Minu profiil

Wittixi kontole sisselogimiseks kasutatava telefoninumbri muutmiseks:

1. Võta ühendust Wittixi klienditoega otsevestluses aadressil www.wittix.com (sinine vestlusikoon paremas alanurgas).

1. Hoia reaalajas isikutuvastuseks käepärast kehtiv isikut tõendav dokument.

1. Ole valmis oma isikut kinnitama ühega järgmistest:

• senise (vana) telefoninumbriga või

• registreeritud e-posti aadressiga.
  

Telefoninumbrit ei saa muuta ilma isikutuvastuseta.

Kui su telefon on kadunud või varastatud

1. Blokeeri viivitamata oma maksekaardid (kui sul neid on).

1. Võta telefoninumbri uuendamiseks otsevestluses ühendust meie klienditoega.

1. Vajaduse korral teata vargusest kohalikele ametiasutustele.

Saad seda teha otse oma kontol:

1. Ava "Profile" → "Account Settings" → "Change Email" (profiil → konto seaded → muuda e-posti aadressi)

1. Sisesta uus e-posti aadress

1. Kinnita muudatus kinnituskirja kaudu, mille sulle saadame

Pärast kinnitamist salvestatakse uus e-posti aadress su kontole ja vana eemaldatakse süsteemist.

Reaalajas isikutuvastuse saab läbida väga kiiresti, kuid mõnikord võtab see kauem aega, kui on vaja täiendavat kontrolli. Vastuse saad kuni 12 tunni või kauema aja jooksul.

Kui isikutuvastus ei õnnestunud, proovi uuesti ja kontrolli, et:

• kõik fotod on selged, hästi valgustatud ja teravad

• ükski dokumendi osa ei ole kaetud, udune ega peegelda valgust

• dokument vastab meie isikutuvastuse nõuetele

Kõiki dokumendinõudeid saad vaadata siin.

Pane tähele, et konto kontrollimisel kehtib meie lubatud kasutuse poliitika.

Kui isikutuvastus ikka ei õnnestu, võta ühendust meie klienditoega. Aitame välja selgitada, mis protsessi takistab, ja juhendame sind edasi.

Niipea kui reaalajas isikutuvastus on edukalt läbitud, saame su konto avamisega edasi minna.

Wittix ei rakenda vaikimisi kindlaid ülekandelimiite.

Üksikuid tehinguid võidakse siiski kontrollida või piirata. See oleneb:

• su konto tegevusest

• tehingute mustritest

• kohalduvatest regulatiivsetest ja õiguslikest nõuetest

Need kontrollid aitavad meil hoida kõigi klientide maksed turvalised ja nõuetele vastavad.

Kui ülekannet on vaja kontrollida, anname sulle sellest teada ja juhendame sind edasi.

Enamasti ei pea sa selle pärast muretsema. Reguleeritud finantsasutusena võib Wittix aga aeg-ajalt paluda sul tõendada oma raha päritolu, et aidata hoida su kontot ja tehinguid turvalisena.

Kui seda palutakse, tuleb sul üles laadida dokumendid, mis kinnitavad, kust raha pärineb. Täpsed dokumendid olenevad su olukorrast. Veendu, et su nimi, kuupäevad ja kõik andmed oleksid üleslaaditud dokumentidel selgelt näha.

Levinud rahaallikad ja nõutud dokumendid:

Palk

• viimase 3 kuu palgalehed või

• maksutõend või

• kehtiv töö- või palgaleping

Säästud

• kontoväljavõte, millel on näha su säästude praegune saldo

• tõendavad dokumendid, mis selgitavad, kuidas säästud on kogunenud

Kinnisvara müük

• kinnisvara müügilepingu koopia

• kui raha laekus esmalt mõne panga kontole, siis kontoväljavõte, millel on näha müügitulu laekumine sellele kontole

Krüptovara

• dokumendid, mis näitavad, kuidas krüptovara ostmiseks kasutatud raha teeniti

• väljavõtted, millel on näha su krüptovara praegune saldo ja viimase 3 kuu tehingud (sissemaksed, kauplemistehingud, väljamaksed)

Laen

• laenulepingu koopia

• kontoväljavõte, millel on näha laenuraha laekumine ja su praegune saldo

Pärand

• pärimistunnistus või muu pärimist tõendav dokument

• kontoväljavõte, millel on näha päritud raha laekumine ja su praegune saldo

Ootad suurt ülekannet?
Viivituste vältimiseks saad tõendavad dokumendid üles laadida mõni päev varem. See aitab vähendada tõenäosust, et meie vastavuskontrolli süsteemid märgistavad ülekande ajutiselt kontrollimiseks.

Pane tähele, et meie Tingimustega nõustudes kohustud esitama tõendavat teavet, kui meil on vaja kontrollida su raha päritolu või konto tegevust.

Kui oled pääsukoodi unustanud, saad uue määrata otse sisselogimisekraanil:

1. Vali pääsukoodi sisestamise ekraanil "Forgot passcode" (unustasid pääsukoodi)

1. Tuvasta oma isik ekraanil kuvatud juhiste järgi

1. Loo uus pääsukood

Kui mäletad oma pääsukoodi ja tahad selle lihtsalt ära muuta, saad seda teha igal ajal: ava "Profile" → "Account Settings" → "Change Passcode" (profiil → konto seaded → muuda pääsukoodi)

Turvanõuanne:
Soovitame pääsukoodi muuta iga 3 kuu järel, et aidata hoida su konto turvalisena.

Hoiame su andmeid turvaliselt ja kasutame neid ainult kooskõlas regulatiivsete nõuetega ning oma kohustusega hoida su konto turvalisena.

Su andmeid ei jagata kolmandate osapooltega, välja arvatud juhul, kui see on vajalik, näiteks:

• partnerpankade või makseteenuse pakkujatega su tehingute töötlemiseks

• kui seda nõuab seadus või muu õigusakt

Kogu andmetöötlust kirjeldab üksikasjalikult meie privaatsuspoliitika.

E-kirjad ja teavitused
Võime aeg-ajalt saata sulle e-kirju uute funktsioonide, teenuste või uuenduste kohta, mis võivad sulle huvi pakkuda. Neid teavitusi saad igal ajal hallata või välja lülitada oma kontol: ava "Profile" → "Account Settings" → "Email Notifications" (profiil → konto seaded → e-posti teavitused).

Andmete säilitamine
Reguleeritud finantsasutusena peame seaduse järgi teatud andmeid säilitama ka siis, kui lõpetad Wittixi kasutamise. Seetõttu ei saa me sinu soovil kõiki andmeid kustutada.

Kui sa ei soovi enam Wittixi kasutada, saame su konto siiski deaktiveerida. Andmeid, mida oleme kohustatud säilitama, hoitakse turvaliselt kooskõlas kohalduvate õiguslike ja regulatiivsete nõuetega.

Kui su telefon on kadunud või varastatud, võta meie klienditoega ühendust niipea kui võimalik.

Su konto kaitsmiseks blokeerime ajutiselt ligipääsu, kuni saad telefoni tagasi või seadistad uue. See takistab volitamata sisselogimisi ja hoiab su raha turvalisena.

Kui sul on uus seade või saad telefoni tagasi, juhendab meie meeskond sind, et saaksid ligipääsu turvaliselt taastada.

Kui oled taotluse täitnud, saadame sinu antud aadressile automaatselt kinnituskirja.

Kuidas e-posti aadressi kinnitamine käib:

1. Ava Wittixi saadetud kinnituskiri

1. Klõpsa kirjas oleval kinnituslingil

1. Su e-posti aadress kinnitatakse ja konto avamine liigub järgmisse etappi

Kui sa ei saa kirja 5 minuti jooksul:

• vaata oma rämpsposti kausta

• võta ühendust meie klienditoega, et aitaksime su e-posti aadressi kinnitada

Wittixi konto sulgemiseks veendu, et:

• su konto saldo on null

• sul ei ole pooleliolevaid tehinguid

Kui saldo on positiivne
Kanna allesjäänud raha teisele Wittixi kontole või oma nimel olevale kontole mõnes pangas.

Kui saldo on negatiivne
Kanna kontole raha, et saldo enne jätkamist tasa teha.

Sulge konto iseteeninduses

1. Ava "Profile" → "Account Settings" → "Account closure" (profiil → konto seaded → konto sulgemine)

1. Vali konto sulgemine

1. Kinnita taotlus (su konto suunatakse sulgemisele)

Või taotle sulgemist e-postiga
Kirjuta meie klienditoele e-posti aadressilt, mis on su kontoga seotud.

Mõtlesid ümber?
Kui sulgesid konto kogemata, võta klienditoega ühendust oma registreeritud e-posti aadressilt ja aitame sind edasi.

Oluline teada
Pärast konto sulgemist hoitakse andmeid, mida oleme kohustatud säilitama, turvaliselt kooskõlas kohalduvate õiguslike ja regulatiivsete nõuetega.

Aadressi saad igal ajal uuendada siin:
"Profile" → "Account Settings" → "Update Address" (profiil → konto seaded → uuenda aadressi)

Pärast uuendamist salvestatakse uus aadress su kontole. Mõnel juhul võime muudatuse kinnitamiseks küsida tõendavat dokumenti.

Meie "Tunne oma klienti" (KYC) nõuete täitmiseks uuenda oma aadressiandmeid alati, kui su elukoha või ettevõtte aadress muutub.

Kaitseme su andmeid hoolikalt ja jagame neid ainult siis, kui see on vajalik meie teenuste osutamiseks või õiguslike nõuete täitmiseks.

Siin on kirjas, millal ja miks su andmeid võidakse jagada:

Wittixi kontsernis
Võime jagada andmeid Wittixi kontserni ettevõtete vahel, et pakkuda ühtlast teenust ja tuge.

Usaldusväärsete tarnijate ja partneritega
Jagame ainult minimaalselt vajalikku teavet. Seda võivad saada muu hulgas:

• IT-, makse- ja kättetoimetamisteenuse pakkujad: su konto ja teenuste toimimiseks

• panga- ja maksepartnerid: ülekannete ja maksete töötlemiseks

• kaartide tootmise ja kättetoimetamise partnerid: su Wittixi kaardi valmistamiseks ja kättetoimetamiseks

• sideteenuse pakkujad: kontoga seotud e-kirjade, teavituste ja SMS-ide saatmiseks

Reklaam ja turundus
Kõik reklaamiks või turunduseks kasutatavad andmed on täielikult anonüümitud ja nende põhjal ei saa sind isiklikult tuvastada.

Õiguslikel ja regulatiivsetel põhjustel
Võime jagada andmeid pettuste ennetamise ja kontrolliteenustega, et:

• tuvastada su isik

• täita rahapesu tõkestamise ja muid regulatiivseid kohustusi

• kinnitada, et sul on õigus meie teenuseid kasutada

Me ei müü kunagi su isikuandmeid. Täpsemalt kirjeldab andmete käsitlemist ja kaitset meie privaatsuspoliitika.