Fonctionnalités du compte

Votre « Reference Letter » (attestation de compte), avec les coordonnées de votre IBAN européen Wittix, est disponible dès que votre compte est validé.

• Avec un compte pro, vous recevez la Reference Letter directement de votre chargé de compte dédié avec les offres Premier et Tailored. Vous la trouvez aussi dans votre compte Wittix.

• Avec un compte particulier, vous recevez une notification de validation de votre compte. La Reference Letter est ensuite disponible dans votre compte Wittix.

Dans l'application Wittix :

1. Appuyez sur « + ».

1. Sélectionnez « Show More » (afficher plus).

1. Choisissez « Reference Letter » en bas du menu.

Sur la plateforme web (navigateur) :

• Connectez-vous à votre tableau de bord.

• Dans le menu de gauche, cliquez sur « Reference Letter ».

Vous pouvez aussi y accéder par « Profile » (profil) → « Reference Letter ».

La Reference Letter contient votre ou vos numéros IBAN, les informations sur le bénéficiaire et les coordonnées nécessaires pour envoyer et recevoir des paiements.

Besoin d'une explication rapide ? Regardez le guide vidéo ici :

Vous pouvez ajouter des membres de votre équipe à votre compte pro Wittix et gérer leurs accès directement depuis la plateforme ou l'application mobile.

Depuis un navigateur web

1. Allez dans « Profile » (profil) → « Account Settings » (paramètres du compte) → « Security Settings » (paramètres de sécurité) → « Account Roles » (rôles du compte).

1. Cliquez sur « New Account Role » (nouveau rôle) et sélectionnez « Other » (autre).

1. Saisissez le numéro de téléphone du membre de l'équipe.

1. Choisissez les droits d'accès à lui accorder.

1. Cliquez sur « Send » (envoyer).

Depuis l'application mobile

1. Ouvrez « Settings » (paramètres) et faites défiler jusqu'à « Account Roles ».

1. Appuyez sur + « New Account Role » et sélectionnez « Other ».

1. Saisissez le numéro de téléphone, attribuez les rôles et appuyez sur « Send ».

Le membre invité reçoit un SMS avec un lien pour effectuer la « Live Verification » (vérification d'identité en direct). Une fois la vérification réussie, il accède au compte selon les droits que vous lui avez attribués.

Droits d'accès disponibles

• « Manage Account » (gérer le compte) : ajouter et supprimer des membres de l'équipe, et modifier leurs droits.

• « Read and Analyse » (consulter et analyser) : consulter et analyser les rapports et les données du compte.

• « Create Payments » (créer des paiements) : préparer et modifier des paiements.

Vous pouvez vérifier ou modifier les rôles à tout moment et garder ainsi le contrôle total des accès à votre compte.

Regardez le guide vidéo pas à pas ici :

Vous pouvez renforcer la sécurité de votre compte Wittix en autorisant les connexions uniquement depuis des adresses IP approuvées. Nous recommandons surtout cette fonction pour les comptes pro.

Comment fonctionne la restriction par adresse IP

Une adresse IP identifie votre connexion internet. Une fois la restriction activée, votre compte n'est accessible que depuis les adresses IP que vous autorisez expressément. Toutes les autres tentatives de connexion sont bloquées.

Wittix prend en charge IPv4 et IPv6. Pour bien utiliser cette fonction, nous vous recommandons une connexion internet avec une adresse IP fixe (qui ne change pas). Votre fournisseur d'accès à internet peut vous le confirmer.

Activer et gérer les adresses IP autorisées

1. Allez dans « Profile » (profil) → « Account Settings » (paramètres du compte) → « Security Settings » (paramètres de sécurité) → « Additional Security Measures » (mesures de sécurité supplémentaires).

1. Cochez « Additionally restrict login access by allowing only permitted IP addresses (home, work, etc.) » (limiter aussi la connexion aux seules adresses IP autorisées, par exemple domicile ou bureau).

1. La liste « Last Login IPs » (dernières adresses IP de connexion) s'affiche.

1. Pour chaque adresse IP de confiance, cochez « Allow » (autoriser) pour l'ajouter à la liste des adresses autorisées.

1. Si l'adresse IP n'apparaît pas, saisissez-la, donnez-lui un nom (par exemple Bureau, Domicile) et cliquez sur « Add IP » (ajouter l'adresse IP).

Une fois la restriction activée, seules les adresses IP marquées « Allowed » (autorisée) peuvent accéder à votre compte.

Important :

• Vous pouvez autoriser plusieurs adresses IP (par exemple le réseau du bureau et celui du domicile).

• Les connexions depuis des adresses IP non autorisées sont refusées.

• L'accès depuis un mobile peut être bloqué, car les réseaux mobiles utilisent en général des adresses IP qui changent souvent.

Cette fonction protège votre compte et vous laisse le contrôle de ses accès.

Si vous avez déjà un compte pro Wittix, vous pouvez demander un compte particulier dans le même profil, en général en 10 minutes environ.

Pour commencer, contactez le service client Wittix ou, avec les offres Premier et Tailored, votre chargé de compte dédié. Notre équipe active d'abord l'option compte particulier dans votre profil.

Une fois l'option activée, vous faites votre demande de compte particulier directement dans votre compte Wittix, en suivant les étapes ci-dessous.

Pour démarrer, allez dans :
« Profile » (profil) → « Account Settings » (paramètres du compte) → « Create Personal Account » (créer un compte particulier)

Votre compte particulier est créé à partir des informations de votre demande de compte pro. Il vous suffit de :

• vérifier et confirmer vos informations ;

• répondre à quelques questions personnelles.

Si certaines informations personnelles ont changé, nous pouvons vous demander d'envoyer des documents supplémentaires pour finaliser l'ouverture.

Une fois votre compte particulier validé, vos comptes pro et particulier sont réunis au même endroit et se gèrent simplement.

Vous pouvez consulter à tout moment les dernières connexions à votre compte Wittix.

Allez dans :
« Profile » (profil) → « Account Settings » (paramètres du compte) → « Login History » (historique de connexion)

Si vous voyez une connexion que vous ne reconnaissez pas, nous vous recommandons de changer votre code d'accès sans attendre et de contacter notre service client pour que nous vous aidions à sécuriser votre compte.

Vous pouvez passer de votre compte pro à votre compte particulier, et inversement, à tout moment sur la plateforme Wittix.

Cliquez sur l'onglet « Profile » (profil) : la liste de tous les comptes auxquels vous avez accès s'affiche. Sélectionnez le compte voulu, et vous y basculez immédiatement.

Important :

Si la restriction par adresse IP est activée sur un compte, vous ne pouvez basculer vers ce compte que depuis un réseau autorisé. L'accès depuis une adresse IP non approuvée est bloqué.

Chaque compte reste ainsi protégé, et vous gardez le contrôle total de ses accès.

Si vous avez déjà un compte particulier Wittix, vous pouvez ouvrir un compte pro et gérer les deux dans le même profil.

Pour commencer, contactez le service client Wittix. Notre équipe active d'abord l'option compte pro dans votre profil.

Une fois l'option activée, vous faites votre demande de compte pro directement dans votre compte Wittix, en suivant les étapes ci-dessous.

Pour démarrer, allez dans :
« Profile » (profil) → « Account Settings » (paramètres du compte) → « Create New Business Account » (créer un compte pro)

Suivez les étapes à l'écran pour :

• saisir les informations de votre entreprise ;

• envoyer les documents demandés pour votre société ;

• effectuer la vérification d'identité liée à l'entité juridique.

Toute la démarche se fait en ligne. Une fois votre compte pro validé, il apparaît à côté de votre compte particulier : vous passez facilement de l'un à l'autre et les gérez au même endroit.

Vous pouvez enregistrer et gérer vos bénéficiaires au même endroit, pour envoyer vos paiements plus vite et plus simplement.

Pour gérer vos bénéficiaires, ouvrez « Beneficiaries » (bénéficiaires) dans le menu de gauche.

Vous pouvez y ajouter et enregistrer les coordonnées de vos contacts, fournisseurs, prestataires ou salariés. Une fois un bénéficiaire enregistré, vous réutilisez ses coordonnées quand vous voulez.

Pour faire un virement, sélectionnez un bénéficiaire enregistré : ses coordonnées sont remplies automatiquement. Il vous suffit de :

• saisir le montant ;

• choisir le motif du paiement ;

• confirmer le virement.

Vous gagnez du temps et n'avez plus à ressaisir les coordonnées de paiement à chaque fois.

Oui. Quand vous envoyez un paiement, vous pouvez envoyer une notification par SMS à votre bénéficiaire pour l'informer que le virement est parti.

Pendant le parcours de paiement, après l'étape de validation, vous pouvez :

• saisir le numéro de téléphone du bénéficiaire pour la notification par SMS ;

• enregistrer ce numéro dans la fiche du bénéficiaire pour vos prochains paiements.

Si le numéro change, vous pouvez le modifier à tout moment dans « Beneficiaries » (bénéficiaires) dans le menu de gauche.

Vos paiements restent ainsi transparents, et votre bénéficiaire sait quand attendre les fonds.

Regardez la vidéo pas à pas « How to make a payment » (comment faire un paiement) ici :