Operacijos

Pervedimas gali likti laukiančios būsenos, kol atliekami būtini patikrinimai.

Taip gali nutikti, jei:

• mokėjimas siunčiamas naujam gavėjui;

• gavėjo vardas ar pavadinimas nesutampa su IBAN duomenimis;

• mokėjimui reikia papildomos informacijos ar dokumentų;

• pervedimas yra tarptautinis (SWIFT) mokėjimas, kurį SWIFT sistemoje apdoroja bankai tarpininkai ar gavėjo bankas.

Pastaba: SEPA mokėjimai paprastai apdorojami netrukus po patikrinimų. SWIFT pervedimai gali užtrukti iki 5 darbo dienų, nes tiek paprastai trunka apdorojimas SWIFT sistemoje.

Likutis atnaujinamas, kai lėšos gaunamos ir įskaitomos į jūsų Wittix sąskaitą. Banko pervedimai likutyje matomi ne iš karto.

Trukmė priklauso nuo pervedimo tipo:

• SEPA pervedimai (EUR, SEPA erdvėje) į jūsų sąskaitą paprastai atkeliauja per kelias valandas, ilgiausiai per vieną darbo dieną.

• Tarptautiniai (SWIFT) pervedimai, ypač ne EUR valiuta, gali užtrukti nuo 3 iki 5 darbo dienų. Tai priklauso nuo to, kaip pervedimą apdoroja bankai tarpininkai ir gavėjo bankas.

Kai lėšos gaunamos, likutis atnaujinamas automatiškai.

Pagrindžiantis dokumentas yra failas, paaiškinantis pervedimo paskirtį ir pobūdį (pavyzdžiui, sąskaita faktūra, sutartis ar susitarimas).

Pagrindžiantys dokumentai padeda mums be vėlavimų apdoroti gaunamąjį ar siunčiamąjį pervedimą. Tai ypač svarbu, kai mokėjimui reikia papildomų patikrinimų.

Jei dokumentų reikės, galime pranešti el. paštu arba prašymą matysite valdymo skydelyje. Juos įkelsite tiesiai iš operacijos: spustelėkite trijų taškų meniu ir pasirinkite „Add documents“ (pridėti dokumentus).

Pirmiausia patikrinkite gavėjo duomenis ir numatomą pervedimo trukmę.

• SEPA pervedimai (EUR, SEPA erdvėje) gavėją paprastai pasiekia per kelias valandas, ilgiausiai per vieną darbo dieną.

• Tarptautiniai (SWIFT) pervedimai, įskaitant mokėjimus į bankus už ES ir EEE ribų, gali užtrukti nuo 3 iki 5 darbo dienų, kol pasieks gavėjo sąskaitą.

Jei gavėjo duomenys įvesti klaidingai arba pervedimas per šį laiką negautas, susisiekite su klientų aptarnavimo komanda. Padėsime išsiaiškinti, kas nutiko su mokėjimu.

Mokesčio grąžinimas (fee credit) reiškia, kad jums grąžiname anksčiau nurašytą paslaugos ar pervedimo mokestį.
Grąžinta suma įskaitoma į jūsų Wittix sąskaitos likutį. Ją galite naudoti būsimiems mokėjimams ar paslaugoms.

Siunčiamąjį pervedimą atšauksite pervedimo informacijos puslapyje mygtuku „Cancel“ (atšaukti), kol jis dar neįvykdytas.

Pervedimai apdorojami automatiškai pagal mokėjimo sistemų atsiskaitymo laiką, todėl atšaukti galima tik per ribotą laiką.

Jei pervedimas jau įvykdytas, jo atšaukti nebegalima, o grąžinimo užtikrinti negalime.

Pervedimas gali būti atšauktas, jei jo nepavyksta apdoroti.

Paprastai taip nutinka, kai:

• gavėjo banko duomenys neteisingi ar neišsamūs;

• nepateikti reikalingi pagrindžiantys dokumentai;

• nepavyko patvirtinti mokėjimo paskirties;

• pervedimas neatitinka reguliavimo ar teisinių reikalavimų;

• pervedimas išsiųstas į banką nepalaikomoje šalyje.

Kad pervedimai nebūtų atšaukiami, patikrinkite, ar visi gavėjo duomenys teisingi. Prašomus dokumentus įkelkite kuo greičiau.

Pervedimas gali likti laukiančios būsenos, jei prieš jį įvykdant ar gaunant reikia papildomos informacijos.

Paprastai taip nutinka, kai:

• gavėjo duomenys neteisingi ir pervedimo negalima įvykdyti;

• neaiški mokėjimo paskirtis;

• pervedimas neatitinka vidaus teisinių reikalavimų;

• pervedimas siunčiamas į banką nepalaikomoje šalyje;

• operacija pažymėta kaip įtartina, ir ją reikia paaiškinti.

1. Valdymo skydelio (internetinės versijos) kairiajame meniu eikite į „Transactions“ (operacijos).

2. Pasirinkite reikiamą laikotarpį.

3. Spustelėkite „Print“ (spausdinti).

4. Atsisiųskite išrašą PDF formatu arba jį atspausdinkite.

1. Valdymo skydelio (internetinės versijos) kairiajame meniu eikite į „Transactions“ (operacijos).

2. Raskite pervedimą, kurį norite pakartoti.

3. Spustelėkite trijų taškų meniu.

4. Pasirinkite „Repeat“ (pakartoti), tada „Continue“ (tęsti).

5. Įveskite sumą ir mokėjimo paskirtį.

6. Pateikite pervedimą: pasirinkite „Transfer review“ (pervedimo peržiūra) ir „Confirm“ (patvirtinti).

1. Valdymo skydelio (internetinės versijos) kairiajame meniu eikite į „Transactions“ (operacijos).

1. Raskite gaunamąjį pervedimą, kurio neatpažįstate.

1. Operacijos eilutės dešinėje spustelėkite trijų taškų meniu.

1. Pasirinkite „Refund“ (grąžinti).

Jei pervedimo grąžinti nepavyksta, susisiekite su klientų aptarnavimo komanda.

Neteisinga nuoroda (reference) netrukdo pervedimui pasiekti gavėją ir paprastai problemų nesukelia.

• Jei pervedimas dar laukiančios būsenos, galite jį atšaukti ir sukurti naują pervedimą su teisinga nuoroda.

• Jei pervedimas jau įvykdytas, nuorodos pakeisti negalima, o mokėjimo negalima anuliuoti.

Jei gavėjui reikia konkrečios nuorodos, rekomenduojame susisiekti su juo tiesiogiai ir atsiųsti Wittix mokėjimo patvirtinimą, kad gavėjas galėtų patikrinti operacijos duomenis.

1. Valdymo skydelio (internetinės versijos) kairiajame meniu eikite į „Transactions“ (operacijos).

2. Raskite reikiamą pervedimą (gaunamąjį ar siunčiamąjį).

3. Operacijos eilutės dešinėje spustelėkite trijų taškų meniu.

4. Pasirinkite „Print“ (spausdinti) ir atsisiųskite arba atspausdinkite mokėjimo patvirtinimą.

5. Išsaugokite failą ir, jei reikia, persiųskite jį gavėjui (el. paštu ar pokalbių programėle).

SEPA (Single Euro Payments Area, bendra mokėjimų eurais erdvė) pervedimas yra elektroninis kredito pervedimas eurais tarp sąskaitų SEPA erdvėje. SEPA pervedimai galimi tik eurais (EUR). Jie sukurti tam, kad mokėjimai Europoje būtų greiti, standartizuoti ir ekonomiški.

SEPA erdvės šalys (41)

ES valstybės narės (27):

Airija, Austrija, Belgija, Bulgarija, Čekija, Danija, Estija, Graikija, Ispanija, Italija, Kipras, Kroatija, Latvija, Lenkija, Lietuva, Liuksemburgas, Malta, Nyderlandai, Portugalija, Prancūzija, Rumunija, Slovakija, Slovėnija, Suomija, Švedija, Vengrija, Vokietija

SEPA šalys, kurios nėra ES narės (14):

Albanija, Andora, Islandija, Juodkalnija, Jungtinė Karalystė, Lichtenšteinas, Moldova, Monakas, Norvegija, San Marinas, Serbija, Šiaurės Makedonija, Šveicarija, Vatikanas

SWIFT pervedimai yra tarptautiniai pervedimai, siunčiami per bankų SWIFT sistemą. Paprastai jie naudojami mokėjimams už euro zonos ribų arba kitomis nei EUR valiutomis.

SWIFT yra viena didžiausių pasaulinių finansinių pranešimų sistemų. Per ją bankai visame pasaulyje siunčia ir gauna tarptautinius mokėjimus. Per Wittix galite SWIFT pervedimais siųsti ir gauti lėšas palaikomomis valiutomis.

Trukmė:

Įvykdytas SWIFT pervedimas iki gavėjo paprastai keliauja nuo 3 iki 5 darbo dienų. Kartais tai užtrunka ilgiau dėl šių priežasčių:

• bankų laiko juostų skirtumai;

• valiuta, suma ar mokėjimo duomenys;

• papildomi su mokėjimu susiję patikrinimai;

• vienas ar keli bankai tarpininkai, per kuriuos keliauja pervedimas.

Ne. Kai pervedimas pažymėtas kaip „Completed“ (įvykdytas), jis yra galutinis. Wittix negali jo atšaukti, susigrąžinti ar anuliuoti.

Wittix taip pat negali tarpininkauti siuntėjų ir gavėjų ginčuose. Prieš siųsdami pervedimą įsitikinkite, kad gavėju galima pasitikėti, ir patikrinkite visus duomenis: tai primygtinai rekomenduojame.

Vis dėlto Wittix sukčiavimo prevenciją vertina rimtai. Jei manote, kad operacija susijusi su sukčiavimu:

• Kuo skubiau susisiekite su klientų aptarnavimo komanda.

• Pateikite visą svarbią informaciją ir pagrindžiančius dokumentus.

Jei sukčiavimas pasitvirtina, imsimės atitinkamų veiksmų, pavyzdžiui, apribosime susijusios sąskaitos galimybę siųsti ar gauti mokėjimus.