Oma profiili

Näin vaihdat puhelinnumeron, jolla kirjaudut Wittix-tilillesi:

1. Ota yhteyttä Wittixin asiakastukeen live-chatissa osoitteessa www.wittix.com (sininen chat-kuvake oikeassa alakulmassa).

1. Pidä voimassa oleva henkilöllisyysasiakirja valmiina live-tunnistautumista varten.

1. Varaudu vahvistamaan henkilöllisyytesi jommallakummalla näistä:

• nykyinen (vanha) puhelinnumerosi tai

• rekisteröity sähköpostiosoitteesi.
  

Puhelinnumeroa ei voi vaihtaa ilman henkilöllisyyden vahvistamista.

Jos puhelimesi on kadonnut tai varastettu

1. Estä korttisi heti (jos sinulla on kortteja).

1. Päivitä puhelinnumerosi ottamalla yhteyttä asiakastukeemme live-chatissa.

1. Ilmoita varkaudesta tarvittaessa paikallisille viranomaisille.

Voit vaihtaa sähköpostiosoitteesi suoraan tililläsi:

1. Avaa "Profile" (profiili) → "Account Settings" (tilin asetukset) → "Change Email" (vaihda sähköposti)

1. Anna uusi sähköpostiosoitteesi

1. Vahvista muutos vahvistussähköpostilla, jonka lähetämme sinulle

Kun olet vahvistanut muutoksen, uusi sähköpostiosoitteesi tallentuu tilillesi ja vanha poistetaan järjestelmästä.

Live-tunnistautuminen voi valmistua hyvin nopeasti, mutta joskus se kestää kauemmin, jos tarvitaan lisätarkistus. Voit odottaa tietoa tilanteesta enintään 12 tunnin kuluessa tai kauemmin.

Jos tunnistautuminen ei onnistunut, yritä uudelleen ja tarkista, että:

• kaikki kuvat ovat selkeitä, hyvin valaistuja ja tarkkoja

• mikään asiakirjan osa ei ole peitossa tai epätarkka eikä heijasta valoa

• asiakirja täyttää tunnistautumista koskevat vaatimuksemme

Asiakirjoja koskevat vaatimukset ovat kokonaisuudessaan luettavissa täällä.

Huomaa myös, että tilin vahvistamiseen sovelletaan sallitun käytön ehtojamme (englanniksi).

Jos tunnistautuminen ei vieläkään onnistu, ota yhteyttä asiakastukeemme. Selvitämme, mikä estää etenemisen, ja opastamme sinua seuraavissa vaiheissa.

Heti kun live-tunnistautuminen on onnistunut, voimme jatkaa tilisi avaamista.

Wittix ei oletuksena käytä kiinteitä siirtorajoja.

Yksittäisiä maksutapahtumia voidaan kuitenkin tarkistaa tai rajoittaa seuraavien perusteella:

• tilisi käyttö

• maksukäyttäytymisesi

• sovellettavat sääntely- ja lakivaatimukset

Näiden tarkistusten avulla pidämme maksut turvallisina ja määräysten mukaisina kaikille asiakkaille.

Jos siirto vaatii tarkistuksen, tiimimme kertoo siitä sinulle ja opastaa seuraavissa vaiheissa.

Useimmiten tästä ei tarvitse huolehtia. Säänneltynä rahoituslaitoksena Wittix voi kuitenkin joskus pyytää sinua selvittämään varojesi alkuperän, jotta tilisi ja maksutapahtumasi pysyvät turvassa.

Jos pyydämme selvitystä, lataa asiakirjat, jotka osoittavat, mistä varat ovat peräisin. Tarvittavat asiakirjat riippuvat tilanteestasi. Varmista, että nimesi, päivämäärät ja kaikki tiedot näkyvät selvästi lataamissasi asiakirjoissa.

Tavallisia varojen lähteitä ja tarvittavat asiakirjat:

Palkka

• palkkalaskelmat viimeisiltä 3 kuukaudelta tai

• verotuspäätös tai

• voimassa oleva työ- tai palkkasopimus

Säästöt

• tiliote, josta näkyy säästöjesi nykyinen saldo

• asiakirjat, jotka selvittävät, miten säästöt on kerätty

Kiinteistön myynti

• kopio kauppakirjasta

• jos myyntitulot maksettiin ensin pankkiin, tiliote, josta näkyy niiden kirjaus kyseiselle tilille

Kryptovaluutta

• asiakirjat, jotka osoittavat, miten kryptovaluuttaan käytetyt varat on ansaittu

• tiliotteet, joista näkyvät kryptovaluuttojesi nykyinen saldo ja tapahtumat (sisään tulleet siirrot, kaupat ja nostot) viimeisiltä 3 kuukaudelta

Laina

• kopio lainasopimuksesta

• tiliote, josta näkyvät saadut lainavarat ja nykyinen saldosi

Perintö

• perukirja tai muu perintöasiakirja

• tiliote, josta näkyvät saadut perintövarat ja nykyinen saldosi

Odotatko suurta siirtoa?
Viivästysten välttämiseksi voit ladata tositteet muutamaa päivää etukäteen. Se auttaa ehkäisemään sitä, että valvontajärjestelmämme merkitsevät siirtoja tilapäisesti tarkistettaviksi.

Huomaa, että hyväksymällä käyttöehtomme (englanniksi) sitoudut toimittamaan lisätietoja, jos meidän on tarkistettava varojesi alkuperä tai tilisi käyttö.

Jos olet unohtanut tunnuslukusi, voit vaihtaa sen suoraan kirjautumisnäkymässä:

1. Valitse tunnusluvun syöttönäkymässä "Forgot passcode" (unohdin tunnusluvun)

1. Vahvista henkilöllisyytesi näytön ohjeiden mukaan

1. Luo uusi tunnusluku

Jos muistat tunnuslukusi ja haluat vain vaihtaa sen, voit tehdä sen milloin tahansa kohdassa "Profile" (profiili) → "Account Settings" (tilin asetukset) → "Change Passcode" (vaihda tunnusluku)

Turvavinkki:
Suosittelemme, että vaihdat tunnuslukusi 3 kuukauden välein. Se auttaa pitämään tilisi turvassa.

Säilytämme tietosi turvallisesti. Käytämme niitä vain sääntelyvaatimusten mukaisesti ja osana sitoumustamme pitää tilisi turvassa.

Tietojasi ei jaeta kolmansille osapuolille, ellei se ole tarpeen, esimerkiksi:

• kumppanipankeille tai maksupalveluntarjoajille maksutapahtumiesi käsittelyä varten

• kun laki tai sääntely sitä edellyttää

Kaikki tietojen käsittely on selitetty kokonaisuudessaan tietosuojaselosteessamme (englanniksi).

Sähköpostit ja ilmoitukset
Saatamme joskus lähettää sinulle sähköpostia uusista ominaisuuksista, palveluista tai päivityksistä, jotka voivat kiinnostaa sinua. Voit hallita näitä ilmoituksia tai poistaa ne käytöstä milloin tahansa tililläsi kohdassa "Profile" (profiili) → "Account Settings" (tilin asetukset) → "Email Notifications" (sähköposti-ilmoitukset).

Tietojen säilyttäminen
Säänneltynä rahoituslaitoksena meidän on lain mukaan säilytettävä tiettyjä tietoja, vaikka lopettaisit Wittixin käytön. Siksi emme voi poistaa kaikkia tietoja pyynnöstä.

Jos et enää halua käyttää Wittixiä, voimme kuitenkin poistaa tilisi käytöstä. Tiedot, jotka meidän on säilytettävä, säilytetään turvallisesti sovellettavien laki- ja sääntelyvaatimusten mukaisesti.

Jos puhelimesi on kadonnut tai varastettu, ota yhteyttä asiakastukeemme mahdollisimman pian.

Tilisi suojaamiseksi estämme pääsyn tilille tilapäisesti, kunnes saat puhelimesi takaisin tai otat käyttöön uuden. Näin estetään luvattomat kirjautumiset ja pidetään varasi turvassa.

Kun sinulla on uusi laite tai saat puhelimesi takaisin, tiimimme opastaa sinua palauttamaan pääsyn turvallisesti.

Kun olet täyttänyt hakemuksen, lähetämme automaattisesti vahvistussähköpostin antamaasi osoitteeseen.

Näin sähköpostin vahvistus toimii:

1. Avaa Wittixin lähettämä vahvistussähköposti

1. Napsauta viestissä olevaa vahvistuslinkkiä

1. Sähköpostiosoitteesi vahvistetaan, ja tilisi siirtyy seuraavaan vaiheeseen

Jos viestiä ei tule 5 minuutin kuluessa:

• tarkista roskapostikansio

• ota yhteyttä asiakastukeemme, niin autamme vahvistamaan sähköpostiosoitteesi

Ennen kuin lopetat Wittix-tilisi, varmista, että:

• tilisi saldo on nolla

• tilillä ei ole keskeneräisiä tapahtumia

Jos saldosi on positiivinen
Siirrä jäljellä olevat varat toiselle Wittix-tilille tai omissa nimissäsi olevalle tilille pankissa.

Jos saldosi on negatiivinen
Lisää tilille varoja, jotta saldo nollautuu, ennen kuin jatkat.

Lopeta tili verkkopalvelussa

1. Avaa "Profile" (profiili) → "Account Settings" (tilin asetukset) → "Account closure" (tilin lopettaminen)

1. Valitse tilin lopettaminen

1. Vahvista pyyntö (tilisi lähetetään lopetettavaksi)

Tai pyydä lopettamista sähköpostitse
Lähetä sähköpostia asiakastukeemme siitä sähköpostiosoitteesta, joka on liitetty tiliisi.

Muutitko mielesi?
Jos lopetit tilisi vahingossa, ota yhteyttä asiakastukeen rekisteröidystä sähköpostiosoitteestasi, niin autamme sinua seuraavissa vaiheissa.

Hyvä tietää
Kun tili on lopetettu, tiedot, jotka meidän on säilytettävä, säilytetään turvallisesti sovellettavien laki- ja sääntelyvaatimusten mukaisesti.

Voit päivittää osoitteesi milloin tahansa kohdassa:
"Profile" (profiili) → "Account Settings" (tilin asetukset) → "Update Address" (päivitä osoite)

Kun osoite on päivitetty, uusi osoite tallentuu tilillesi. Joissakin tapauksissa voimme pyytää asiakirjan, joka vahvistaa muutoksen.

Tunne asiakkaasi (KYC) -vaatimusten vuoksi pidä osoitetietosi ajan tasalla aina, kun osoitteesi tai yrityksesi osoite muuttuu.

Suojaamme tietojasi huolellisesti ja jaamme niitä vain silloin, kun se on tarpeen palvelujemme tarjoamiseksi tai lakisääteisten vaatimusten täyttämiseksi.

Alla kerromme, milloin ja miksi tietojasi voidaan jakaa:

Wittix-konsernin sisällä
Voimme jakaa tietoja Wittix-konsernin yhtiöiden kesken, jotta palvelu ja tuki ovat yhtenäisiä.

Luotetut toimittajat ja kumppanit
Jaamme vain välttämättömät tiedot. Vastaanottajia ovat muun muassa:

• IT-, maksu- ja toimituspalvelujen tarjoajat: tilisi ja palvelujesi ylläpitoa varten

• Pankki- ja maksukumppanit: siirtojen ja maksujen käsittelyä varten

• Korttien valmistus- ja toimituskumppanit: Wittix-korttisi valmistamista ja toimittamista varten

• Viestintäpalvelujen tarjoajat: tiliin liittyvien sähköpostien, ilmoitusten ja tekstiviestien lähettämistä varten

Mainonta ja markkinointi
Mainontaan tai markkinointiin käytettävät tiedot anonymisoidaan kokonaan, eikä niiden avulla voida tunnistaa sinua.

Laki- ja sääntelysyyt
Voimme jakaa tietoja petostentorjunta- ja tunnistuspalveluille, jotta voimme:

• vahvistaa henkilöllisyytesi

• noudattaa rahanpesun estämistä koskevia ja muita sääntelyvelvoitteita

• varmistaa, että voit käyttää palvelujamme

Emme koskaan myy henkilötietojasi. Lue tarkemmin, miten käsittelemme ja suojaamme tietojasi, tietosuojaselosteestamme (englanniksi).