Technikai problémák

Ha nem kapja meg az SMS-ben küldött ellenőrző kódot, annak általában az alábbi okok valamelyike áll a hátterében. Először nézze át ezeket a pontokat:

1. Gyenge térerő
Ha a telefonja a "Nincs szolgáltatás" vagy a "Hálózat keresése" állapotot mutatja, előfordulhat, hogy az SMS nem érkezik meg.

• Menjen olyan helyre, ahol jobb a térerő

• Indítsa újra a telefonját, és próbálja újra

2. Roamingkorlátozások
Ha nem a saját országában tartózkodik, a roamingbeállítások vagy a mobil-előfizetése blokkolhatják a bejövő nemzetközi SMS-eket.

• Ellenőrizze, hogy a roaming be van-e kapcsolva

• Ha lehetséges, váltson vissza a helyi mobilszolgáltatójára

3. Hálózati túlterhelés
Zsúfolt helyeken (repülőtereken, rendezvényeken, arénákban) a helyi hálózatok túlterhelődhetnek.

• Menjen kevésbé zsúfolt helyre

• Várjon néhány percet, és kérje újra a kódot

4. Kérje e-mailben (meglévő ügyfeleknek)
Ha már van Wittix fiókja, várjon 45 másodpercet, amíg megjelenik az újraküldési lehetőség, majd válassza a kód küldését e-mailben. A kódot a fiókjához tartozó, ellenőrzött e-mail-címre küldjük.

Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz, és adja meg:

• A telefonja típusát

• A mobilszolgáltatója nevét

• A teljes telefonszámát (országkóddal együtt)

Igyekszünk mielőbb segíteni.

A legtöbb böngészővel kapcsolatos probléma hamar megoldható, ha átnézi az alábbi pontokat:

1. Használjon támogatott böngészőt
A Wittix modern böngészőkben működik optimálisan. A zavartalan használathoz ezeket javasoljuk:

• Google Chrome

• Mozilla Firefox

2. Törölje a sütiket és a gyorsítótárat
Az elavult vagy letiltott böngészőadatok befolyásolhatják, hogyan töltődik be a platform.

• Ellenőrizze, hogy a sütik engedélyezve vannak-e

• Törölje a böngésző sütijeit és gyorsítótárát

• Próbálja megnyitni a Wittixet inkognitó / privát böngészési módban

3. Kapcsolja ki a böngészőbővítményeket
A hirdetésblokkolók és más böngészőbővítmények zavarhatják az oldalak megjelenítését vagy működését.

• A Wittix használata idejére ideiglenesen kapcsolja ki a bővítményeket

• Frissítse az oldalt, és próbálja újra

Ha a probléma továbbra is fennáll, lehetséges, hogy a hiba nálunk van. Csapatunk folyamatosan dolgozik azon, hogy az ilyen hibákat mielőbb feltárja és elhárítsa.

Ha úgy gondolja, hogy a hibát még nem jelentették, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz, és adja meg:

• A hiba rövid leírását

• A böngészője nevét és verzióját

• Egy képernyőképet a hibáról (vagy a böngészőkonzolról, ha elérhető)

Ez segít hamarabb megtalálni az okot, és tájékoztatni Önt a javításról.

Ha már nem fér hozzá a régi telefonszámához, a szám frissítéséig nem kaphat SMS-ben ellenőrző kódot.

A telefonszám módosítását így kérheti:

1. Írjon a Wittix ügyfélszolgálatának élő chaten a www.wittix.com oldalon (kék chatikon a jobb alsó sarokban).

2. Készítse elő érvényes személyazonosító okmányát. A chat során élő személyazonosság-ellenőrzésen kell részt vennie.

3. Készüljön fel arra, hogy személyazonosságát az alábbiak egyikével igazolja:

• a regisztrált e-mail-címéhez való hozzáféréssel, vagy

• a régi telefonszámával (ha még elérhető).

A telefonszám csak sikeres személyazonosság-ellenőrzés után módosítható.