Jak możemy Ci pomóc?
Tu znajdziesz odpowiedzi na swoje pytania i pomoc w razie problemów. Nasze centrum pomocy wspiera Cię i podpowiada rozwiązania.
Karty
Jakie karty oferuje Wittix?
Wittix oferuje fizyczne i wirtualne karty debetowe Visa.
Jak zamówić kartę Wittix?
Kartę zamówisz bezpośrednio na swoim koncie Wittix.
Na komputerze:
- Zaloguj się na swoje konto.
- W panelu wybierz "Get a new card" (Zamów nową kartę).
- Wybierz rodzaj karty (fizyczna lub wirtualna).
- Uzupełnij wymagane dane i potwierdź zamówienie.
- Przed złożeniem zamówienia upewnij się, że masz na koncie wystarczające środki.
W aplikacji mobilnej:
- Stuknij przycisk "+" na dole ekranu.
- Wybierz "Order card" (Zamów kartę).
Jeśli nie możesz dokończyć zamówienia lub nie widzisz tej opcji, napisz do nas na czacie na naszej stronie lub na adres [email protected]. Chętnie pomożemy.
Ile kosztuje karta Wittix?
Zamówienie karty wirtualnej kosztuje 4,50 €, a karty fizycznej 9,00 €.
Opłata miesięczna za każdy rodzaj karty wynosi 4,90 €.
Pełną listę opłat za karty znajdziesz na stronie wittix.com/pl/pricing/cards.
Kto może zamówić kartę Wittix?
Karty Wittix są dostępne dla:
- Klientów indywidualnych, którzy mieszkają w krajach obsługiwanych przez naszego dostawcę kart.
- Klientów biznesowych, których firmy działają w tych krajach.
Obsługiwane kraje:
Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Hongkong, Irlandia, Islandia, Izrael, Liechtenstein, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Malta, Niemcy, Norwegia, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Stany Zjednoczone, Szwajcaria, Szwecja, Węgry, Wielka Brytania i Włochy.
Jeśli chcesz zamówić kartę w innym kraju, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, a sprawdzimy, czy jest to możliwe.
Ile kart Wittix mogę mieć?
Każdy klient może mieć na swoim koncie do pięciu kart debetowych Visa. Ten limit obejmuje karty fizyczne i wirtualne.
Jeśli potrzebujesz więcej kart, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.
Gdzie mogę płacić kartą Wittix?
Fizycznych i wirtualnych kart debetowych Visa Wittix możesz używać:
- W sklepach, płacąc zbliżeniowo lub chipem i kodem PIN
- Karty wirtualne możesz też dodać do Apple Pay lub Google Pay i płacić nimi w sklepach
- Online, przy zakupach na stronach internetowych i w aplikacjach
- Przy subskrypcjach i innych płatnościach cyklicznych
- W bankomatach, do wypłaty gotówki (w zależności od kraju i zgodności karty lub portfela)
Przy płatności online wpisz w formularzu płatności sprzedawcy numer karty, datę ważności, imię i nazwisko posiadacza karty oraz kod CVV.
Czy fizyczna karta Wittix obsługuje płatności zbliżeniowe?
Tak. Fizyczna karta obsługuje płatności zbliżeniowe i płatności chipem i kodem PIN.
Możesz też płacić zbliżeniowo, gdy dodasz kartę do obsługiwanego portfela mobilnego, np. Apple Pay lub Google Pay.
Czy karty Wittix obsługują Apple Pay i Google Pay?
Tak. Apple Pay i Google Pay działają zarówno z fizycznymi, jak i z wirtualnymi kartami Wittix.
Czy mogę przyjmować płatności na kartę Wittix?
Nie. Na karty Wittix nie można przyjmować płatności z zewnątrz.
Możesz je zasilić tylko przelewem wewnętrznym z salda na koncie Wittix.
Gdzie znajdę opłaty i limity kart Wittix?
Wszystkie opłaty za karty, limity wypłat, limity płatności w terminalach POS oraz inne warunki korzystania z kart znajdziesz na naszej oficjalnej stronie z opłatami: wittix.com/pl/pricing/cards.
Kiedy otrzymam zamówioną kartę Wittix?
Karty wirtualne wydajemy zwykle w ciągu 1 dnia roboczego.
Karty fizyczne produkujemy w ciągu maksymalnie 5 dni roboczych, jeśli przesłano wszystkie wymagane dokumenty.
Po wysyłce dostawa może potrwać do 15 dni, w zależności od kraju.
Karty fizyczne wysyłamy z Litwy przez LP Express jako przesyłkę poleconą z możliwością śledzenia.
Jak aktywować nową kartę Wittix?
Aby aktywować kartę fizyczną, zaloguj się na swoje konto Wittix i wybierz "Activate Card" (Aktywuj kartę).
Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie, aby dokończyć aktywację.
Obok opcji aktywacji zobaczysz też swój kod PIN.
Gdzie znajdę kod PIN do karty Wittix?
Zaloguj się na swoje konto Wittix i przejdź do:
"Dashboard" (Panel) → "Debit Cards" (Karty debetowe) → "PIN Code" (Kod PIN) → "Show" (Pokaż).
Tam zobaczysz swój PIN.
Nie pamiętam kodu PIN do karty. Co zrobić?
Zaloguj się i przejdź do "Dashboard" (Panel) → "Debit Cards" (Karty debetowe) → "Change PIN" (Zmień PIN).
Pamiętaj, że zmiana kodu PIN kosztuje 1,00 €.
Jak zmienić kod 3DS do karty?
Kod 3D Secure (3DS) do karty zmienisz na swoim koncie Wittix.
Przejdź do "Dashboard" (Panel) → "Debit Cards" (Karty debetowe) → "Card 3DS" (3DS karty), wybierz "Change" (Zmień) i ustaw nowy, wybrany przez siebie kod liczbowy.