Prófíllinn minn

Svona breytir þú símanúmerinu sem þú notar til að skrá þig inn á reikninginn þinn hjá Wittix:

1. Hafðu samband við þjónustuver Wittix í netspjallinu á www.wittix.com (bláa spjalltáknið neðst í hægra horninu).

1. Hafðu gild skilríki tilbúin fyrir auðkenningu í beinni.

1. Þú þarft að geta staðfest auðkenni þitt með öðru af þessu:

• Núverandi (gamla) símanúmerinu þínu, eða

• Skráða netfanginu þínu.
  

Ekki er hægt að breyta símanúmerinu án auðkenningar.

Ef þú týndir símanum eða honum var stolið

1. Lokaðu kortunum þínum án tafar (ef við á).

1. Hafðu samband við þjónustuverið okkar í netspjallinu til að uppfæra símanúmerið.

1. Tilkynntu þjófnaðinn til yfirvalda á staðnum, ef það á við.

Þú gerir það beint á reikningnum þínum:

1. Farðu í "Profile" (prófíll) → "Account Settings" (reikningsstillingar) → "Change Email" (breyta netfangi)

1. Sláðu inn nýja netfangið

1. Staðfestu breytinguna með staðfestingarpóstinum sem þú færð frá okkur

Þegar breytingin hefur verið staðfest er nýja netfangið vistað á reikningnum þínum og það gamla fjarlægt úr kerfinu.

Auðkenning í beinni getur gengið mjög hratt, en í sumum tilvikum tekur hún lengri tíma ef þörf er á frekari yfirferð. Þú mátt búast við svari eftir allt að 12 klukkustundir eða lengri tíma.

Ef auðkenningin tókst ekki skaltu reyna aftur og ganga úr skugga um að:

• Allar myndir séu skýrar, vel upplýstar og í fókus

• Enginn hluti skjalsins sé hulinn, óskýr eða endurkasti ljósi

• Skjalið uppfylli kröfur okkar um auðkenningu

Þú getur skoðað allar kröfur um skjöl hér.

Athugaðu líka að staðfesting reiknings er háð reglum Wittix um leyfilega notkun (Acceptable Use Policy).

Ef þú getur enn ekki lokið auðkenningunni skaltu hafa samband við þjónustuverið okkar. Við finnum út hvað stendur í vegi og leiðum þig í gegnum næstu skref.

Um leið og auðkenningunni í beinni er lokið með góðum árangri getum við haldið áfram að stofna reikninginn þinn.

Wittix setur sjálfgefið engin föst hámörk á millifærslur.

Einstakar færslur geta þó verið skoðaðar eða takmarkaðar út frá:

• Virkni á reikningnum þínum

• Mynstri í færslum

• Gildandi kröfum laga og reglna

Þessar athuganir hjálpa okkur að halda greiðslum öruggum og í samræmi við reglur fyrir alla viðskiptavini.

Ef millifærsla þarf skoðun lætur teymið okkar þig vita og leiðir þig í gegnum næstu skref.

Í flestum tilvikum þarftu ekki að hafa áhyggjur af þessu. Wittix starfar þó undir eftirliti og getur því stundum beðið þig um að staðfesta uppruna fjár til að halda reikningnum þínum og færslum öruggum.

Ef við óskum eftir því biðjum við þig um að hlaða upp skjölum sem sýna hvaðan féð kemur. Hvaða skjöl það eru fer eftir aðstæðum þínum. Gakktu úr skugga um að nafn, dagsetningar og allar upplýsingar sjáist skýrt á skjölunum sem þú hleður upp.

Algengur uppruni fjár og skjöl sem þarf:

Laun

• Launaseðlar síðustu 3 mánaða, eða

• Skattyfirlit, eða

• Gildur ráðningar- eða launasamningur

Sparnaður

• Reikningsyfirlit frá banka sem sýnir núverandi stöðu sparnaðarins

• Fylgiskjöl sem skýra hvernig sparnaðurinn safnaðist

Sala fasteignar

• Afrit af kaupsamningi fasteignarinnar

• Ef féð barst fyrst inn á reikning hjá banka: reikningsyfirlit frá bankanum sem sýnir að söluandvirðið barst inn á þann reikning

Rafmyntir

• Skjöl sem sýna hvernig þú aflaðir fjárins sem þú notaðir í rafmyntir

• Yfirlit sem sýna núverandi rafmyntaeign þína og færslur (innborganir, viðskipti, úttektir) síðustu 3 mánaða

Lán

• Afrit af lánssamningnum

• Reikningsyfirlit frá banka sem sýnir að lánsféð barst og núverandi stöðu

Arfur

• Leyfi til einkaskipta eða annað skjal um arf

• Reikningsyfirlit frá banka sem sýnir að arfurinn barst og núverandi stöðu

Áttu von á stórri millifærslu?
Til að forðast tafir getur þú hlaðið upp fylgiskjölum nokkrum dögum fyrir fram. Það getur dregið úr líkum á að regluvörslukerfi okkar merki millifærslur tímabundið til skoðunar.

Athugaðu að með því að samþykkja skilmála okkar samþykkir þú að leggja fram fylgigögn ef við þurfum að staðfesta uppruna fjár eða fara yfir virkni á reikningnum.

Ef þú hefur gleymt aðgangskóðanum getur þú endurstillt hann beint á innskráningarskjánum:

1. Veldu "Forgot passcode" (gleymdur aðgangskóði) á skjánum þar sem þú slærð inn aðgangskóðann

1. Fylgdu skrefunum á skjánum til að staðfesta auðkenni þitt

1. Búðu til nýjan aðgangskóða

Ef þú manst aðgangskóðann og vilt bara breyta honum getur þú gert það hvenær sem er í "Profile" (prófíll) → "Account Settings" (reikningsstillingar) → "Change Passcode" (breyta aðgangskóða)

Öryggisráð:
Við mælum með því að þú breytir aðgangskóðanum á 3 mánaða fresti til að halda reikningnum þínum öruggum.

Við geymum upplýsingarnar þínar á öruggan hátt og notum þær aðeins í samræmi við kröfur laga og reglna og þá skuldbindingu okkar að halda reikningnum þínum öruggum.

Upplýsingunum þínum er ekki deilt með þriðja aðila nema nauðsyn krefji, til dæmis:

• Með samstarfsbönkum eða greiðsluþjónustuaðilum til að afgreiða færslurnar þínar

• Þegar lög eða reglur krefjast þess

Öll meðferð gagna er útskýrð að fullu í persónuverndarstefnu okkar.

Tölvupóstar og tilkynningar
Stundum gætum við sent tölvupóst um nýja eiginleika, þjónustu eða uppfærslur sem gætu átt við þig. Þú getur stjórnað þessum tilkynningum eða slökkt á þeim hvenær sem er á reikningnum þínum í "Profile" (prófíll) → "Account Settings" (reikningsstillingar) → "Email Notifications" (tilkynningar í tölvupósti).

Varðveisla gagna
Við störfum undir eftirliti og okkur ber lögum samkvæmt að varðveita tilteknar upplýsingar, jafnvel þótt þú hættir að nota Wittix. Þess vegna getum við ekki eytt öllum gögnum að beiðni.

Ef þú vilt ekki lengur nota Wittix getum við þó gert reikninginn þinn óvirkan. Gögn sem okkur ber að varðveita eru geymd á öruggan hátt í samræmi við gildandi lög og reglur.

Ef þú hefur týnt símanum eða honum hefur verið stolið skaltu hafa samband við þjónustuverið okkar eins fljótt og hægt er.

Til að vernda reikninginn þinn lokum við tímabundið fyrir aðgang þar til þú hefur aftur aðgang að símanum eða hefur sett upp nýjan. Þannig komum við í veg fyrir óheimilar innskráningar og höldum fjármunum þínum öruggum.

Þegar þú færð nýtt tæki eða finnur símann aftur leiðir teymið okkar þig í gegnum það að endurheimta aðganginn á öruggan hátt.

Þegar þú hefur lokið umsókninni sendum við sjálfkrafa staðfestingarpóst á netfangið sem þú gafst upp.

Svona staðfestir þú netfangið:

1. Opnaðu staðfestingarpóstinn frá Wittix

1. Smelltu á staðfestingartengilinn í póstinum

1. Netfangið þitt er þá staðfest og reikningurinn þinn færist í næsta skref

Ef pósturinn berst ekki innan 5 mínútna skaltu:

• Athuga ruslpóstmöppuna

• Hafa samband við þjónustuverið okkar svo við getum aðstoðað við að staðfesta netfangið þitt

Áður en þú lokar reikningnum þínum hjá Wittix skaltu ganga úr skugga um að:

• Staðan á reikningnum sé núll

• Það séu engar færslur í bið

Ef staðan er jákvæð
Millifærðu eftirstandandi fé á annan reikning hjá Wittix eða á reikning hjá banka sem er á þínu nafni.

Ef staðan er neikvæð
Millifærðu fé inn á reikninginn til að jafna stöðuna áður en þú heldur áfram.

Lokaðu reikningnum í þjónustu Wittix

1. Farðu í "Profile" (prófíll) → "Account Settings" (reikningsstillingar) → "Account closure" (lokun reiknings)

1. Veldu möguleikann að loka reikningnum

1. Staðfestu beiðnina (reikningurinn þinn fer þá í lokunarferli)

Eða óskaðu eftir lokun í tölvupósti
Sendu þjónustuverinu okkar tölvupóst frá netfanginu sem er tengt reikningnum þínum.

Skiptir þú um skoðun?
Ef þú lokaðir reikningnum fyrir mistök skaltu hafa samband við þjónustuverið frá skráða netfanginu þínu og við aðstoðum þig við næstu skref.

Gott að vita
Eftir lokun reiknings eru gögn sem okkur ber að varðveita geymd á öruggan hátt í samræmi við gildandi lög og reglur.

Þú getur uppfært heimilisfangið hvenær sem er í:
"Profile" (prófíll) → "Account Settings" (reikningsstillingar) → "Update Address" (uppfæra heimilisfang)

Eftir uppfærsluna er nýja heimilisfangið vistað á reikningnum þínum. Í sumum tilvikum gætum við beðið um fylgiskjal sem staðfestir breytinguna.

Til að uppfylla kröfur okkar um áreiðanleikakönnun (KYC, Know Your Customer) skaltu halda heimilisfanginu uppfærðu í hvert sinn sem heimilisfang þitt eða fyrirtækisins breytist.

Við verndum upplýsingarnar þínar af kostgæfni og deilum þeim aðeins þegar það er nauðsynlegt til að veita þjónustuna okkar eða uppfylla lagaskyldur.

Hér sérðu hvenær og hvers vegna upplýsingunum þínum gæti verið deilt:

Innan samstæðu Wittix
Við gætum deilt upplýsingum innan fyrirtækjasamstæðu Wittix til að veita samræmda þjónustu og aðstoð.

Með traustum birgjum og samstarfsaðilum
Aðeins nauðsynlegum lágmarksupplýsingum er deilt, meðal annars með:

• Þjónustuaðilum á sviði upplýsingatækni, greiðslna og afhendingar: til að reka reikninginn þinn og þjónustuna

• Samstarfsbönkum og greiðsluaðilum: til að afgreiða millifærslur og greiðslur

• Samstarfsaðilum sem framleiða og afhenda kort: til að búa til og afhenda Wittix kortið þitt

• Fjarskiptaþjónustuaðilum: til að senda tölvupósta, tilkynningar eða SMS sem tengjast reikningnum

Auglýsingar og markaðssetning
Gögn sem eru notuð í auglýsingar eða kynningar eru að fullu gerð nafnlaus og ekki er hægt að nota þau til að persónugreina þig.

Af lagalegum ástæðum og vegna reglna
Við gætum deilt upplýsingum með þjónustuaðilum sem sinna vörnum gegn svikum og auðkenningu til að:

• Staðfesta auðkenni þitt

• Uppfylla skyldur um varnir gegn peningaþvætti og aðrar skyldur samkvæmt reglum

• Staðfesta að þú megir nota þjónustuna okkar

Við seljum aldrei persónuupplýsingar þínar. Allar upplýsingar um hvernig við meðhöndlum og verndum upplýsingarnar þínar eru í persónuverndarstefnu okkar.