Darījumi

Pārskaitījums var palikt gaidīšanas statusā, kamēr notiek nepieciešamās pārbaudes.

Tā var notikt, ja:

• maksājums tiek sūtīts jaunam saņēmējam

• saņēmēja vārds vai nosaukums neatbilst IBAN datiem

• maksājumam vajadzīga papildu informācija vai dokumenti

• tas ir starptautisks (SWIFT) maksājums, ko SWIFT tīklā apstrādā starpniekbankas vai saņēmēja banka

Piezīme: SEPA maksājumus parasti apstrādā neilgi pēc pārbaužu pabeigšanas. SWIFT pārskaitījumi var aizņemt līdz 5 darba dienām, jo tāds ir standarta apstrādes laiks SWIFT tīklā.

Atlikums tiek atjaunināts, kad nauda ir saņemta un ieskaitīta jūsu Wittix kontā. Pārskaitījumi no bankām neparādās uzreiz.

Laiks ir atkarīgs no pārskaitījuma veida:

• SEPA pārskaitījumi (EUR, SEPA zonā) jūsu kontā parasti nonāk dažu stundu līdz vienas darba dienas laikā

• Starptautiskie (SWIFT) pārskaitījumi, īpaši valūtās, kas nav EUR, var aizņemt 3–5 darba dienas atkarībā no apstrādes starpniekbankās un saņēmēja pusē

Kad nauda ir saņemta, atlikums tiek atjaunināts automātiski.

"Supporting Document" (pamatojošais dokuments) ir fails, kas izskaidro pārskaitījuma mērķi un būtību (piemēram, rēķins, līgums vai vienošanās).

Pamatojošie dokumenti palīdz mums apstrādāt jūsu ienākošo vai izejošo pārskaitījumu bez kavēšanās, īpaši tad, ja maksājumam vajadzīgas papildu pārbaudes.

Ja dokumenti būs vajadzīgi, jūs varat saņemt paziņojumu e-pastā vai redzēt pieprasījumu savā pārskatā. Tos var augšupielādēt tieši no darījuma: noklikšķiniet uz trīs punktu izvēlnes un izvēlieties "Add documents" (pievienot dokumentus).

Vispirms vēlreiz pārbaudiet saņēmēja datus un paredzamo pārskaitījuma laiku.

• SEPA pārskaitījumi (EUR, SEPA zonā) saņēmēju parasti sasniedz dažu stundu līdz vienas darba dienas laikā

• Starptautiskie (SWIFT) pārskaitījumi, arī maksājumi uz bankām ārpus ES/EEZ, saņēmēja kontā var nonākt 3–5 darba dienu laikā

Ja saņēmēja dati tika ievadīti nepareizi vai pārskaitījums šajā laikā nav pienācis, sazinieties ar mūsu klientu atbalstu, un mēs palīdzēsim izsekot maksājumu.

Komisijas maksas atmaksa ("fee credit") ir agrāk iekasētas pakalpojuma vai pārskaitījuma maksas atmaksa.
Atmaksāto summu ieskaita jūsu Wittix konta atlikumā, un to var izmantot turpmākiem maksājumiem vai pakalpojumiem.

Izejošo pārskaitījumu var atcelt pārskaitījuma informācijas lapā, noklikšķinot uz "Cancel" (atcelt), pirms tas ir izpildīts.

Pārskaitījumus apstrādā automātiski atbilstoši banku maksājumu sistēmu klīringa laikam, tāpēc atcelt tos var tikai ierobežotu laiku.

Ja pārskaitījums jau ir izpildīts, to nevar atcelt, un nav nodrošināts, ka to izdosies atgriezt.

Pārskaitījumu var atcelt, ja to nav iespējams sekmīgi apstrādāt.

Parasti tas notiek, ja:

• saņēmēja bankas dati ir nepareizi vai nepilnīgi

• nav iesniegti vajadzīgie pamatojošie dokumenti

• nevarēja apstiprināt maksājuma mērķi

• pārskaitījums neatbilst regulējuma vai tiesību aktu prasībām

• pārskaitījums nosūtīts uz banku valstī, kas netiek atbalstīta

Lai pārskaitījums netiktu atcelts, pārliecinieties, ka visi saņēmēja dati ir pareizi, un pieprasītos dokumentus augšupielādējiet laikus.

Pārskaitījums var palikt gaidīšanas statusā, ja pirms tā izpildes vai saņemšanas vajadzīga papildu informācija.

Parasti tas notiek, ja:

• saņēmēja dati ir nepareizi un pārskaitījumu nevar izpildīt

• maksājuma mērķis nav skaidrs

• pārskaitījums neatbilst iekšējām juridiskajām prasībām

• pārskaitījums nosūtīts uz banku valstī, kas netiek atbalstīta

• darījums ir atzīmēts kā aizdomīgs, un tam vajadzīgs paskaidrojums

1. Atveriet "Transactions" (darījumi) sava konta pārskata kreisās puses izvēlnē (tīmekļa versijā)

2. Izvēlieties vajadzīgo periodu

3. Noklikšķiniet uz "Print" (drukāt)

4. Lejupielādējiet izrakstu PDF formātā vai izdrukājiet to

1. Atveriet "Transactions" (darījumi) sava konta pārskata kreisās puses izvēlnē (tīmekļa versijā)

2. Atrodiet pārskaitījumu, kuru vēlaties atkārtot

3. Noklikšķiniet uz trīs punktu izvēlnes

4. Izvēlieties "Repeat" (atkārtot) un pēc tam "Continue" (turpināt)

5. Ievadiet summu un maksājuma mērķi

6. Iesniedziet pārskaitījumu, izvēloties "Transfer review" (pārskaitījuma pārskatīšana) un "Confirm" (apstiprināt)

1. Atveriet "Transactions" (darījumi) sava konta pārskata kreisās puses izvēlnē (tīmekļa versijā)

1. Atrodiet ienākošo pārskaitījumu, kuru neatpazīstat

1. Noklikšķiniet uz trīs punktu izvēlnes darījuma rindas labajā pusē

1. Izvēlieties "Refund" (atgriezt)

Ja pārskaitījumu atgriezt neizdodas, sazinieties ar klientu atbalstu, lai saņemtu palīdzību.

Nepareiza atsauce netraucē pārskaitījumam sasniegt saņēmēju, un parasti tā nav problēma.

• Ja pārskaitījums vēl gaida izpildi, varat to atcelt un izveidot jaunu pārskaitījumu ar pareizu atsauci.

• Ja pārskaitījums jau ir izpildīts, atsauci vairs nevar mainīt, un maksājumu nevar atgriezt.

Ja saņēmējam vajadzīga konkrēta atsauce, iesakām sazināties ar viņu tieši un nosūtīt Wittix maksājuma apstiprinājumu, lai viņš varētu pārbaudīt darījuma datus.

1. Atveriet "Transactions" (darījumi) sava konta pārskata kreisās puses izvēlnē (tīmekļa versijā)

2. Atrodiet vajadzīgo pārskaitījumu (ienākošo vai izejošo)

3. Noklikšķiniet uz trīs punktu izvēlnes darījuma rindas labajā pusē

4. Izvēlieties "Print" (drukāt), lai lejupielādētu vai izdrukātu maksājuma apstiprinājumu

5. Saglabājiet failu un, ja nepieciešams, nosūtiet to saņēmējam (e-pastā vai tērzēšanā)

SEPA pārskaitījums (Single Euro Payments Area, Vienotā euro maksājumu telpa) ir elektronisks pārskaitījums EUR valūtā starp kontiem SEPA zonā. SEPA pārskaitījumi ir pieejami tikai EUR valūtā. To mērķis ir padarīt maksājumus Eiropā ātrus, vienotus un izmaksu ziņā efektīvus.

SEPA zonas valstis (41)

ES dalībvalstis (27):

Austrija, Beļģija, Bulgārija, Čehija, Dānija, Francija, Grieķija, Horvātija, Igaunija, Itālija, Īrija, Kipra, Latvija, Lietuva, Luksemburga, Malta, Nīderlande, Polija, Portugāle, Rumānija, Slovākija, Slovēnija, Somija, Spānija, Ungārija, Vācija, Zviedrija

SEPA valstis ārpus ES (14):

Albānija, Andora, Apvienotā Karaliste, Islande, Lihtenšteina, Melnkalne, Moldova, Monako, Norvēģija, Sanmarīno, Serbija, Šveice, Vatikāns, Ziemeļmaķedonija

SWIFT pārskaitījumi ir starptautiski pārskaitījumi, ko sūta SWIFT banku tīklā. Tos parasti izmanto maksājumiem ārpus eirozonas vai valūtās, kas nav EUR.

SWIFT tīkls ir viena no lielākajām pasaules finanšu ziņojumu apmaiņas sistēmām. Ar to bankas visā pasaulē sūta un saņem starptautiskus maksājumus. Ar Wittix jūs varat sūtīt un saņemt atbalstītās valūtas, izmantojot SWIFT.

Apstrādes laiks:

Pēc izpildes SWIFT pārskaitījumi saņēmēju parasti sasniedz 3–5 darba dienu laikā. Dažos gadījumos tas var aizņemt ilgāku laiku šādu iemeslu dēļ:

• banku laika joslu atšķirības

• valūta, summa vai maksājuma dati

• papildu pārbaudes saistībā ar maksājumu

• viena vai vairākas starpniekbankas, kas iesaistītas pārskaitījuma ķēdē

Nē. Kad pārskaitījumam ir statuss "Completed" (izpildīts), tas ir galīgs, un Wittix to nevar atcelt, atsaukt vai atgriezt.

Wittix nevar būt starpnieks strīdos starp sūtītājiem un saņēmējiem. Pirms pārskaitījuma sūtīšanas ļoti iesakām pārliecināties, ka saņēmējam var uzticēties, un pārbaudīt visus datus.

Tomēr Wittix pret krāpšanas novēršanu izturas nopietni. Ja uzskatāt, ka darījums ir saistīts ar krāpšanu:

• sazinieties ar klientu atbalstu pēc iespējas ātrāk

• sniedziet visu būtisko informāciju un visus pamatojošos dokumentus

Ja krāpnieciska darbība tiek apstiprināta, tiks veikti atbilstoši pasākumi, tostarp ierobežota iesaistītā konta iespēja sūtīt vai saņemt maksājumus.