Как можем да ви помогнем?
Тук ще намерите отговори на въпросите си и помощ при проблеми. Центърът ни за помощ ви предлага подкрепа и решения.
Карти
Какви карти предлага Wittix?
Wittix предлага физически и виртуални дебитни Visa карти.
Как да поръчам карта от Wittix?
Можете да поръчате карта директно от сметката си в Wittix.
На компютър:
- Влезте в сметката си.
- В таблото изберете "Get a new card" (Нова карта).
- Изберете вида карта (физическа или виртуална).
- Попълнете необходимите данни и потвърдете поръчката.
- Преди да поръчате, проверете дали в сметката ви има достатъчно средства.
В мобилното приложение:
- Докоснете бутона "+" в долната част на екрана.
- Изберете "Order card" (Поръчка на карта).
Ако не можете да завършите поръчката или не виждате тази опция, пишете ни в чата на живо на сайта или на [email protected]. С удоволствие ще ви помогнем.
Колко струва картата на Wittix?
Виртуалната карта струва 4,50 €, а физическата 9,00 € на поръчка.
И за двата вида карти месечната такса е 4,90 €.
Пълния ценоразпис за картите ще намерите на wittix.com/pricing/cards.
Кой може да поръча карта от Wittix?
Картите на Wittix са достъпни за:
- Частни клиенти, които живеят в държави, поддържани от нашия доставчик на карти.
- Бизнес клиенти, чиито компании работят в тези поддържани държави.
Поддържани държави:
Австрия, Белгия, България, Германия, Гърция, Дания, Естония, Израел, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Кипър, Латвия, Литва, Лихтенщайн, Люксембург, Малта, Нидерландия, Норвегия, Обединеното кралство, Полша, Португалия, Румъния, Словакия, Словения, Съединените щати, Унгария, Финландия, Франция, Хонконг, Хърватия, Чехия, Швейцария, Швеция.
За да проверите дали можете да поръчате карта в друга държава, свържете се с екипа ни за обслужване на клиенти.
Колко карти мога да имам?
Всеки клиент може да има до пет дебитни Visa карти в сметката си. В този брой влизат и физическите, и виртуалните карти.
Ако ви трябват още карти, свържете се с екипа ни за обслужване на клиенти.
Къде мога да използвам картата си от Wittix?
Физическите и виртуалните дебитни Visa карти на Wittix можете да използвате:
- В магазините, с безконтактно плащане или с чип и PIN
- Виртуалните карти можете да използвате и в магазините, когато ги добавите в Apple Pay или Google Pay
- Онлайн, за покупки в уебсайтове и приложения
- За абонаменти и други периодични плащания
- На банкомати, за теглене на пари в брой (в зависимост от държавата и съвместимостта на картата или портфейла)
При онлайн плащане въведете номера на картата, срока на валидност, името на картодържателя и CVV кода във формата за плащане на търговеца.
Поддържа ли физическата карта безконтактни плащания?
Да. Физическата карта поддържа безконтактни плащания и плащания с чип и PIN.
Можете да плащате безконтактно и като добавите картата в поддържан мобилен портфейл, например Apple Pay или Google Pay.
Поддържат ли се Google Pay и Apple Pay?
Да. Apple Pay и Google Pay се поддържат за физическите и виртуалните карти на Wittix.
Мога ли да получавам плащания с картата си?
Не. Картите на Wittix не могат да получават външни плащания.
Можете да ги зареждате само с вътрешен превод от наличността в сметката ви в Wittix.
Къде да намеря таксите и лимитите на картите?
Всички такси за картите, лимити за теглене, лимити за покупки (POS) и други условия за картите ще намерите на официалната ни страница с цени: wittix.com/pricing/cards.
Поръчах карта. Кога ще я получа?
Виртуалните карти обикновено се издават в рамките на 1 работен ден.
Физическите карти се изработват в срок до 5 работни дни, ако сте подали всички необходими документи.
След изпращането доставката може да отнеме до 15 дни в зависимост от държавата ви.
Физическите карти се изпращат от Литва с LP Express като препоръчана пратка с проследяване.
Получих новата си карта. Как да я активирам?
За да активирате физическата си карта, влезте в сметката си в Wittix и изберете "Activate Card" (Активиране на картата).
Следвайте инструкциите на екрана, за да завършите активирането.
До опцията за активиране ще видите и своя PIN код.
Къде да намеря PIN кода на картата си?
Влезте в сметката си в Wittix и отворете:
"Dashboard" (Табло) → "Debit Cards" (Карти) → "PIN Code" (PIN код) → "Show" (Показване).
Там ще видите своя PIN код.
Забравих PIN кода на картата си. Какво да направя?
Влезте и отворете "Dashboard" (Табло) → "Debit Cards" (Карти) → "Change PIN" (Смяна на PIN).
Имайте предвид, че за смяната на PIN кода се начислява такса от 1,00 €.
Как да сменя 3DS кода на картата си?
Можете да промените 3D Secure (3DS) кода на картата си през сметката си в Wittix.
Отворете "Dashboard" (Табло) → "Debit Cards" (Карти) → "Card 3DS" (3DS код), изберете "Change" (Промяна) и задайте нов цифров код по ваш избор.