Kako vam možemo pomoći?
Ovdje ćete pronaći odgovore na svoja pitanja i rješenja za poteškoće. Naš centar za pomoć tu je da vam pruži podršku.
Kartice
Koje kartice nudi Wittix?
Wittix nudi fizičke i virtualne Visa kartice.
Kako mogu naručiti karticu Wittix?
Karticu možete naručiti izravno na svom računu Wittix.
Na računalu:
- Prijavite se na svoj račun.
- Na pregledu računa odaberite "Get a new card" (nova kartica).
- Odaberite vrstu kartice (fizička ili virtualna).
- Ispunite potrebne podatke i potvrdite narudžbu.
- Prije narudžbe provjerite imate li dovoljno sredstava na računu.
U mobilnoj aplikaciji:
- Dodirnite gumb "+" na dnu zaslona.
- Odaberite "Order card" (narudžba kartice).
Ako ne možete dovršiti narudžbu ili ne vidite tu opciju, javite nam se putem chata uživo na našoj web-stranici ili e-poštom na [email protected]. Rado ćemo vam pomoći.
Koliko košta kartica Wittix?
Virtualna kartica košta 4,50 €, a fizička 9,00 € po narudžbi.
Za obje vrste kartice plaća se mjesečna naknada od 4,90 €.
Cijeli cjenik kartica pronaći ćete na wittix.com/pricing/cards.
Tko može naručiti karticu Wittix?
Kartice Wittix dostupne su:
- Privatnim klijentima koji žive u zemljama koje podržava naš pružatelj kartica.
- Poslovnim klijentima čije tvrtke posluju u tim podržanim zemljama.
Podržane zemlje:
Austrija, Belgija, Bugarska, Cipar, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Grčka, Hong Kong, Hrvatska, Irska, Island, Italija, Izrael, Latvija, Lihtenštajn, Litva, Luksemburg, Mađarska, Malta, Nizozemska, Norveška, Njemačka, Poljska, Portugal, Rumunjska, Sjedinjene Američke Države, Slovačka, Slovenija, Španjolska, Švedska, Švicarska, Ujedinjena Kraljevina.
Za mogućnost naručivanja kartice u drugim zemljama obratite se timu korisničke podrške.
Koliko kartica mogu imati?
Svaki klijent na svom računu može imati do pet Visa kartica. U taj broj ulaze i fizičke i virtualne kartice.
Ako trebate više kartica, obratite se timu korisničke podrške.
Gdje mogu koristiti karticu Wittix?
Fizičke i virtualne Visa kartice Wittix možete koristiti:
- U trgovinama, za beskontaktno plaćanje ili plaćanje čipom i PIN-om
- Virtualne kartice možete koristiti i u trgovinama kad ih dodate u Apple Pay ili Google Pay
- Online, za kupnje na web-stranicama i u aplikacijama
- Za pretplate i druga ponavljajuća plaćanja
- Na bankomatima, za podizanje gotovine (ovisno o zemlji i kompatibilnosti kartice ili novčanika)
Za online plaćanje u obrazac za plaćanje trgovca unesite broj kartice, datum isteka, ime vlasnika kartice i CVV broj.
Podržava li fizička kartica beskontaktno plaćanje?
Da. Fizička kartica podržava beskontaktno plaćanje i plaćanje čipom i PIN-om.
Beskontaktno možete plaćati i ako karticu dodate u podržani mobilni novčanik, kao što su Apple Pay ili Google Pay.
Podržavaju li kartice Wittix Apple Pay i Google Pay?
Da. Apple Pay i Google Pay podržani su za fizičke i virtualne kartice Wittix.
Mogu li primati uplate na karticu?
Ne. Kartice Wittix ne mogu primati vanjske uplate.
Karticu možete nadoplatiti samo internim prijenosom sa stanja svog računa Wittix.
Gdje mogu pronaći naknade i limite kartica?
Sve naknade kartica, limite podizanja gotovine, POS limite i ostale uvjete kartica pronaći ćete na našoj službenoj stranici cjenika: wittix.com/pricing/cards.
Kada ću dobiti naručenu karticu?
Virtualne kartice obično se izdaju u roku od 1 radnog dana.
Fizičke kartice izrađuju se u roku od najviše 5 radnih dana, ako su dostavljeni svi potrebni dokumenti.
Nakon slanja dostava može trajati do 15 dana, ovisno o vašoj zemlji.
Fizičke kartice šaljemo iz Litve putem dostavne službe LP Express, kao preporučenu pošiljku koju možete pratiti.
Stigla mi je nova kartica. Kako je mogu aktivirati?
Da biste aktivirali fizičku karticu, prijavite se na svoj račun Wittix i odaberite "Activate Card" (aktivacija kartice).
Za dovršetak aktivacije slijedite upute na zaslonu.
Pokraj opcije za aktivaciju prikazat će se i vaš PIN.
Gdje mogu pronaći PIN kartice?
Prijavite se na svoj račun Wittix i otvorite:
"Dashboard" (pregled) → "Debit Cards" (kartice) → "PIN Code" (PIN kod) → "Show" (prikaz).
Ondje će se prikazati vaš PIN.
Ne sjećam se PIN-a kartice. Što mogu učiniti?
Prijavite se i otvorite "Dashboard" (pregled) → "Debit Cards" (kartice) → "Change PIN" (promjena PIN-a).
Napominjemo da se za promjenu PIN-a plaća naknada od 1,00 €.
Kako mogu promijeniti 3DS kod kartice?
3D Secure (3DS) kod kartice možete promijeniti na svom računu Wittix.
Otvorite "Dashboard" (pregled) → "Debit Cards" (kartice) → "Card 3DS" (3DS kartice), odaberite "Change" (promjena) i postavite novi brojčani kod po želji.