Kā mēs varam jums palīdzēt?
Šeit atradīsiet atbildes uz saviem jautājumiem un palīdzību, ja radusies problēma. Mūsu palīdzības centrs sniegs jums atbalstu un risinājumus.
Pirmie soļi
Kā papildināt jauno Wittix kontu?
Wittix kontu varat papildināt ar SEPA pārskaitījumu no jebkuras Eiropas bankas.
Šim nolūkam jums vajadzēs sava konta IBAN datus. Tie ir jūsu dokumentā "Reference Letter" (konta apliecinājums).
Pieslēdzieties savam Wittix kontam un atveriet "Profile" (profils) → "Reference Letter". Tur ir visa informācija SEPA pārskaitījumu sūtīšanai un saņemšanai, arī jūsu IBAN un saņēmēja dati.
Ja nepieciešams, šeit varat noskatīties īsu video soli pa solim par to, kur atrast dokumentu "Reference Letter":
Cik ilgā laikā nauda nonāk Wittix kontā?
Laiks, kurā līdzekļi nonāk jūsu Wittix kontā, ir atkarīgs no maksājuma veida un valūtas.
SEPA pārskaitījumi (EUR, Vienotajā euro maksājumu telpā)
Līdzekļi parasti pienāk dažu stundu laikā, bet var paiet līdz divām darba dienām.
Starptautiskie SWIFT pārskaitījumi (valūtās, kas nav EUR, vai ārpus SEPA)
Līdzekļu ieskaitīšana jūsu kontā var aizņemt līdz piecām darba dienām.
Lūdzu, ņemiet vērā: apstrādes laiks var atšķirties atkarībā no sūtītāja bankas un ārējiem banku tīkliem.
Kā apstiprināt savu identitāti, atverot Wittix kontu?
Lai atvērtu Wittix kontu, jums jāiziet "Live Identity Verification" (identitātes pārbaude tiešsaistē). Tas ir obligāts drošības un normatīvo prasību solis, un parasti tas aizņem mazāk nekā trīs minūtes.
Kā notiek pārbaude tiešsaistē:
Uzņemiet skaidru derīgas pases, ES/EEZ uzturēšanās atļaujas vai ES/EEZ personas apliecības fotoattēlu
Apstipriniet savu identitāti, pārbaudes brīdī uzņemot savas sejas fotoattēlu
Lūdzu, ņemiet vērā: vadītāja apliecības identitātes apliecināšanai netiek pieņemtas.
Padomi veiksmīgai pārbaudei:
Izmantojiet derīgu dokumentu, kurā visi dati ir labi redzami (nav izplūduši)
Pārliecinieties, ka dokumenta derīguma termiņš nebeidzas tuvāko trīs mēnešu laikā
Fotografējiet labi apgaismotā vietā, bez ēnām
Izslēdziet kameras zibspuldzi, lai nebūtu atspīdumu
Izmantojiet mobilā tālruņa kameru (ieteicams labākai kvalitātei)
Pārliecinieties, ka vārds jūsu Wittix kontā sakrīt ar vārdu jūsu oficiālajā dokumentā
Neaugšupielādējiet ekrānuzņēmumu, fotokopiju vai citu attēlu fotoattēlus
Kāpēc šī pārbaude ir vajadzīga:
Pārbaude tiešsaistē ļauj Wittix droši apstiprināt jūsu identitāti attālināti, neapmeklējot nevienu filiāli. Tā palīdz aizsargāt jūsu kontu un novērst krāpšanu. Tā arī nodrošina atbilstību ES prasībām elektroniskās naudas iestādēm.
Vai Wittix kontam ir vecuma ierobežojums?
Jā. Wittix kontu varat atvērt, ja jums ir vismaz 18 gadi.
Kādi dokumenti vajadzīgi, lai atvērtu personīgo kontu?
Lai pabeigtu personīgā konta reģistrāciju šeit, jums būs jāiesniedz šādi dokumenti:
1. Personu apliecinošs dokuments
Identitātes pārbaudei tiešsaistē jums būs vajadzīgs viens derīgs dokumenta oriģināls:
Pase
ES/EEZ valsts personas apliecība
Dokumentam jābūt oriģinālam (nevis kopijai vai ekrānuzņēmumam). Pārbaude dokumenta turētājam jāveic personīgi, labi apgaismotā telpā.
2. Adresi apliecinošs dokuments
Jāiesniedz dokuments ar jūsu vārdu, uzvārdu un pašreizējo dzīvesvietas adresi. Tam jābūt izdotam pēdējo 90 dienu laikā, latīņu burtiem.
Pieņemtie dokumenti:
Komunālo pakalpojumu rēķins (ūdens, elektrība, gāze, mājas internets vai fiksētais tālrunis)
Bankas konta izraksts
Piezīme: mobilā tālruņa un mobilā interneta rēķini netiek pieņemti.
Konta atvēršanas laikā mēs varam lūgt papildu dokumentus vai informāciju. Mūsu komanda jums palīdzēs visā procesā.
Kā tiek noteikts mans Wittix cenu plāns?
Jūsu Wittix cenu plānu nosaka konta atvēršanas laikā, pēc jūsu profila pārbaudes.
Tas attiecas gan uz personīgajiem, gan uzņēmuma kontiem.
Jūsu plānu nosaka:
Klienta veids: privātpersona vai uzņēmums
Valsts faktori: pilsonība, dzīvesvietas valsts vai reģistrācijas valsts
Paredzētais konta lietojums un darbības
Riska novērtējums, kā to prasa ES regulējums
Pārbaudes laikā jūsu cenu plānu var mainīt. Galīgo plānu apstiprina, kad konta atvēršana ir pabeigta.
Visi pieejamie plāni:
Lūdzu, ņemiet vērā: cenas laika gaitā var mainīties, un atkarībā no izmantotajiem pakalpojumiem var būt papildu komisijas maksas.
Lielie uzņēmumi var izvēlēties individuālas cenas. Tās saskaņo atsevišķi un apstiprina pa e-pastu pirms konta aktivizēšanas.
Ja jums ir jautājumi par savu plānu vai cenām, sazinieties ar Wittix klientu atbalstu.