Kuo galime jums padėti?
Raskite atsakymus į rūpimus klausimus. Mūsų pagalbos centras padės išspręsti iškilusias problemas.
Pirmieji žingsniai
Kaip papildyti naują Wittix sąskaitą?
Wittix sąskaitą galite papildyti SEPA pervedimu iš bet kurio Europos banko.
Tam reikės jūsų sąskaitos IBAN rekvizitų. Juos rasite dokumente „Reference Letter“ (sąskaitos rekvizitų pažyma).
Prisijunkite prie Wittix sąskaitos ir atidarykite „Profile“ (profilis) → „Reference Letter“. Ten rasite viską, ko reikia SEPA pervedimams siųsti ir gauti, taip pat IBAN ir gavėjo rekvizitus.
Jei reikia, čia galite pažiūrėti trumpą vaizdo įrašą, kuriame žingsnis po žingsnio parodyta, kur rasti „Reference Letter“:
Per kiek laiko pinigai pasiekia mano Wittix sąskaitą?
Per kiek laiko lėšos pasiekia jūsų Wittix sąskaitą, priklauso nuo mokėjimo būdo ir valiutos.
SEPA pervedimai (EUR, bendroje mokėjimų eurais erdvėje)
Lėšos paprastai įskaitomos per kelias valandas, tačiau gali užtrukti iki dviejų darbo dienų.
Tarptautiniai SWIFT pervedimai (ne EUR arba ne SEPA)
Pervedimas į jūsų sąskaitą gali užtrukti iki penkių darbo dienų.
Trukmė taip pat priklauso nuo siunčiančiojo banko ir išorinių bankų mokėjimo sistemų.
Kaip patvirtinti tapatybę atidarant Wittix sąskaitą?
Kad atidarytumėte Wittix sąskaitą, turite atlikti tiesioginį tapatybės patvirtinimą. Šis žingsnis privalomas dėl saugumo ir atitikties reikalavimų, paprastai jis užtrunka mažiau nei tris minutes.
Kaip vyksta tiesioginis patvirtinimas:
Aiškiai nufotografuokite galiojantį pasą, ES ar EEE šalies leidimą gyventi arba ES ar EEE šalies asmens tapatybės kortelę
Patvirtinkite tapatybę: kamera padarykite savo veido nuotrauką
Atkreipkite dėmesį: vairuotojo pažymėjimas tapatybei patvirtinti nepriimamas.
Patarimai, kaip sėkmingai patvirtinti tapatybę:
Naudokite galiojantį dokumentą, kuriame visi duomenys aiškiai matomi (nesulieti)
Dokumentas turi galioti dar bent tris mėnesius
Fotografuokite gerai apšviestoje vietoje, be šešėlių
Išjunkite blykstę, kad nebūtų atspindžių
Rekomenduojame fotografuoti mobiliojo telefono kamera: taip nuotraukos būna kokybiškesnės
Įsitikinkite, kad vardas ir pavardė jūsų Wittix sąskaitoje sutampa su nurodytais dokumente
Neįkelkite ekrano kopijų, fotokopijų ar nuotraukų nuotraukų
Kodėl reikia šio patvirtinimo:
Taip Wittix saugiai patvirtina jūsų tapatybę internetu, ir jums nereikia vykti į skyrių. Jis padeda apsaugoti jūsų sąskaitą ir užkirsti kelią sukčiavimui, be to, užtikrina, kad laikomės ES reguliavimo reikalavimų, taikomų elektroninių pinigų įstaigoms.
Nuo kokio amžiaus galima atidaryti Wittix sąskaitą?
Wittix sąskaitą galima atidaryti tik nuo 18 metų.
Kokių dokumentų reikia asmeninei sąskaitai atidaryti?
Kai pildysite asmeninės sąskaitos paraišką čia, reikės pateikti šiuos dokumentus:
1. Tapatybės dokumentas
Tiesioginiam tapatybės patvirtinimui reikės vieno originalaus galiojančio dokumento:
Pasas
ES ar EEE šalies asmens tapatybės kortelė
Dokumentas turi būti originalus (ne kopija ir ne ekrano kopija). Tapatybę turi patvirtinti pats dokumento turėtojas, gerai apšviestoje patalpoje.
2. Adresą patvirtinantis dokumentas
Turite pateikti dokumentą, kuriame lotyniškomis raidėmis nurodytas jūsų vardas, pavardė ir dabartinis gyvenamosios vietos adresas. Dokumentas turi būti išduotas per pastarąsias 90 dienų.
Priimami dokumentai:
Komunalinių paslaugų sąskaita (vanduo, elektra, dujos, namų internetas ar fiksuotojo ryšio telefonas)
Banko sąskaitos išrašas
Pastaba: mobiliojo ryšio ir mobiliojo interneto sąskaitos nepriimamos.
Sąskaitos atidarymo metu galime paprašyti papildomų dokumentų ar informacijos. Mūsų komanda jums padės ir paaiškins, ką daryti.
Nuo ko priklauso mano Wittix įkainių planas?
Wittix įkainių planą nustatome atidarydami sąskaitą, kai patikriname jūsų profilį pagal atitikties reikalavimus.
Tai taikoma ir asmeninėms, ir verslo sąskaitoms.
Jūsų planas nustatomas pagal:
Kliento tipą: asmeninis ar verslo
Su šalimi susijusius veiksnius: pilietybę, gyvenamąją šalį ar įmonės registracijos šalį
Numatomą sąskaitos naudojimą ir veiklą
Rizikos vertinimą, kaip reikalauja ES teisės aktai
Tikrindami planą galime pakoreguoti, o galutinį patvirtiname, kai baigiame atidaryti sąskaitą.
Visus galimus planus rasite čia:
Įkainiai laikui bėgant gali keistis, o už kai kurias paslaugas, kuriomis naudojatės, gali būti taikomi papildomi mokesčiai.
Stambios įmonės gali rinktis individualius įkainius. Jie sutariami atskirai ir patvirtinami el. paštu prieš aktyvuojant sąskaitą.
Jei turite klausimų apie savo planą ar įkainius, susisiekite su Wittix klientų aptarnavimo komanda.