Miten voimme auttaa?
Täältä löydät vastaukset kysymyksiisi ja apua ongelmatilanteisiin. Ohjekeskuksemme tarjoaa sinulle tukea ja ratkaisuja.
Aloitus
Miten siirrän rahaa uudelle Wittix-tililleni?
Voit siirtää varoja Wittix-tilillesi SEPA-tilisiirrolla mistä tahansa eurooppalaisesta pankista.
Tarvitset siihen tilisi IBAN-tiedot. Ne löytyvät "Reference Letter" (tilivahvistus) -asiakirjasta.
Kirjaudu Wittix-tilillesi ja avaa "Profile" (profiili) → "Reference Letter". Sieltä löydät kaikki tiedot SEPA-siirtojen lähettämiseen ja vastaanottamiseen, myös IBAN-numerosi ja saajan tiedot.
Tarvittaessa voit katsoa tästä lyhyen videon, joka näyttää vaihe vaiheelta, mistä Reference Letter löytyy:
Kuinka kauan siirto Wittix-tilille kestää?
Se, kuinka nopeasti varat saapuvat Wittix-tilillesi, riippuu maksutavasta ja valuutasta.
SEPA-siirrot (EUR, yhtenäisen euromaksualueen sisällä)
Varat saapuvat yleensä muutamassa tunnissa, ja siirto voi kestää enintään kaksi arkipäivää.
SWIFT-ulkomaanmaksut (muut valuutat kuin EUR tai maksut SEPA-alueen ulkopuolelta)
Varojen saapuminen tilillesi voi kestää enintään viisi arkipäivää.
Huomaa, että käsittelyajat voivat vaihdella lähettävän pankin ja ulkoisten pankkiverkkojen mukaan.
Miten vahvistan henkilöllisyyteni, kun avaan Wittix-tilin?
Kun avaat tilin Wittixillä, sinun on tehtävä live-tunnistautuminen. Se on pakollinen turvallisuus- ja vaatimustenmukaisuusvaihe, ja se kestää yleensä alle kolme minuuttia.
Näin live-tunnistautuminen toimii:
Ota selkeä kuva voimassa olevasta passista, EU- tai ETA-oleskeluluvasta tai EU- tai ETA-henkilökortista
Vahvista henkilöllisyytesi ottamalla live-kuva kasvoistasi
Huomaa: ajokorttia ei hyväksytä henkilöllisyyden todistamiseen.
Vinkit onnistuneeseen tunnistautumiseen:
Käytä voimassa olevaa asiakirjaa, jonka kaikki tiedot näkyvät selvästi (ei epätarkkoja kohtia)
Varmista, ettei asiakirjan voimassaolo pääty kolmen kuukauden sisällä
Ota kuvat hyvin valaistussa paikassa ilman varjoja
Kytke kameran salama pois, jotta kuvaan ei tule heijastuksia
Käytä matkapuhelimen kameraa (suositeltavaa, koska kuvanlaatu on parempi)
Varmista, että Wittix-tilisi nimi on sama kuin virallisessa asiakirjassasi
Älä lataa kuvakaappauksia, valokopioita tai kuvista otettuja kuvia
Miksi tunnistautumista tarvitaan:
Live-tunnistautumisen avulla Wittix voi vahvistaa henkilöllisyytesi turvallisesti verkossa, eikä sinun tarvitse käydä konttorissa. Se auttaa suojaamaan tiliäsi ja estämään petoksia, ja sen avulla noudatetaan sähkörahayhteisöjä koskevia EU:n sääntelyvaatimuksia.
Onko Wittix-tilillä ikärajaa?
Kyllä. Wittix-tilin avaaminen edellyttää, että olet vähintään 18-vuotias.
Mitä asiakirjoja tarvitsen henkilökohtaisen tilin avaamiseen?
Kun rekisteröit henkilökohtaisen tilin täällä, sinulta pyydetään seuraavat asiakirjat:
1. Henkilöllisyysasiakirja
Live-tunnistautumiseen tarvitset yhden alkuperäisen, voimassa olevan asiakirjan:
Passi
EU- tai ETA-maan kansallinen henkilökortti
Asiakirjan on oltava alkuperäinen (ei kopioita tai kuvakaappauksia). Asiakirjan haltijan on tehtävä tunnistautuminen itse hyvin valaistussa huoneessa.
2. Osoitetodistus
Toimita asiakirja, jossa näkyvät koko nimesi ja nykyinen asuinosoitteesi. Asiakirjan on oltava annettu viimeisten 90 päivän aikana, ja sen on oltava latinalaisin kirjaimin.
Hyväksytyt asiakirjat:
Kulutuslasku (vesi, sähkö, kaasu, kiinteä internetyhteys tai lankapuhelin)
Tiliote
Huomaa: Matkapuhelin- ja mobiililaajakaistalaskuja ei hyväksytä.
Tilin avaamisen aikana sinulta voidaan pyytää lisäasiakirjoja tai -tietoja. Tiimimme opastaa sinua prosessin läpi.
Miten Wittixin hinnoittelupakettini määräytyy?
Wittixin hinnoittelupakettisi määräytyy tilin avaamisen aikana profiilisi tarkistuksen perusteella.
Tämä koskee sekä henkilökohtaisia tilejä että yritystilejä.
Pakettiisi vaikuttavat:
Asiakastyyppi: yksityis- tai yritysasiakas
Maakohtaiset tekijät: kansalaisuus, asuinmaa tai yhtiön rekisteröintimaa
Tilin aiottu käyttötarkoitus ja tilitapahtumat
Riskiarviointi EU-säädösten edellyttämällä tavalla
Pakettiasi voidaan muuttaa tarkistuksen aikana, ja lopullinen pakettisi vahvistetaan, kun tilin avaaminen on valmis.
Kaikki saatavilla olevat paketit löydät täältä:
Huomaa, että hinnat voivat muuttua ajan myötä ja että käyttämistäsi palveluista voidaan periä lisämaksuja.
Suuryritykset voivat valita räätälöidyn hinnoittelun, josta sovitaan erikseen ja joka vahvistetaan sähköpostitse ennen tilin aktivointia.
Jos sinulla on kysyttävää paketistasi tai hinnoittelusta, ota yhteyttä Wittixin asiakastukeen.