Чем мы можем помочь?
Здесь вы найдёте ответы на свои вопросы и решения возникших проблем. Наш справочный центр поможет вам.
Карты
Какие карты Visa предлагает Wittix?
Wittix предлагает физические и виртуальные дебетовые карты Visa.
Как заказать карту Wittix?
Карту можно заказать прямо в личном кабинете Wittix.
На компьютере:
- Войдите в личный кабинет.
- На главной странице выберите «Get a new card» (Получить новую карту).
- Выберите тип карты (физическая или виртуальная).
- Заполните необходимые данные и подтвердите заказ.
- Перед заказом убедитесь, что на счёте достаточно средств.
В мобильном приложении:
- Нажмите кнопку «+» внизу экрана.
- Выберите «Order card» (Заказать карту).
Если не получается оформить заказ или вы не видите этой функции, напишите нам в онлайн-чат на сайте или на [email protected]. Мы с радостью поможем.
Сколько стоит карта Wittix?
Заказ виртуальной карты стоит 4,50 €, а физической карты 9,00 €.
У обоих типов карт ежемесячная комиссия 4,90 €.
Все тарифы на карты смотрите на странице wittix.com/pricing/cards.
Кто может заказать карту Wittix?
Карты Wittix доступны:
- частным клиентам, которые проживают в странах, поддерживаемых нашим поставщиком карт;
- бизнес-клиентам, чьи компании работают в этих странах.
Поддерживаемые страны:
Австрия, Бельгия, Болгария, Хорватия, Кипр, Чехия, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Гонконг, Венгрия, Исландия, Ирландия, Израиль, Италия, Латвия, Лихтенштейн, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Швейцария, Великобритания, США.
Чтобы узнать, можно ли заказать карту в других странах, обратитесь в службу поддержки.
Сколько карт можно выпустить?
У каждого клиента может быть до пяти дебетовых карт Visa на счёте. В это число входят и физические, и виртуальные карты.
Если вам нужно больше карт, обратитесь в службу поддержки.
Где можно расплачиваться картой Wittix?
Физические и виртуальные дебетовые карты Visa от Wittix можно использовать:
- в магазинах для бесконтактной оплаты или оплаты с чипом и PIN-кодом;
- виртуальные карты тоже подходят для оплаты в магазинах, если добавить их в Apple Pay или Google Pay;
- онлайн для покупок на сайтах и в приложениях;
- для подписок и других регулярных платежей;
- в банкоматах для снятия наличных (в зависимости от страны и совместимости карты или кошелька).
Для оплаты онлайн просто введите номер карты, срок действия, имя держателя и код CVV в платёжной форме продавца.
Поддерживает ли физическая карта бесконтактную оплату?
Да. Физическая карта поддерживает бесконтактную оплату и оплату с чипом и PIN-кодом.
Также можно платить бесконтактно, добавив карту в поддерживаемый мобильный кошелёк, например Apple Pay или Google Pay.
Работают ли карты Wittix с Google Pay и Apple Pay?
Да. Apple Pay и Google Pay поддерживаются для физических и виртуальных карт Wittix.
Можно ли получать платежи на карту?
Нет. Карты Wittix не принимают внешние платежи.
Пополнить их можно только внутренним переводом с баланса вашего счёта Wittix.
Где узнать тарифы и лимиты по картам?
Все комиссии по картам, лимиты на снятие наличных, лимиты на оплату покупок и другие условия по картам смотрите на нашей официальной странице тарифов: wittix.com/pricing/cards.
Когда придёт заказанная карта?
Виртуальные карты обычно выпускаются в течение 1 рабочего дня.
Физические карты изготавливаются в срок до 5 рабочих дней, если вы предоставили все необходимые документы.
После отправки доставка может занять до 15 дней в зависимости от вашей страны.
Физические карты отправляются из Литвы службой LP Express заказной посылкой с отслеживанием.
Как активировать новую карту?
Чтобы активировать физическую карту, войдите в личный кабинет Wittix и выберите «Activate Card» (Активировать карту).
Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить активацию.
Рядом с кнопкой активации также появится ваш PIN-код.
Где найти PIN-код карты?
Войдите в личный кабинет Wittix и перейдите:
«Dashboard» (главная панель) → «Debit Cards» (дебетовые карты) → «PIN Code» (PIN-код) → «Show» (Показать).
Там отобразится ваш PIN-код.
Что делать, если забыли PIN-код карты?
Войдите и перейдите: «Dashboard» (главная панель) → «Debit Cards» (дебетовые карты) → «Change PIN» (Сменить PIN-код).
Обратите внимание: за смену PIN-кода взимается комиссия 1,00 €.
Как изменить код 3D Secure (3DS) карты?
Код 3D Secure (3DS) для карты можно изменить в личном кабинете Wittix.
Перейдите: «Dashboard» (главная панель) → «Debit Cards» (дебетовые карты) → «Card 3DS» (код 3DS карты), нажмите «Change» (Изменить) и задайте новый цифровой код на ваш выбор.