Tranzakciók

Az átutalás függőben maradhat, amíg a szükséges ellenőrzések folyamatban vannak.

Ez akkor fordulhat elő, ha:

• A fizetés új kedvezményezettnek szól

• A kedvezményezett neve nem egyezik az IBAN-adatokkal

• A fizetéshez további információra vagy dokumentumokra van szükség

• Az átutalás nemzetközi SWIFT-fizetés, amelyet a SWIFT-hálózat részeként közvetítő vagy kedvezményezett bankok dolgoznak fel

Megjegyzés: A SEPA-fizetéseket általában az ellenőrzések lezárása után rövid időn belül feldolgozzuk. A SWIFT-átutalások a SWIFT-hálózat szokásos feldolgozási ideje miatt akár 5 munkanapig is tarthatnak.

Egyenlege akkor frissül, amikor a pénz beérkezett Wittix számlájára, és jóváírták. Az átutalások nem rögtön jelennek meg.

Az időzítés az átutalás típusától függ:

• A SEPA-átutalások (EUR, SEPA-n belül) általában néhány órától legfeljebb egy munkanapig terjedő idő alatt érkeznek meg a számlájára

• A nemzetközi SWIFT-átutalások, különösen a nem EUR devizában érkezők, a közvetítő és a kedvezményezett bankok feldolgozásától függően 3-5 munkanapot is igénybe vehetnek

Amint a pénz megérkezik, egyenlege automatikusan frissül.

Az alátámasztó dokumentum olyan fájl, amely bemutatja az átutalás célját és jellegét (például számla, szerződés vagy megállapodás).

Az alátámasztó dokumentumok segítenek abban, hogy bejövő vagy kimenő átutalását késedelem nélkül feldolgozzuk, különösen akkor, ha egy fizetés további ellenőrzést igényel.

Ha dokumentumokra van szükség, e-mailben értesíthetjük, vagy a kezelőfelületén megjelenhet egy erre vonatkozó kérés. A dokumentumokat közvetlenül a tranzakciónál töltheti fel: kattintson a hárompontos menüre, és válassza az "Add documents" (dokumentumok hozzáadása) lehetőséget.

Először ellenőrizze újra a kedvezményezett adatait és az átutalás várható időtartamát.

• A SEPA-átutalások (EUR, SEPA-n belül) általában néhány órától legfeljebb egy munkanapig terjedő idő alatt érkeznek meg a címzetthez

• A nemzetközi SWIFT-átutalások, köztük az EU-n és az EGT-n kívüli bankokba küldött fizetések, 3-5 munkanap alatt érkezhetnek meg a címzett számlájára

Ha a kedvezményezett adatait hibásan adta meg, vagy az átutalás ezen időn belül nem érkezett meg, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz, és segítünk kivizsgálni a fizetést.

A díjjóváírás egy korábban felszámított szolgáltatási vagy átutalási díj visszatérítése.
A jóváírt összeg visszakerül Wittix számlája egyenlegére, és későbbi fizetésekre vagy szolgáltatásokra használható fel.

A kimenő átutalást az átutalás adatlapján a "Cancel" (visszavonás) gombra kattintva vonhatja vissza, még a teljesítése előtt.

Az átutalások feldolgozása automatikusan, a fizetési hálózatok elszámolási idejéhez igazodva történik, ezért visszavonásra csak korlátozott ideig van lehetőség.

Ha az átutalás már teljesült, nem vonható vissza, és nem biztos, hogy visszafordítható.

Egy átutalást akkor törölhetünk, ha nem lehet sikeresen feldolgozni.

Ez általában akkor történik, ha:

• A kedvezményezett bankjának adatai hibásak vagy hiányosak

• Nem nyújtotta be a szükséges alátámasztó dokumentumokat

• A fizetés célját nem sikerült megerősíteni

• Az átutalás nem felel meg a szabályozói vagy jogi követelményeknek

• Az átutalást egy nem támogatott ország bankjába küldték

A törlés elkerülése érdekében ellenőrizze, hogy a címzett minden adata pontos, és a kért dokumentumokat haladéktalanul töltse fel.

Az átutalás függőben maradhat, ha végrehajtása vagy fogadása előtt további információra van szükség.

Ez általában akkor történik, ha:

• A kedvezményezett adatai hibásak, és az átutalás nem hajtható végre

• A fizetés célja nem egyértelmű

• Az átutalás nem felel meg a belső jogi követelményeknek

• Az átutalást egy nem támogatott ország bankjába küldik

• A tranzakciót gyanúsként jelölték meg, és tisztázásra szorul

1. A számla kezelőfelületén (webes verzió) lépjen a bal oldali menü "Transactions" (Tranzakciók) pontjára

2. Válassza ki a kívánt időszakot

3. Kattintson a "Print" (nyomtatás) gombra

4. Töltse le a kivonatot PDF-ként, vagy nyomtassa ki

1. A számla kezelőfelületén (webes verzió) lépjen a bal oldali menü "Transactions" (Tranzakciók) pontjára

2. Keresse meg a megismételni kívánt átutalást

3. Kattintson a hárompontos menüre

4. Válassza a "Repeat" (ismétlés), majd a "Continue" (tovább) lehetőséget

5. Adja meg az összeget és a fizetés célját

6. Küldje el az átutalást: válassza a "Transfer review" (átutalás áttekintése), majd a "Confirm" (megerősítés) lehetőséget

1. A számla kezelőfelületén (webes verzió) lépjen a bal oldali menü "Transactions" (Tranzakciók) pontjára

2. Keresse meg a fel nem ismert bejövő átutalást

3. Kattintson a tranzakció sorának jobb oldalán található hárompontos menüre

4. Válassza a "Refund" (visszatérítés) lehetőséget

Ha nem tudja visszaküldeni az átutalást, kérjen segítséget ügyfélszolgálatunktól.

A hibás közlemény nem akadályozza meg az átutalás teljesítését, és általában nem okoz problémát.

• Ha az átutalás még függőben van, visszavonhatja, és új átutalást indíthat a helyes közleménnyel.

• Ha az átutalás már teljesült, a közlemény nem módosítható, és a fizetés nem fordítható vissza.

Ha a címzett konkrét közleményt kér, javasoljuk, hogy vegye fel vele közvetlenül a kapcsolatot, és küldje el neki a Wittixtől kapott fizetési igazolást, hogy ellenőrizhesse a tranzakció adatait.

1. A számla kezelőfelületén (webes verzió) lépjen a bal oldali menü "Transactions" (Tranzakciók) pontjára

2. Keresse meg a kívánt átutalást (bejövőt vagy kimenőt)

3. Kattintson a tranzakció sorának jobb oldalán található hárompontos menüre

4. Válassza a "Print" (nyomtatás) lehetőséget a fizetési igazolás letöltéséhez vagy nyomtatásához

5. Mentse el a fájlt, és szükség esetén ossza meg a címzettel (e-mailben vagy chaten)

A SEPA-átutalás (Single Euro Payments Area, egységes eurófizetési övezet) a SEPA-övezetben vezetett számlák közötti elektronikus átutalás EUR-ban. A SEPA-átutalás csak EUR-ban érhető el, célja pedig az, hogy az európai fizetések gyorsak, egységesek és költséghatékonyak legyenek.

A SEPA-övezethez tartozó országok (41)

EU-tagállamok (27):

Ausztria, Belgium, Bulgária, Ciprus, Csehország, Dánia, Észtország, Finnország, Franciaország, Görögország, Hollandia, Horvátország, Írország, Lengyelország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Magyarország, Málta, Németország, Olaszország, Portugália, Románia, Spanyolország, Svédország, Szlovákia, Szlovénia

Az EU-n kívüli SEPA-országok (14):

Albánia, Andorra, Egyesült Királyság, Észak-Macedónia, Izland, Liechtenstein, Moldova, Monaco, Montenegró, Norvégia, San Marino, Svájc, Szerbia, Vatikán

A SWIFT-átutalások a SWIFT bankközi hálózatán keresztül küldött nemzetközi átutalások, amelyeket jellemzően az eurózónán kívüli vagy nem EUR-ban indított fizetésekhez használnak.

A SWIFT-hálózat a világ egyik legnagyobb pénzügyi üzenetküldő rendszere, amelyen keresztül a bankok világszerte nemzetközi fizetéseket küldenek és fogadnak. A Wittixszel a támogatott devizákban küldhet és fogadhat pénzt SWIFT-en keresztül.

Feldolgozási idő:

A SWIFT-átutalások a végrehajtás után általában 3-5 munkanap alatt érnek el a címzetthez. Egyes esetekben tovább tarthatnak a következők miatt:

• A bankok közötti időzóna-eltérések

• A deviza, az összeg vagy a fizetési adatok

• A fizetéshez kapcsolódó további ellenőrzések

• Az átutalás útvonalában részt vevő egy vagy több közvetítő bank

Nem. Ha egy átutalás "Completed" (teljesítve) állapotú, akkor végleges, és a Wittix nem tudja visszavonni, visszahívni vagy visszafordítani.

A Wittix nem tud közvetíteni a küldők és a címzettek közötti vitákban. Nyomatékosan javasoljuk, hogy az átutalás előtt győződjön meg a másik fél megbízhatóságáról, és ellenőrizzen minden adatot.

A Wittix ugyanakkor komolyan veszi a csalások megelőzését. Ha úgy gondolja, hogy egy tranzakció csalással kapcsolatos:

• Forduljon a lehető leghamarabb ügyfélszolgálatunkhoz

• Adjon meg minden releváns információt és az esetleges alátámasztó dokumentumokat

Ha a csalás bebizonyosodik, megtesszük a szükséges lépéseket, beleértve az érintett számla fizetésküldési és -fogadási lehetőségének korlátozását.