizar): ver y analizar informes y datos de la cuenta.

• "Create Payments" (crear pagos): preparar y editar pagos.

Puedes revisar o cambiar los roles cuando quieras para mantener el control total del acceso a tu cuenta.

Mira aquí el vídeo con la guía paso a paso:

Para añadir una capa extra de seguridad a tu cuenta Wittix, puedes permitir el inicio de sesión solo desde direcciones IP aprobadas. Esta función se recomienda sobre todo para cuentas de empresa.

Cómo funciona la restricción por IP

Una dirección IP identifica tu conexión a internet. Cuando activas la restricción por IP, solo se puede acceder a tu cuenta desde las IP que permitas de forma expresa. Se bloquean todos los demás intentos de inicio de sesión.

Wittix admite IPv4 e IPv6. Para usar esta función de forma eficaz, conviene que tu conexión a internet tenga una dirección IP fija (que no cambia). Tu proveedor de internet te lo puede confirmar.

Cómo activar y gestionar las IP permitidas

1. Ve a "Profile" (Perfil) → "Account Settings" (Ajustes de la cuenta) → "Security Settings" (ajustes de seguridad) → "Additional Security Measures" (medidas de seguridad adicionales).

1. Marca "Additionally restrict login access by allowing only permitted IP addresses (home, work, etc.)" (restringir además el inicio de sesión a las IP permitidas, como casa o trabajo).

1. Aparecerá la lista "Last Login IPs" (últimas IP de inicio de sesión).

1. Para cada IP de confianza, marca "Allow" (permitir) y se añadirá a la lista de permitidas.

1. Si la IP no aparece, escríbela a mano, ponle un nombre (por ejemplo, Oficina o Casa) y haz clic en "Add IP" (añadir IP).

Cuando la función está activa, solo las IP marcadas como permitidas pueden acceder a tu cuenta.

Importante:

• Puedes permitir varias direcciones IP (por ejemplo, la red de la oficina y la de casa).

• Se rechazan los inicios de sesión desde IP no permitidas.

• Es posible que se bloquee el acceso desde el móvil, porque las redes móviles suelen cambiar de IP con frecuencia.

Esta función ayuda a proteger tu cuenta y deja el acceso bajo tu control.

Si ya tienes una cuenta de empresa Wittix, puedes solicitar una cuenta personal en el mismo perfil, normalmente en unos 10 minutos.

Para empezar, contacta con atención al cliente de Wittix o, en los planes Premier y Tailored, con tu gestor de cuenta. Primero, nuestro equipo activará la opción de cuenta personal en tu perfil.

Cuando esté activada, podrás hacer la solicitud de la cuenta personal directamente en tu cuenta Wittix con estos pasos.

Ve a:
"Profile" (Perfil) → "Account Settings" (Ajustes de la cuenta) → "Create Personal Account" (crear cuenta personal)

Creamos tu cuenta personal con la información que ya tenemos de tu solicitud de empresa. Solo tienes que:

• Revisar y confirmar tus datos

• Responder a unas pocas preguntas personales

Si algún dato personal ha cambiado, puede que te pidamos más documentos para completar el proceso.

Una vez aprobada, tendrás tus cuentas de empresa y personal en un solo lugar para gestionarlas con facilidad.

Puedes ver en cualquier momento los últimos inicios de sesión en tu cuenta Wittix.

Ve a:
"Profile" (Perfil) → "Account Settings" (Ajustes de la cuenta) → "Login History" (historial de inicios de sesión)

Si ves algún inicio de sesión que no reconoces, te recomendamos cambiar tu código de acceso cuanto antes y contactar con nuestro equipo de atención al cliente para que te ayudemos a proteger tu cuenta.

Puedes cambiar entre tus cuentas de empresa y personal en cualquier momento mientras usas la plataforma Wittix.

Haz clic en la pestaña "Profile" (Perfil): verás la lista de todas las cuentas a las que estás vinculado. Selecciona la cuenta a la que quieres acceder y cambiarás a ella al instante.

Importante:

Si una cuenta tiene activada la restricción por IP, solo podrás cambiar a esa cuenta cuando estés conectado desde una red permitida. Se bloquea el acceso desde direcciones IP no aprobadas.

Así cada cuenta está protegida y tú mantienes el control total del acceso.

Si ya tienes una cuenta personal Wittix, puedes abrir una cuenta de empresa y gestionar las dos en el mismo perfil.

Para empezar, contacta con atención al cliente de Wittix. Primero, nuestro equipo activará la opción de cuenta de empresa en tu perfil.

Cuando esté activada, podrás hacer la solicitud de la cuenta de empresa directamente en tu cuenta Wittix con estos pasos.

Ve a:
"Profile" (Perfil) → "Account Settings" (Ajustes de la cuenta) → "Create New Business Account" (crear nueva cuenta de empresa)

Sigue los pasos en pantalla para:

• Introducir los datos de tu empresa

• Subir los documentos de empresa necesarios

• Completar la verificación de identidad relacionada con la empresa

Todo el proceso se hace online. Una vez aprobada, tu cuenta de empresa aparecerá junto a tu cuenta personal para que cambies de una a otra y las gestiones con facilidad.

Puedes guardar y gestionar tus beneficiarios en un solo lugar, para enviar pagos de forma más rápida y sencilla.

Para gestionarlos, ve a "Beneficiaries" (beneficiarios) en el menú de la izquierda.

Aquí puedes añadir y guardar los datos de tus contactos, proveedores, prestadores de servicios o empleados. Cuando guardas un beneficiario, puedes reutilizar sus datos siempre que quieras.

Al hacer una transferencia, selecciona un beneficiario guardado y sus datos se rellenarán automáticamente. Solo tienes que:

• Introducir el importe

• Elegir el motivo del pago

• Confirmar la transferencia

Así ahorras tiempo y no tienes que volver a escribir los datos del pago cada vez.

Sí. Al enviar un pago, puedes elegir enviar una notificación por SMS a tu beneficiario para avisarle de que la transferencia se ha enviado.

Durante el proceso de pago, después del paso de aprobación, podrás:

• Introducir el número de teléfono del beneficiario para la notificación por SMS

• Guardar ese número en el perfil del beneficiario para futuros pagos

Si el número cambia, puedes actualizarlo cuando quieras en "Beneficiaries" (beneficiarios) en el menú de la izquierda.

Así tus pagos son más transparentes y tu beneficiario sabe cuándo esperar los fondos.

Mira aquí el vídeo paso a paso "How to make a payment" (cómo hacer un pago):