Færslur

Millifærsla getur verið í bið á meðan nauðsynlegar athuganir fara fram.

Þetta getur gerst ef:

• Greiðslan er send til nýs viðtakanda

• Nafn viðtakanda passar ekki við IBAN-upplýsingarnar

• Frekari upplýsinga eða skjala er þörf vegna greiðslunnar

• Millifærslan er erlend greiðsla (SWIFT) og milligöngubankar eða banki viðtakanda eru að vinna úr henni innan SWIFT-kerfisins

Athugaðu: SEPA-greiðslur eru venjulega afgreiddar skömmu eftir að athugunum lýkur. SWIFT-millifærslur geta tekið allt að 5 virka daga vegna venjulegs afgreiðslutíma innan SWIFT-kerfisins.

Staðan uppfærist þegar fjármunirnir hafa borist og verið gerðir upp á reikningnum þínum hjá Wittix. Millifærslur birtast ekki samstundis.

Tíminn fer eftir tegund millifærslunnar:

• SEPA-millifærslur (EUR, innan SEPA) berast venjulega inn á reikninginn þinn á nokkrum klukkustundum til eins virks dags

• Erlendar millifærslur (SWIFT), sérstaklega í öðrum gjaldmiðlum en EUR, geta tekið 3–5 virka daga, eftir því hvernig milligöngubankar og banki viðtakanda vinna úr þeim

Þegar fjármunirnir berast uppfærist staðan sjálfkrafa.

"Supporting Document" (fylgiskjal) er skjal sem skýrir tilgang og eðli millifærslu (til dæmis sölureikningur, samningur eða samkomulag).

Fylgiskjöl hjálpa okkur að afgreiða innkomna eða útsenda millifærslu þína án tafa, sérstaklega þegar greiðsla kallar á frekari athuganir.

Ef skjala er þörf getur þú fengið tilkynningu í tölvupósti eða séð beiðni á reikningnum þínum. Þú getur hlaðið þeim upp beint úr færslunni: smelltu á þriggja punkta valmyndina og veldu "Add documents" (bæta við skjölum).

Byrjaðu á því að fara aftur yfir upplýsingar um viðtakanda og hve langan tíma millifærslan á að taka.

• SEPA-millifærslur (EUR, innan SEPA) berast viðtakanda venjulega á nokkrum klukkustundum til eins virks dags

• Erlendar millifærslur (SWIFT), þar á meðal greiðslur til banka utan ESB/EES, geta tekið 3–5 virka daga að berast inn á reikning viðtakanda

Ef upplýsingar um viðtakanda voru rangt slegnar inn eða millifærslan hefur ekki borist innan þessara tímamarka skaltu hafa samband við þjónustuverið okkar. Við hjálpum þér að kanna greiðsluna.

Við endurgreiðslu á gjaldi færð þú til baka þjónustugjald eða millifærslugjald sem áður var innheimt.
Upphæðin bætist við stöðuna á reikningnum þínum hjá Wittix og þú getur notað hana fyrir greiðslur eða þjónustu síðar.

Þú getur hætt við útsenda millifærslu með því að smella á "Cancel" (hætta við) á upplýsingasíðu millifærslunnar áður en henni er lokið.

Millifærslur eru afgreiddar sjálfkrafa eftir uppgjörstíma í greiðslukerfum banka, svo aðeins er hægt að hætta við innan takmarkaðs tíma.

Ef millifærslunni er þegar lokið er ekki hægt að hætta við hana og ekki víst að hægt sé að bakfæra hana.

Millifærsla getur verið felld niður ef ekki er hægt að afgreiða hana.

Þetta gerist venjulega þegar:

• Upplýsingar um banka viðtakanda eru rangar eða ófullnægjandi

• Nauðsynleg fylgiskjöl bárust ekki

• Ekki tókst að staðfesta tilgang greiðslunnar

• Millifærslan uppfyllir ekki kröfur eftirlitsreglna eða lagaskilyrði

• Millifærslan var send til banka í landi sem við styðjum ekki

Til að forðast niðurfellingu skaltu ganga úr skugga um að allar upplýsingar um viðtakanda séu réttar og hlaða upp umbeðnum skjölum tímanlega.

Millifærsla getur verið í bið ef frekari upplýsinga er þörf áður en hægt er að framkvæma hana eða taka við henni.

Þetta gerist venjulega þegar:

• Upplýsingar um viðtakanda eru rangar og ekki er hægt að framkvæma millifærsluna

• Tilgangur greiðslunnar er óljós

• Millifærslan uppfyllir ekki innri lagaskilyrði

• Millifærslan er send til banka í landi sem við styðjum ekki

• Færslan var merkt sem grunsamleg og þarfnast skýringa

1. Farðu í "Transactions" (færslur) í vinstri valmyndinni á reikningnum þínum í vefútgáfunni

2. Veldu tímabilið sem þú þarft

3. Smelltu á "Print" (prenta)

4. Sæktu yfirlitið sem PDF eða prentaðu það út

1. Farðu í "Transactions" (færslur) í vinstri valmyndinni á reikningnum þínum í vefútgáfunni

2. Finndu millifærsluna sem þú vilt endurtaka

3. Smelltu á þriggja punkta valmyndina

4. Veldu "Repeat" (endurtaka) og svo "Continue" (áfram)

5. Sláðu inn upphæðina og tilgang greiðslunnar

6. Sendu millifærsluna með því að velja "Transfer review" (yfirferð millifærslu) og "Confirm" (staðfesta)

1. Farðu í "Transactions" (færslur) í vinstri valmyndinni á reikningnum þínum í vefútgáfunni

1. Finndu innkomnu millifærsluna sem þú kannast ekki við

1. Smelltu á þriggja punkta valmyndina hægra megin í línu færslunnar

1. Veldu "Refund" (endurgreiða)

Ef þú getur ekki endursent millifærsluna skaltu hafa samband við þjónustuver til að fá aðstoð.

Röng tilvísun kemur ekki í veg fyrir að millifærsla berist og skiptir venjulega ekki máli.

• Ef millifærslan er enn í bið getur þú hætt við hana og sent nýja millifærslu með réttri tilvísun.

• Ef millifærslunni er þegar lokið er ekki hægt að breyta tilvísuninni og ekki hægt að bakfæra greiðsluna.

Ef viðtakandinn þarf ákveðna tilvísun mælum við með að þú hafir beint samband við viðtakandann og sendir greiðslustaðfestinguna frá Wittix svo hægt sé að fara yfir upplýsingar færslunnar.

1. Farðu í "Transactions" (færslur) í vinstri valmyndinni á reikningnum þínum í vefútgáfunni

2. Finndu millifærsluna sem þú þarft (innkomna eða útsenda)

3. Smelltu á þriggja punkta valmyndina hægra megin í línu færslunnar

4. Veldu "Print" (prenta) til að sækja eða prenta út greiðslustaðfestinguna

5. Vistaðu skrána og sendu hana viðtakanda ef þörf krefur (í tölvupósti eða spjalli)

SEPA-millifærsla (Single Euro Payments Area, sameiginlegt evrugreiðslusvæði) er rafræn millifærsla í EUR milli reikninga innan SEPA-svæðisins. SEPA-millifærslur eru aðeins í boði í EUR og eiga að gera greiðslur innan Evrópu fljótlegar, staðlaðar og hagkvæmar.

Lönd á SEPA-svæðinu (41)

Aðildarríki ESB (27):

Austurríki, Belgía, Búlgaría, Danmörk, Eistland, Finnland, Frakkland, Grikkland, Holland, Írland, Ítalía, Króatía, Kýpur, Lettland, Litháen, Lúxemborg, Malta, Portúgal, Pólland, Rúmenía, Slóvakía, Slóvenía, Spánn, Svíþjóð, Tékkland, Ungverjaland, Þýskaland

SEPA-lönd utan ESB (14):

Albanía, Andorra, Bretland, Ísland, Liechtenstein, Moldóva, Mónakó, Norður-Makedónía, Noregur, San Marínó, Serbía, Svartfjallaland, Sviss, Vatíkanið

SWIFT-millifærslur eru erlendar millifærslur milli banka sem fara um SWIFT-bankakerfið. Þær eru venjulega notaðar fyrir greiðslur utan evrusvæðisins eða í öðrum gjaldmiðlum en EUR.

SWIFT-kerfið er eitt stærsta fjármálaskeytakerfi heims. Í gegnum það senda bankar um allan heim erlendar greiðslur og taka við þeim. Með Wittix getur þú sent og tekið við greiðslum í studdum gjaldmiðlum um SWIFT.

Afgreiðslutími:

SWIFT-millifærslur taka venjulega 3–5 virka daga að berast viðtakanda eftir að þær eru framkvæmdar. Stundum geta þær tekið lengri tíma vegna:

• Tímabeltismunar milli banka

• Gjaldmiðils, upphæðar eða greiðsluupplýsinga

• Frekari athugana vegna greiðslunnar

• Eins eða fleiri milligöngubanka á leið millifærslunnar

Nei. Þegar millifærsla er merkt "Completed" (lokið) er hún endanleg og Wittix getur hvorki hætt við hana, afturkallað hana né bakfært hana.

Wittix getur ekki miðlað málum í ágreiningi milli sendenda og viðtakenda. Við mælum eindregið með því að þú gangir úr skugga um að þú getir treyst viðtakandanum og staðfestir allar upplýsingar áður en þú sendir millifærslu.

Wittix tekur hins vegar varnir gegn svikum alvarlega. Ef þú telur að færsla tengist svikum:

• Hafðu samband við þjónustuver eins fljótt og hægt er

• Sendu allar viðeigandi upplýsingar og fylgiskjöl

Ef svik eru staðfest verður gripið til viðeigandi ráðstafana, meðal annars með því að takmarka möguleika viðkomandi reiknings til að senda eða taka við greiðslum.