Premiers pas

Vous alimentez votre compte Wittix par virement SEPA depuis n'importe quelle banque européenne.

Pour cela, il vous faut l'IBAN de votre compte. Il figure dans votre « Reference Letter » (attestation de compte).

Connectez-vous à votre compte Wittix et ouvrez « Profile » (profil) → « Reference Letter ». Vous y trouvez toutes les informations pour envoyer et recevoir des virements SEPA, dont votre IBAN et les coordonnées du bénéficiaire.

Si besoin, regardez ici une courte vidéo qui montre étape par étape où trouver votre « Reference Letter » :

Le délai d'arrivée des fonds sur votre compte Wittix dépend du mode de paiement et de la devise.

• Virements SEPA (EUR, dans l'espace unique de paiement en euros)
  Les fonds arrivent en général en quelques heures et peuvent mettre jusqu'à deux jours ouvrés.

• Virements internationaux via SWIFT (hors EUR ou hors SEPA)
  Les fonds peuvent mettre jusqu'à cinq jours ouvrés pour arriver sur votre compte.

Les délais de traitement peuvent varier selon la banque émettrice et les réseaux bancaires externes.

Pour ouvrir un compte Wittix, vous devez effectuer une vérification d'identité en direct. Cette étape de sécurité et de conformité est obligatoire. Elle prend en général moins de trois minutes.

Comment se déroule la vérification en direct :

• Prenez une photo nette d'un passeport, d'un titre de séjour ou d'une carte d'identité d'un pays de l'UE/EEE en cours de validité

• Confirmez votre identité en prenant une photo de votre visage en direct

À noter : nous n'acceptons pas le permis de conduire comme pièce d'identité.

Conseils pour réussir la vérification :

• Utilisez un document en cours de validité, avec toutes les informations bien lisibles (pas floues)

• Vérifiez que le document n'expire pas dans les trois prochains mois

• Prenez les photos dans un endroit bien éclairé, sans ombre

• Désactivez le flash pour éviter les reflets

• Utilisez l'appareil photo d'un téléphone mobile (recommandé pour une meilleure qualité)

• Vérifiez que le nom de votre compte Wittix correspond à celui de votre pièce d'identité

• N'envoyez pas de photo d'une capture d'écran, d'une photocopie ou d'une autre image

Pourquoi cette vérification est nécessaire :

La vérification en direct permet à Wittix de confirmer votre identité en ligne en toute sécurité, sans passer en agence. Elle aide à protéger votre compte et à prévenir la fraude. Elle assure aussi le respect des exigences réglementaires de l'UE pour les établissements de monnaie électronique.

Pour ouvrir un compte Wittix, vous devez avoir au moins 18 ans.

Pour finaliser votre demande de compte particulier ici, vous devrez fournir les documents suivants :

1. Pièce d'identité

Pour la vérification d'identité en direct, il vous faut un document original en cours de validité :

• Passeport

• Carte nationale d'identité d'un pays de l'UE/EEE

Le document doit être un original (pas de copie ni de capture d'écran). Le titulaire du document doit faire la vérification lui-même, dans une pièce bien éclairée.

2. Justificatif de domicile

Fournissez un document à vos nom et prénom avec votre adresse de résidence actuelle, émis il y a moins de 90 jours, en caractères latins.

Documents acceptés :

• Facture d'eau, d'électricité, de gaz, d'internet à domicile ou de téléphone fixe

• Relevé de compte

À noter : nous n'acceptons pas les factures de téléphone mobile ni d'internet mobile.

Pendant l'ouverture du compte, nous pouvons vous demander d'autres documents ou informations. Notre équipe vous guide tout au long de la démarche.

Votre offre tarifaire Wittix est fixée lors de l'ouverture du compte, après une vérification de votre profil par notre équipe conformité.

Cela vaut pour les comptes particuliers comme pour les comptes pro.

Votre offre dépend :

• du type de client : particulier ou professionnel

• de critères liés au pays : nationalité, pays de résidence ou pays d'immatriculation

• de l'utilisation et de l'activité prévues du compte

• de l'évaluation des risques, exigée par la réglementation de l'UE

Votre offre peut être ajustée pendant cette vérification. Votre offre définitive est confirmée à la fin de l'ouverture du compte.

Toutes les offres disponibles :

• Offres pour les professionnels

• Offres pour les particuliers

• Tarifs des cartes

Les tarifs peuvent évoluer dans le temps. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer selon les services que vous utilisez.

Les grandes entreprises peuvent choisir une tarification personnalisée, convenue individuellement et confirmée par e-mail avant l'activation du compte.

Pour toute question sur votre offre ou vos tarifs, contactez le service client Wittix.