Hvernig getum við aðstoðað þig?
Hér finnur þú svör við spurningum og lausnir á vandamálum sem upp kunna að koma. Hjálparsvæðið okkar veitir þér aðstoð.
Fyrstu skref
Hvernig millifæri ég peninga inn á nýja reikninginn minn hjá Wittix?
Þú getur millifært fé inn á reikninginn þinn hjá Wittix með SEPA-millifærslu frá hvaða banka sem er í Evrópu.
Til þess þarftu IBAN-upplýsingar reikningsins. Þær finnur þú í "Reference Letter" (staðfestingarbréf reiknings).
Skráðu þig inn á reikninginn þinn hjá Wittix og farðu í "Profile" (prófíll) → "Reference Letter". Þar eru allar upplýsingar sem þú þarft til að senda og taka á móti SEPA-millifærslum, þar á meðal IBAN-númerið þitt og upplýsingar um viðtakanda greiðslunnar.
Ef þörf krefur getur þú horft hér á stutt myndband sem sýnir skref fyrir skref hvar þú finnur "Reference Letter":
Hversu langan tíma tekur SEPA- eða SWIFT-millifærsla að berast inn á reikninginn minn hjá Wittix?
Hversu lengi fé er að berast inn á reikninginn þinn hjá Wittix fer eftir greiðsluleið og gjaldmiðli.
SEPA-millifærslur (EUR, innan SEPA-svæðisins, Single Euro Payments Area)
Féð berst venjulega innan fárra klukkustunda en getur tekið allt að tvo virka daga.
Erlendar millifærslur með SWIFT (aðrir gjaldmiðlar en EUR eða greiðslur utan SEPA)
Féð getur verið allt að fimm virka daga að berast inn á reikninginn þinn.
Athugaðu að afgreiðslutími getur verið breytilegur eftir bankanum sem sendir greiðsluna og ytri bankakerfum.
Hvernig staðfesti ég auðkenni mitt þegar ég stofna reikning hjá Wittix?
Til að stofna reikning hjá Wittix þarftu að ljúka auðkenningu í beinni. Þetta er skylduskref vegna öryggis og regluvörslu og tekur venjulega innan við þrjár mínútur.
Svona fer auðkenning í beinni fram:
Taktu skýra mynd af gildu vegabréfi, dvalarleyfi frá ESB- eða EES-ríki eða nafnskírteini frá ESB- eða EES-ríki
Staðfestu auðkenni þitt með því að taka mynd af andlitinu þínu í beinni
Athugaðu: ökuskírteini eru ekki tekin gild sem skilríki.
Góð ráð svo auðkenningin gangi vel:
Notaðu gilt skjal þar sem allar upplýsingar sjást greinilega og eru ekki óskýrar
Gakktu úr skugga um að gildistími skjalsins renni ekki út innan þriggja mánaða
Taktu myndirnar á vel upplýstum stað, án skugga
Slökktu á flassinu til að forðast endurskin
Notaðu myndavélina í farsímanum (mælt er með því vegna betri myndgæða)
Gakktu úr skugga um að nafnið á reikningnum þínum hjá Wittix sé það sama og á skilríkjunum
Ekki hlaða upp myndum af skjáskotum, ljósritum eða myndum af myndum
Hvers vegna þarf þessa auðkenningu:
Með auðkenningu í beinni getur Wittix staðfest auðkenni þitt á öruggan hátt á netinu, án þess að þú þurfir að mæta í útibú. Hún verndar reikninginn þinn, kemur í veg fyrir svik og tryggir að kröfum ESB um rafeyrisfyrirtæki sé fylgt.
Er aldurstakmark fyrir reikning hjá Wittix?
Já. Þú þarft að vera að minnsta kosti 18 ára til að stofna reikning hjá Wittix.
Hvaða skjöl þarf ég til að stofna einkareikning?
Til að ljúka skráningu einkareiknings hér þarftu að leggja fram eftirfarandi skjöl:
1. Skilríki
Fyrir auðkenningu í beinni þarftu eitt gilt frumrit skilríkja:
Vegabréf
Nafnskírteini frá ESB- eða EES-ríki
Skjalið verður að vera frumrit (engin afrit eða skjáskot). Handhafi skjalsins þarf sjálfur að ljúka auðkenningunni, í vel upplýstu herbergi.
2. Staðfesting á heimilisfangi
Þú þarft að leggja fram skjal sem sýnir fullt nafn þitt og núverandi heimilisfang, gefið út á síðustu 90 dögum, með latneskum stöfum.
Skjöl sem eru tekin gild:
Reikningur fyrir veitur (vatn, rafmagn, gas, heimanet eða heimasíma)
Reikningsyfirlit frá banka
Athugaðu: Reikningar fyrir farsíma og farsímanet eru ekki teknir gildir.
Við stofnun reiknings gætum við óskað eftir fleiri skjölum eða upplýsingum. Teymið okkar leiðir þig í gegnum ferlið.
Hvernig er áskriftarleiðin mín hjá Wittix ákveðin?
Áskriftarleiðin þín hjá Wittix er ákveðin við stofnun reiknings, út frá yfirferð regluvörslu á prófílnum þínum.
Þetta á bæði við um einkareikninga og fyrirtækjareikninga.
Áskriftarleiðin ræðst af:
Tegund viðskiptavinar: einstaklingur eða fyrirtæki
Landstengdum þáttum: ríkisfangi, búsetulandi eða landinu þar sem fyrirtækið er skráð
Fyrirhugaðri notkun og virkni reikningsins
Áhættumati, eins og reglur ESB krefjast
Áskriftarleiðin getur breyst meðan á yfirferðinni stendur og endanleg leið er staðfest þegar stofnun reiknings er lokið.
Hér finnur þú allar áskriftarleiðir:
Athugaðu að verð getur breyst með tímanum og fleiri gjöld geta átt við eftir því hvaða þjónustu þú notar.
Stórfyrirtæki geta valið sérsniðið verð, sem er samið um sérstaklega og staðfest í tölvupósti áður en reikningurinn er virkjaður.
Hafðu samband við þjónustuver Wittix ef þú hefur spurningar um áskriftarleiðina eða verðið.