Miten voimme auttaa?
Täältä löydät vastaukset kysymyksiisi ja apua ongelmatilanteisiin. Ohjekeskuksemme tarjoaa sinulle tukea ja ratkaisuja.
Tilin ominaisuudet
Mistä löydän IBAN-tilinumeroni ja tilivahvistuksen (Reference Letter)?
Saat "Reference Letter" -asiakirjan (tilivahvistus) käyttöösi, kun tilisi on hyväksytty. Siinä ovat eurooppalaisen Wittix-IBAN-tilinumerosi tiedot.
Yritystilin omistajana saat tilivahvistuksen asiakastuelta tai Premier- ja Tailored-paketeissa suoraan omalta asiakasvastaavaltasi. Löydät sen myös Wittix-tililtäsi.
Henkilökohtaisen tilin omistajana saat ilmoituksen tilin hyväksymisestä. Tilivahvistus löytyy sen jälkeen Wittix-tililtäsi.
Wittix-sovelluksessa:
Napauta "+".
Valitse "Show More" (näytä lisää).
Valitse valikon alaosasta "Reference Letter".
Verkkopalvelussa (selaimessa):
Kirjaudu verkkopalveluun.
Valitse vasemman reunan valikosta "Reference Letter".
Voit avata sen myös kohdasta "Profile" (profiili) → "Reference Letter".
Tilivahvistuksessa ovat IBAN-tilinumerosi, saajan tiedot ja tilitiedot, joita tarvitset maksujen lähettämiseen ja vastaanottamiseen.
Tarvitsetko pikaopastuksen? Katso lyhyt video tästä:
Miten lisään yritystililleni käyttäjiä ja rooleja?
Voit lisätä tiimisi jäseniä Wittix-yritystilillesi ja päättää heidän käyttöoikeuksistaan verkkopalvelussa tai mobiilisovelluksessa.
Selaimessa
Siirry kohtaan "Profile" (profiili) → "Account Settings" (tilin asetukset) → "Security Settings" (suojausasetukset) → "Account Roles" (tilin roolit).
Napsauta "New Account Role" (uusi rooli) ja valitse "Other" (muu).
Anna tiimin jäsenen puhelinnumero.
Valitse käyttöoikeudet, jotka haluat antaa.
Napsauta "Send" (lähetä).
Mobiilisovelluksessa
Avaa "Settings" (asetukset) ja vieritä kohtaan "Account Roles".
Napauta + "New Account Role" ja valitse "Other".
Anna puhelinnumero, valitse roolit ja napauta "Send".
Kutsuttu tiimin jäsen saa tekstiviestin, jossa on linkki live-tunnistautumiseen ("Live Verification"). Kun tunnistautuminen on tehty, hän pääsee tilille antamiesi oikeuksien mukaisesti.
Käyttöoikeudet
"Manage Account" (tilin hallinta): tiimin jäsenten oikeuksien lisääminen, poistaminen ja muuttaminen
"Read and Analyse" (katselu ja analysointi): raporttien ja tilitietojen katselu ja analysointi
"Create Payments" (maksujen luonti): maksujen valmistelu ja muokkaaminen
Voit tarkistaa ja muuttaa rooleja milloin tahansa. Näin tilisi käyttöoikeudet pysyvät täysin omassa hallinnassasi.
Katso vaiheittainen video tästä:
Miten sallin kirjautumisen tililleni vain tietyistä IP-osoitteista?
Voit lisätä Wittix-tilillesi ylimääräisen suojauksen sallimalla kirjautumisen vain hyväksytyistä IP-osoitteista. Suosittelemme tätä erityisesti yritystileille.
Näin IP-rajaus toimii
IP-osoite yksilöi internetyhteytesi. Kun IP-rajaus on käytössä, tilillesi pääsee vain IP-osoitteista, jotka olet erikseen sallinut. Kaikki muut kirjautumisyritykset estetään.
Wittix tukee sekä IPv4- että IPv6-osoitteita. Jotta ominaisuus toimisi hyvin, internetyhteydelläsi olisi hyvä olla kiinteä (muuttumaton) IP-osoite. Internetpalveluntarjoajasi voi vahvistaa tämän.
Näin otat rajauksen käyttöön ja hallitset sallittuja IP-osoitteita
Siirry kohtaan "Profile" (profiili) → "Account Settings" (tilin asetukset) → "Security Settings" (suojausasetukset) → "Additional Security Measures" (lisäsuojaus).
Valitse "Additionally restrict login access by allowing only permitted IP addresses (home, work, etc.)" (salli kirjautuminen vain sallituista IP-osoitteista, esimerkiksi kotoa tai työpaikalta).
Näkyviin tulee luettelo "Last Login IPs" (viimeisimpien kirjautumisten IP-osoitteet).
Valitse jokaisen luotettavan IP-osoitteen kohdalla "Allow" (salli), niin osoite lisätään sallittujen luetteloon.
Jos IP-osoite ei ole luettelossa, kirjoita se itse, anna sille nimi (esimerkiksi Toimisto tai Koti) ja napsauta "Add IP" (lisää IP).
Kun rajaus on käytössä, tilillesi pääsee vain sallituiksi merkityistä IP-osoitteista.
Tärkeää:
Voit sallia useita IP-osoitteita (esimerkiksi toimiston ja kodin verkot).
Kirjautuminen muista IP-osoitteista estetään.
Mobiiliyhteydellä pääsy voi estyä, koska mobiiliverkkojen IP-osoitteet vaihtuvat yleensä usein.
Ominaisuus auttaa suojaamaan tiliäsi ja pitää pääsyn tiukasti omassa hallinnassasi.
Minulla on yritystili. Miten avaan henkilökohtaisen tilin?
Jos sinulla on jo Wittix-yritystili, voit hakea samaan profiiliin henkilökohtaista tiliä. Hakeminen vie yleensä noin 10 minuuttia.
Aloita ottamalla yhteyttä Wittixin asiakastukeen tai, Premier- ja Tailored-paketeissa, omaan asiakasvastaavaasi. Tiimimme ottaa ensin henkilökohtaisen tilin vaihtoehdon käyttöön profiilissasi.
Kun vaihtoehto on käytössä, voit tehdä henkilökohtaisen tilin hakemuksen suoraan Wittix-tililläsi alla olevien ohjeiden mukaan.
Aloita kohdasta:
"Profile" (profiili) → "Account Settings" (tilin asetukset) → "Create Personal Account" (luo henkilökohtainen tili)
Henkilökohtainen tilisi luodaan tiedoilla, jotka saimme jo yritystilisi hakemuksesta. Sinun tarvitsee vain:
tarkistaa ja vahvistaa tietosi
vastata muutamaan lyhyeen henkilökohtaiseen kysymykseen.
Jos henkilötietosi ovat muuttuneet, voimme pyytää sinulta lisäasiakirjoja tilin avaamisen viimeistelyä varten.
Kun tili on hyväksytty, yritystilisi ja henkilökohtainen tilisi ovat samassa paikassa, joten niitä on helppo hallita.
Miten näen viimeisimmät kirjautumiset tililleni?
Voit tarkistaa Wittix-tilisi viimeisimmät kirjautumiset milloin tahansa.
Siirry kohtaan:
"Profile" (profiili) → "Account Settings" (tilin asetukset) → "Login History" (kirjautumishistoria)
Jos huomaat kirjautumisen, jota et tunnista, suosittelemme, että vaihdat tunnuslukusi heti ja otat yhteyttä asiakastukeemme. Autamme sinua suojaamaan tilisi.
Miten vaihdan tilieni välillä verkkopalvelussa?
Voit vaihtaa yritystilin ja henkilökohtaisen tilin välillä milloin tahansa Wittixin verkkopalvelussa.
Napsauta "Profile"-välilehteä (profiili). Näet luettelon kaikista tileistä, joihin sinulla on pääsy. Valitse tili, jota haluat käyttää, niin näkymä vaihtuu heti.
Tärkeää:
Jos jollakin tilillä on IP-rajaus käytössä, voit siirtyä sille vain, kun olet yhteydessä sallitusta verkosta. Pääsy muista kuin hyväksytyistä IP-osoitteista estetään.
Näin jokainen tili pysyy suojattuna, ja pääsy on täysin omassa hallinnassasi.
Minulla on henkilökohtainen tili. Miten avaan yritystilin?
Jos sinulla on jo Wittixin henkilökohtainen tili, voit avata yritystilin ja hallita molempia samassa profiilissa.
Aloita ottamalla yhteyttä Wittixin asiakastukeen. Tiimimme ottaa ensin yritystilin vaihtoehdon käyttöön profiilissasi.
Kun vaihtoehto on käytössä, voit tehdä yritystilin hakemuksen suoraan Wittix-tililläsi alla olevien ohjeiden mukaan.
Aloita kohdasta:
"Profile" (profiili) → "Account Settings" (tilin asetukset) → "Create New Business Account" (luo uusi yritystili)
Noudata näytön ohjeita ja:
anna yrityksesi tiedot
lataa vaaditut yritysasiakirjat
tee yritykseen liittyvä henkilöllisyyden tarkistus.
Koko prosessi hoidetaan verkossa. Kun yritystili on hyväksytty, se näkyy henkilökohtaisen tilisi rinnalla, joten voit vaihtaa tilien välillä ja hallita niitä helposti.
Miten hallitsen maksunsaajia?
Voit tallentaa ja hallita maksunsaajia yhdessä paikassa, joten maksujen lähettäminen on nopeampaa ja helpompaa.
Maksunsaajia hallitset valikon vasemmasta reunasta kohdasta "Beneficiaries" (maksunsaajat).
Voit lisätä ja tallentaa yhteyshenkilöidesi, toimittajiesi, palveluntarjoajiesi tai työntekijöidesi tiedot. Kun maksunsaaja on tallennettu, voit käyttää tietoja uudelleen milloin tahansa.
Kun teet siirron, valitse tallennettu maksunsaaja, niin tiedot täyttyvät automaattisesti. Sinun tarvitsee vain:
syöttää summa
valita maksun tarkoitus
vahvistaa siirto.
Näin säästät aikaa, eikä maksutietoja tarvitse syöttää joka kerta uudelleen.
Voinko ilmoittaa maksunsaajalle tekstiviestillä, kun lähetän maksun?
Kyllä. Kun lähetät maksun, voit lähettää maksunsaajalle tekstiviesti-ilmoituksen siitä, että siirto on lähetetty.
Maksun tekemisen aikana voit hyväksyntävaiheen jälkeen:
syöttää maksunsaajan puhelinnumeron tekstiviesti-ilmoitusta varten
tallentaa numeron maksunsaajan tietoihin tulevia maksuja varten.
Jos numero muuttuu, voit päivittää sen milloin tahansa kohdasta "Beneficiaries" (maksunsaajat) valikon vasemmasta reunasta.
Näin maksusi pysyvät läpinäkyvinä, ja maksunsaaja tietää, milloin varat ovat odotettavissa.
Katso vaiheittainen video "How to make a payment" (näin teet maksun) tästä: