Kako vam lahko pomagamo?
Tu najdete odgovore na svoja vprašanja in rešitve za morebitne težave. Naš center za pomoč vam ponuja podporo in nasvete.
Kartice
Katere kartice ponuja Wittix?
Wittix ponuja fizične in virtualne Visa kartice.
Kako naročim kartico?
Kartico naročite neposredno v svojem računu Wittix.
Na računalniku:
- Prijavite se v svoj račun.
- Na nadzorni plošči izberite "Get a new card" (Pridobite novo kartico).
- Izberite vrsto kartice (fizična ali virtualna).
- Izpolnite zahtevane podatke in potrdite naročilo.
- Pred oddajo naročila preverite, ali je na vašem računu dovolj sredstev.
V mobilni aplikaciji:
- Dotaknite se gumba "+" na dnu zaslona.
- Izberite "Order card" (Naročite kartico).
Če naročila ne morete dokončati ali možnosti ne vidite, nam pišite v klepetu v živo na naši spletni strani ali na [email protected]. Z veseljem vam bomo pomagali.
Koliko stane kartica?
Virtualna kartica stane 4,50 €, fizična kartica pa 9,00 € na naročilo.
Za obe vrsti kartic velja mesečno nadomestilo 4,90 €.
Celoten cenik kartic najdete na wittix.com/pricing/cards.
Kdo lahko naroči kartico Wittix?
Kartice Wittix so na voljo:
- zasebnim strankam, ki prebivajo v državah, ki jih podpira naš ponudnik kartic;
- poslovnim strankam, katerih podjetja poslujejo v teh podprtih državah.
Podprte države:
Avstrija, Belgija, Bolgarija, Hrvaška, Ciper, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francija, Nemčija, Grčija, Hongkong, Madžarska, Islandija, Irska, Izrael, Italija, Latvija, Lihtenštajn, Litva, Luksemburg, Malta, Nizozemska, Norveška, Poljska, Portugalska, Romunija, Slovaška, Slovenija, Španija, Švedska, Švica, Združeno kraljestvo, Združene države Amerike.
Glede možnosti naročila kartice v drugih državah se obrnite na našo ekipo za podporo strankam.
Koliko kartic imam lahko?
Vsaka stranka ima lahko na svojem računu do pet Visa kartic. V to število so vključene fizične in virtualne kartice.
Če potrebujete več kartic, se za pomoč obrnite na našo ekipo za podporo strankam.
Kje lahko uporabljam kartico Wittix?
Fizične in virtualne Visa kartice Wittix lahko uporabljate:
- v trgovinah za brezstična plačila ali plačila s čipom in kodo PIN
- virtualne kartice lahko v trgovinah uporabljate tudi, ko jih dodate v Apple Pay ali Google Pay
- na spletu za nakupe na spletnih straneh in v aplikacijah
- za naročnine in druga ponavljajoča se plačila
- na bankomatih za dvig gotovine (odvisno od države ter združljivosti kartice oziroma denarnice)
Pri spletnih plačilih v plačilni obrazec trgovca vnesite številko kartice, datum veljavnosti, ime imetnika kartice in kodo CVV.
Ali lahko s fizično kartico plačujem brezstično?
Da. Fizična kartica omogoča brezstična plačila in plačila s čipom in kodo PIN.
Brezstično lahko plačujete tudi tako, da kartico dodate v podprto mobilno denarnico, na primer Apple Pay ali Google Pay.
Ali kartice Wittix podpirajo Google Pay in Apple Pay?
Da. Apple Pay in Google Pay sta podprta za fizične in virtualne kartice Wittix.
Ali lahko na kartico prejemam plačila?
Ne. Kartice Wittix ne morejo prejemati zunanjih plačil.
Sredstva nanje lahko naložite le z internim nakazilom s stanja na vašem računu Wittix.
Kje najdem več informacij o cenah in limitih kartic?
Nadomestila za kartice, limite za dvige gotovine, limite za plačila POS ter druge pogoje za kartice najdete na naši uradni strani s cenikom: wittix.com/pricing/cards.
Kdaj prejmem naročeno kartico?
Virtualne kartice običajno izdamo v 1 delovnem dnevu.
Fizične kartice izdelamo v roku do 5 delovnih dni, če ste predložili vse zahtevane dokumente.
Po odpošiljanju lahko dostava traja do 15 dni, odvisno od vaše države.
Fizične kartice pošiljamo iz Litve z LP Express kot priporočeno pošiljko s sledenjem.
Kako aktiviram novo kartico?
Za aktivacijo fizične kartice se prijavite v svoj račun Wittix in izberite "Activate Card" (Aktivirajte kartico).
Za dokončanje aktivacije sledite navodilom na zaslonu.
Poleg možnosti za aktivacijo je prikazana tudi vaša koda PIN.
Kje najdem kodo PIN?
Prijavite se v svoj račun Wittix in pojdite na:
"Dashboard" (nadzorna plošča) → "Debit Cards" (kartice) → "PIN Code" (koda PIN) → "Show" (prikaz).
Tam je prikazana vaša koda PIN.
Kaj lahko storim, če se ne spomnim kode PIN kartice?
Prijavite se in pojdite na "Dashboard" (nadzorna plošča) → "Debit Cards" (kartice) → "Change PIN" (sprememba kode PIN).
Upoštevajte, da za spremembo kode PIN zaračunamo nadomestilo 1,00 €.
Kako spremenim kodo 3DS?
Kodo 3D Secure (3DS) svoje kartice lahko spremenite v svojem računu Wittix.
Pojdite na "Dashboard" (nadzorna plošča) → "Debit Cards" (kartice) → "Card 3DS" (3DS kartice), izberite "Change" (Spremenite) in nastavite novo številčno kodo po svoji izbiri.