Mans profils

Lai nomainītu tālruņa numuru, ar kuru piekļūstat savam Wittix kontam:

1. Sazinieties ar Wittix klientu atbalstu tiešsaistes tērzēšanā vietnē www.wittix.com (zilā tērzēšanas ikona apakšējā labajā stūrī).

1. Sagatavojiet derīgu personu apliecinošu dokumentu identitātes pārbaudei tiešsaistē.

1. Esiet gatavi apstiprināt savu identitāti, izmantojot:

• savu pašreizējo (veco) tālruņa numuru vai

• savu reģistrēto e-pasta adresi.
  

Tālruņa numuru nevar nomainīt bez identitātes pārbaudes.

Ja tālrunis ir pazaudēts vai nozagts

1. Nekavējoties bloķējiet savas maksājumu kartes (ja tādas ir).

1. Sazinieties ar mūsu klientu atbalstu tiešsaistes tērzēšanā, lai atjauninātu tālruņa numuru.

1. Ja nepieciešams, ziņojiet par zādzību vietējām iestādēm.

To varat izdarīt tieši savā kontā:

1. Atveriet "Profile" (profils) → "Account Settings" (konta iestatījumi) → "Change Email" (mainīt e-pastu)

1. Ievadiet jauno e-pasta adresi

1. Apstipriniet izmaiņas ar apstiprinājuma e-pastu, ko mēs jums nosūtīsim

Pēc apstiprināšanas jaunā e-pasta adrese tiks saglabāta jūsu kontā, un vecā tiks dzēsta no sistēmas.

Identitātes pārbaudi tiešsaistē var pabeigt ļoti ātri, bet dažreiz tā aizņem vairāk laika, ja vajadzīga papildu pārbaude. Ziņu varat sagaidīt līdz 12 stundu laikā vai ilgāk.

Ja pārbaude neizdevās, mēģiniet vēlreiz un pārliecinieties, ka:

• visi fotoattēli ir skaidri, labi apgaismoti un asi

• neviena dokumenta daļa nav aizsegta, izplūdusi vai ar atspīdumu

• dokuments atbilst mūsu pārbaudes prasībām

Visas dokumentu prasības varat apskatīt šeit.

Lūdzu, ņemiet vērā: uz konta pārbaudi attiecas mūsu Pieņemamas lietošanas politika.

Ja identitātes pārbaudi joprojām neizdodas pabeigt, sazinieties ar mūsu klientu atbalstu. Mēs palīdzēsim noskaidrot, kas aptur procesu, un izskaidrosim nākamos soļus.

Tiklīdz identitātes pārbaude tiešsaistē būs veiksmīgi pabeigta, mēs varēsim turpināt jūsu konta atvēršanu.

Wittix pēc noklusējuma nepiemēro fiksētus pārskaitījumu limitus.

Tomēr atsevišķus darījumus var pārbaudīt vai ierobežot, ņemot vērā:

• jūsu konta aktivitāti

• darījumu modeļus

• piemērojamās normatīvās un juridiskās prasības

Šīs pārbaudes palīdz mums nodrošināt, ka maksājumi visiem klientiem ir droši un atbilst prasībām.

Ja pārskaitījumam būs vajadzīga pārbaude, mūsu komanda jums to paziņos un izskaidros nākamos soļus.

Vairumā gadījumu par to nav jāuztraucas. Tomēr kā regulēta finanšu iestāde Wittix dažreiz var lūgt apliecināt jūsu līdzekļu izcelsmi, lai palīdzētu aizsargāt jūsu kontu un darījumus.

Ja to lūgsim, jums būs jāaugšupielādē dokumenti, kas apliecina, no kurienes līdzekļi nāk. Vajadzīgie dokumenti ir atkarīgi no jūsu situācijas. Pārliecinieties, ka augšupielādētajos dokumentos ir skaidri redzams jūsu vārds, datumi un visa informācija.

Biežākie līdzekļu izcelsmes avoti un vajadzīgie dokumenti:

Alga

• Algas aprēķina lapiņas par pēdējiem 3 mēnešiem vai

• Nodokļu izziņa vai

• Spēkā esošs darba vai atalgojuma līgums

Uzkrājumi

• Bankas konta izraksts ar jūsu pašreizējo uzkrājumu atlikumu

• Apliecinoši dokumenti, kas izskaidro, kā uzkrājumi tika veidoti

Īpašuma pārdošana

• Īpašuma pirkuma un pārdevuma līguma kopija

• Ja līdzekļi vispirms tika saņemti bankā, bankas konta izraksts, kurā redzami šajā kontā ieskaitītie pārdošanas ienākumi

Kriptovalūta

• Dokumenti, kas parāda, kā nopelnīti kriptovalūtā ieguldītie līdzekļi

• Izraksti par jūsu pašreizējo kriptovalūtas atlikumu un darījumiem (iemaksām, tirdzniecības darījumiem, izmaksām) par pēdējiem 3 mēnešiem

Aizdevums

• Aizdevuma līguma kopija

• Bankas konta izraksts, kurā redzami saņemtie aizdevuma līdzekļi un jūsu pašreizējais atlikums

Mantojums

• Mantojuma apliecība vai cits mantojuma dokuments

• Bankas konta izraksts, kurā redzami saņemtie mantotie līdzekļi un jūsu pašreizējais atlikums

Gaidāt lielu pārskaitījumu?
Lai izvairītos no kavējumiem, apliecinošos dokumentus varat augšupielādēt dažas dienas iepriekš. Tas palīdz izvairīties no tā, ka mūsu atbilstības sistēmas pārskaitījumu uz laiku atzīmē pārbaudei.

Lūdzu, ņemiet vērā: piekrītot mūsu Lietošanas noteikumiem, jūs apņematies sniegt apliecinošu informāciju, ja mums jāpārbauda jūsu līdzekļu izcelsme vai konta darbības.

Ja esat aizmirsuši piekļuves kodu, to varat atiestatīt tieši pieslēgšanās ekrānā:

1. Piekļuves koda ievades ekrānā izvēlieties "Forgot passcode" (aizmirsu kodu)

1. Izpildiet ekrānā redzamos soļus, lai apstiprinātu savu identitāti

1. Izveidojiet jaunu piekļuves kodu

Ja kodu atceraties un vienkārši vēlaties to nomainīt, to varat izdarīt jebkurā laikā sadaļā "Profile" (profils) → "Account Settings" (konta iestatījumi) → "Change Passcode" (mainīt kodu)

Drošības padoms:
Iesakām mainīt piekļuves kodu ik pēc 3 mēnešiem, lai palīdzētu aizsargāt savu kontu.

Mēs jūsu informāciju glabājam droši un izmantojam to tikai saskaņā ar normatīvajām prasībām un mūsu apņemšanos aizsargāt jūsu kontu.

Jūsu dati netiek nodoti trešajām personām, ja vien tas nav nepieciešams, piemēram:

• partnerbankām vai maksājumu pakalpojumu sniedzējiem, lai apstrādātu jūsu darījumus

• ja to prasa likums vai normatīvie akti

Visa datu apstrāde ir pilnībā aprakstīta mūsu Privātuma politikā.

E-pasti un paziņojumi
Mēs dažreiz varam jums sūtīt e-pastus par jaunām funkcijām, pakalpojumiem vai jaunumiem, kas jums varētu noderēt. Šos paziņojumus varat pārvaldīt vai izslēgt jebkurā laikā savā kontā sadaļā "Profile" (profils) → "Account Settings" (konta iestatījumi) → "Email Notifications" (e-pasta paziņojumi).

Datu glabāšana
Kā regulētai finanšu iestādei mums ar likumu ir pienākums glabāt noteiktu informāciju arī tad, ja jūs vairs neizmantojat Wittix. Tāpēc pēc pieprasījuma nevaram dzēst visus datus.

Tomēr, ja vairs nevēlaties izmantot Wittix, mēs varam deaktivizēt jūsu kontu. Datus, kas mums jāglabā, mēs glabāsim droši, saskaņā ar piemērojamajām juridiskajām un normatīvajām prasībām.

Ja jūsu tālrunis ir pazaudēts vai nozagts, sazinieties ar mūsu klientu atbalstu pēc iespējas ātrāk.

Lai aizsargātu jūsu kontu, mēs uz laiku bloķēsim piekļuvi, līdz atgūsiet tālruni vai iestatīsiet jaunu. Tas novērš nesankcionētu pieslēgšanos un uztur jūsu līdzekļus drošībā.

Kad jums būs jauna ierīce vai atgūsiet tālruni, mūsu komanda palīdzēs droši atjaunot piekļuvi.

Kad būsiet aizpildījuši pieteikumu, mēs automātiski nosūtīsim apstiprinājuma e-pastu uz jūsu norādīto adresi.

Kā notiek e-pasta apstiprināšana:

1. Atveriet Wittix apstiprinājuma e-pastu

1. Noklikšķiniet uz apstiprinājuma saites e-pastā

1. Jūsu e-pasta adrese tiks apstiprināta, un konta atvēršana pāries uz nākamo soli

Ja e-pastu nesaņemat 5 minūšu laikā:

• pārbaudiet surogātpasta vai nevēlamā pasta mapi

• sazinieties ar mūsu klientu atbalstu, lai mēs palīdzētu apstiprināt jūsu e-pasta adresi

Lai slēgtu Wittix kontu, pārliecinieties, ka:

• jūsu konta atlikums ir nulle

• nav neapstrādātu darījumu

Ja atlikums ir pozitīvs
Pārskaitiet atlikušos līdzekļus uz citu Wittix kontu vai uz bankas kontu, kas ir jūsu vārdā.

Ja atlikums ir negatīvs
Papildiniet kontu, lai nosegtu atlikumu, un tikai tad turpiniet.

Konta slēgšana platformā

1. Atveriet "Profile" (profils) → "Account Settings" (konta iestatījumi) → "Account closure" (konta slēgšana)

1. Izvēlieties konta slēgšanas iespēju

1. Apstipriniet pieprasījumu (tiks iesniegts pieprasījums slēgt jūsu kontu)

Vai pieprasiet slēgšanu pa e-pastu
Rakstiet mūsu klientu atbalstam no e-pasta adreses, kas piesaistīta jūsu kontam.

Pārdomājāt?
Ja kontu slēdzāt kļūdas pēc, sazinieties ar klientu atbalstu no savas reģistrētās e-pasta adreses, un mēs palīdzēsim ar nākamajiem soļiem.

Svarīgi zināt
Pēc konta slēgšanas dati, kas mums jāglabā, tiks droši glabāti saskaņā ar piemērojamajām juridiskajām un normatīvajām prasībām.

Adresi varat atjaunināt jebkurā laikā sadaļā:
"Profile" (profils) → "Account Settings" (konta iestatījumi) → "Update Address" (atjaunināt adresi)

Pēc atjaunināšanas jaunā adrese tiks saglabāta jūsu kontā. Dažos gadījumos mēs varam lūgt apliecinošu dokumentu, lai apstiprinātu izmaiņas.

Lai izpildītu mūsu klientu izpētes (KYC) prasības, lūdzu, uzturiet adreses informāciju aktuālu ikreiz, kad mainās jūsu dzīvesvietas vai uzņēmuma adrese.

Mēs rūpīgi aizsargājam jūsu informāciju un nododam to tikai tad, ja tas ir nepieciešams mūsu pakalpojumu sniegšanai vai juridisko prasību izpildei.

Lūk, kad un kāpēc jūsu informācija var tikt nodota:

Wittix grupas ietvaros
Mēs varam nodot informāciju Wittix grupas uzņēmumiem, lai nodrošinātu vienotu pakalpojumu un atbalstu.

Uzticamiem piegādātājiem un partneriem
Mēs nododam tikai minimāli nepieciešamo informāciju, arī:

• IT, maksājumu un piegādes pakalpojumu sniedzējiem: lai nodrošinātu jūsu konta un pakalpojumu darbību

• Banku un maksājumu partneriem: lai apstrādātu pārskaitījumus un maksājumus

• Karšu izgatavošanas un piegādes partneriem: lai izgatavotu un piegādātu jūsu Wittix karti

• Saziņas pakalpojumu sniedzējiem: lai sūtītu ar kontu saistītus e-pastus, paziņojumus vai SMS

Reklāma un mārketings
Visi reklāmai vai popularizēšanai izmantotie dati ir pilnībā anonimizēti, un pēc tiem jūs personīgi identificēt nevar.

Juridisku un normatīvu iemeslu dēļ
Mēs varam nodot informāciju krāpšanas novēršanas un pārbaudes pakalpojumu sniedzējiem, lai:

• apstiprinātu jūsu identitāti

• izpildītu noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas novēršanas un citas normatīvās prasības

• pārliecinātos, ka varat izmantot mūsu pakalpojumus

Mēs nekad nepārdodam jūsu personas datus. Pilna informācija par to, kā mēs apstrādājam un aizsargājam jūsu informāciju, ir mūsu Privātuma politikā.