Kā mēs varam jums palīdzēt?
Šeit atradīsiet atbildes uz saviem jautājumiem un palīdzību, ja radusies problēma. Mūsu palīdzības centrs sniegs jums atbalstu un risinājumus.
Konta funkcijas
Kur atrast konta apliecinājumu ("Reference Letter") un IBAN rekvizītus?
Jūsu "Reference Letter" (konta apliecinājums) ar Wittix Eiropas IBAN rekvizītiem kļūst pieejams, tiklīdz jūsu konts ir apstiprināts.
Uzņēmuma kontu īpašnieki dokumentu "Reference Letter" saņem no klientu atbalsta vai, Premier un Tailored plānos, no sava personīgā konta vadītāja. Tas ir pieejams arī viņu Wittix kontā.
Personīgo kontu īpašnieki saņem paziņojumu par konta apstiprināšanu. Dokuments "Reference Letter" ir pieejams viņu Wittix kontā.
Wittix lietotnē:
Pieskarieties "+"
Izvēlieties "Show More" (rādīt vairāk)
Izvēlnes apakšā izvēlieties "Reference Letter"
Tīmekļa platformā (pārlūkā):
Pieslēdzieties savam pārskatam
Kreisās puses izvēlnē noklikšķiniet uz "Reference Letter"
To var atvērt arī šādi: "Profile" (profils) → "Reference Letter"
Dokumentā "Reference Letter" ir jūsu IBAN numurs vai numuri, saņēmēja dati un maksājumu rekvizīti, kas vajadzīgi maksājumu sūtīšanai un saņemšanai.
Vēlaties īsu pamācību? Noskatieties video šeit:
Kā uzņēmuma kontam pievienot komandas locekļus un piešķirt viņiem lomas?
Savam Wittix uzņēmuma kontam varat pievienot komandas locekļus un pārvaldīt viņu piekļuvi platformā vai mobilajā lietotnē.
Tīmekļa pārlūkā
Atveriet "Profile" (profils) → "Account Settings" (konta iestatījumi) → "Security Settings" (drošības iestatījumi) → "Account Roles" (konta lomas)
Noklikšķiniet uz "New Account Role" (jauna konta loma) un izvēlieties "Other" (cits)
Ievadiet komandas locekļa tālruņa numuru
Izvēlieties, kādas piekļuves tiesības piešķirt
Noklikšķiniet uz "Send" (nosūtīt)
Mobilajā lietotnē
Atveriet "Settings" (iestatījumi) un ritiniet līdz "Account Roles"
Pieskarieties + "New Account Role" un izvēlieties "Other"
Ievadiet tālruņa numuru, piešķiriet lomas un pieskarieties "Send"
Uzaicinātais komandas loceklis saņems SMS ar saiti uz "Live Verification" (identitātes pārbaude tiešsaistē). Kad pārbaude ir sekmīgi pabeigta, viņš iegūs piekļuvi kontam atbilstoši jūsu piešķirtajām tiesībām.
Pieejamās piekļuves tiesības
"Manage Account" (konta pārvaldība): pievienot un dzēst komandas locekļus un mainīt viņu tiesības
"Read and Analyse" (skatīšana un analīze): skatīt un analizēt atskaites un konta datus
"Create Payments" (maksājumu izveide): sagatavot un labot maksājumus
Lomas varat pārskatīt vai mainīt jebkurā laikā. Tā jūs pilnībā kontrolējat piekļuvi savam kontam.
Noskatieties video pamācību soli pa solim šeit:
Kā ierobežot pieslēgšanos kontam pēc IP adreses?
Savam Wittix kontam varat pievienot papildu drošības līmeni: atļaut pieslēgties tikai no apstiprinātām IP adresēm. Šo funkciju īpaši iesakām uzņēmumu kontiem.
Kā darbojas IP ierobežojums
IP adrese identificē jūsu interneta pieslēgumu. Kad IP ierobežojums ir ieslēgts, kontam var piekļūt tikai no jūsu atļautajām IP adresēm. Visi pārējie pieslēgšanās mēģinājumi tiek bloķēti.
Wittix atbalsta gan IPv4, gan IPv6. Lai funkcija darbotos efektīvi, ieteicams izmantot interneta pieslēgumu ar statisku (nemainīgu) IP adresi. To var apstiprināt jūsu interneta pakalpojumu sniedzējs.
Kā ieslēgt funkciju un pārvaldīt atļautās IP adreses
Atveriet "Profile" (profils) → "Account Settings" (konta iestatījumi) → "Security Settings" (drošības iestatījumi) → "Additional Security Measures" (papildu drošības pasākumi)
Atzīmējiet "Additionally restrict login access by allowing only permitted IP addresses (home, work, etc.)" (papildus ierobežot pieslēgšanos, atļaujot tikai norādītās IP adreses, piemēram, mājas vai darba)
Parādīsies saraksts "Last Login IPs" (pēdējo pieslēgšanos IP adreses)
Pie katras IP adreses, kurai uzticaties, atzīmējiet "Allow" (atļaut), lai to pievienotu atļauto sarakstam
Ja IP adreses sarakstā nav, ievadiet to manuāli, piešķiriet tai nosaukumu (piemēram, Birojs, Mājas) un noklikšķiniet uz "Add IP" (pievienot IP)
Kad funkcija ir ieslēgta, kontam var piekļūt tikai no IP adresēm ar atzīmi "Allowed" (atļauta).
Svarīgi:
Varat atļaut vairākas IP adreses (piemēram, biroja un mājas tīklu)
Pieslēgšanās no neatļautām IP adresēm tiks liegta
Piekļuve no mobilajām ierīcēm var tikt bloķēta, jo mobilajos tīklos IP adreses parasti bieži mainās
Šī funkcija palīdz aizsargāt jūsu kontu, un piekļuve tam paliek jūsu stingrā kontrolē.
Man ir uzņēmuma konts. Kā atvērt personīgo kontu?
Ja jums jau ir Wittix uzņēmuma konts, tajā pašā profilā varat pieteikties arī personīgā konta atvēršanai. Parasti tas aizņem aptuveni 10 minūtes.
Vispirms sazinieties ar Wittix klientu atbalstu vai, Premier un Tailored plānos, savu personīgo uzņēmuma konta vadītāju. Mūsu komanda jūsu profilā ieslēgs personīgā konta iespēju.
Kad tā būs ieslēgta, varēsiet aizpildīt personīgā konta pieteikumu tieši savā Wittix kontā, izpildot tālāk norādītās darbības.
Lai sāktu, atveriet:
"Profile" (profils) → "Account Settings" (konta iestatījumi) → "Create Personal Account" (izveidot personīgo kontu)
Personīgo kontu izveido, izmantojot informāciju, kas mums jau ir no jūsu uzņēmuma pieteikuma. Jums atliek tikai:
pārskatīt un apstiprināt savus datus
atbildēt uz dažiem īsiem personīgiem jautājumiem
Ja kādi jūsu personas dati ir mainījušies, mēs varam lūgt augšupielādēt papildu dokumentus, lai pabeigtu konta izveidi.
Pēc apstiprināšanas gan uzņēmuma, gan personīgais konts būs pieejami vienuviet, un tos būs ērti pārvaldīt.
Kā apskatīt sava konta pieslēgšanās vēsturi?
Sava Wittix konta pieslēgšanās vēsturi varat apskatīt jebkurā laikā.
Atveriet:
"Profile" (profils) → "Account Settings" (konta iestatījumi) → "Login History" (pieslēgšanās vēsture)
Ja pamanāt pieslēgšanos, kuru neatpazīstat, iesakām nekavējoties nomainīt piekļuves kodu un sazināties ar mūsu klientu atbalstu, lai mēs palīdzētu aizsargāt jūsu kontu.
Kā tiešsaistē pārslēgties starp saviem kontiem?
Wittix platformā jebkurā laikā varat pārslēgties starp saviem uzņēmuma un personīgajiem kontiem.
Noklikšķiniet uz cilnes "Profile" (profils). Tur redzēsiet visu ar jums saistīto kontu sarakstu. Izvēlieties vajadzīgo kontu, un tas uzreiz tiks atvērts.
Svarīgi:
Ja kādam kontam ir ieslēgts IP ierobežojums, uz šo kontu varēsiet pārslēgties tikai tad, kad izmantojat atļautu tīklu. Piekļuve no neapstiprinātām IP adresēm tiks bloķēta.
Tas palīdz aizsargāt katru kontu, un piekļuve paliek pilnībā jūsu kontrolē.
Man ir personīgais konts. Kā izveidot uzņēmuma kontu?
Ja jums jau ir Wittix personīgais konts, varat atvērt uzņēmuma kontu un pārvaldīt abus vienā profilā.
Vispirms sazinieties ar Wittix klientu atbalstu. Mūsu komanda jūsu profilā ieslēgs uzņēmuma konta iespēju.
Kad tā būs ieslēgta, varēsiet aizpildīt uzņēmuma konta pieteikumu tieši savā Wittix kontā, izpildot tālāk norādītās darbības.
Lai sāktu, atveriet:
"Profile" (profils) → "Account Settings" (konta iestatījumi) → "Create New Business Account" (izveidot jaunu uzņēmuma kontu)
Izpildiet ekrānā redzamos norādījumus:
ievadiet uzņēmuma datus
augšupielādējiet nepieciešamos uzņēmuma dokumentus
pabeidziet ar uzņēmumu saistīto identitātes pārbaudi
Viss process notiek tiešsaistē. Pēc apstiprināšanas uzņēmuma konts parādīsies blakus personīgajam kontam, un starp tiem būs ērti pārslēgties.
Kā pārvaldīt maksājumu saņēmējus?
Maksājumu saņēmējus varat saglabāt un pārvaldīt vienuviet, tāpēc maksājumu sūtīšana aizņem mazāk laika un ir vienkāršāka.
Lai pārvaldītu saņēmējus, atveriet "Beneficiaries" (saņēmēji) izvēlnes kreisajā pusē.
Šeit varat pievienot un saglabāt savu kontaktu, piegādātāju, pakalpojumu sniedzēju vai darbinieku datus. Kad saņēmējs ir saglabāts, viņa datus varat izmantot atkārtoti jebkurā laikā.
Veicot pārskaitījumu, izvēlieties saglabātu saņēmēju, un viņa dati tiks aizpildīti automātiski. Jums atliek tikai:
ievadīt summu
izvēlēties maksājuma mērķi
apstiprināt pārskaitījumu
Tā jūs ietaupāt laiku, un maksājuma dati nav jāievada katru reizi no jauna.
Vai, sūtot maksājumu, varu nosūtīt saņēmējam SMS paziņojumu?
Jā. Sūtot maksājumu, varat izvēlēties nosūtīt saņēmējam SMS paziņojumu, ka pārskaitījums ir nosūtīts.
Maksājuma veidošanas laikā pēc apstiprināšanas soļa varēsiet:
ievadīt saņēmēja tālruņa numuru SMS paziņojumam
saglabāt šo numuru saņēmēja profilā nākamajiem maksājumiem
Ja numurs mainās, to varat jebkurā laikā atjaunināt sadaļā "Beneficiaries" (saņēmēji) izvēlnes kreisajā pusē.
Tas palīdz padarīt jūsu maksājumus pārskatāmus, un saņēmējs zina, kad gaidīt naudu.
Noskatieties video pamācību soli pa solim "How to make a payment" (kā veikt maksājumu) šeit: