Hva kan vi hjelpe deg med?
Her finner du svar på spørsmål og hjelp når noe ikke fungerer. Hjelpesenteret vårt gir deg støtte og løsninger.
Kort
Hvilke kort tilbyr Wittix?
Wittix tilbyr både fysiske og virtuelle Visa-kort.
Hvordan bestiller jeg et kort?
Du bestiller kort direkte fra Wittix-kontoen din.
På datamaskin:
- Logg inn på kontoen din.
- Velg "Get a new card" (bestill nytt kort) på "Dashboard" (oversikt).
- Velg korttype (fysisk eller virtuelt).
- Fyll ut opplysningene som kreves, og bekreft bestillingen.
- Sørg for at det er nok penger på kontoen før du bestiller.
I mobilappen:
- Trykk på "+" nederst på skjermen.
- Velg "Order card" (bestill kort).
Får du ikke fullført bestillingen, eller ser du ikke valget, kontakt oss i chatten på nettstedet vårt eller send e-post til [email protected]. Vi hjelper deg gjerne.
Hva koster et Visa-kort fra Wittix?
Et virtuelt kort koster 4,50 €, og et fysisk kort koster 9,00 € per bestilling.
Begge korttypene har et månedsgebyr på 4,90 €.
Hele prislisten for kort finner du på wittix.com/pricing/cards.
Hvem kan bestille kort hos Wittix?
Kort fra Wittix er tilgjengelige for:
- Privatkunder som bor i land som kortleverandøren vår støtter.
- Bedriftskunder med virksomhet i disse landene.
Land som støttes:
Belgia, Bulgaria, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Hellas, Hongkong, Irland, Island, Israel, Italia, Kroatia, Kypros, Latvia, Liechtenstein, Litauen, Luxembourg, Malta, Nederland, Norge, Polen, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spania, Storbritannia, Sveits, Sverige, Tsjekkia, Tyskland, Ungarn, USA og Østerrike.
Vil du vite om du kan bestille kort i andre land, kontakt kundeservice.
Hvor mange kort kan jeg ha?
Hver kunde kan ha opptil fem Visa-kort på kontoen sin. Det gjelder fysiske og virtuelle kort til sammen.
Trenger du flere kort, kontakt kundeservice, så hjelper vi deg.
Hvor kan jeg bruke Wittix-kortet?
Fysiske og virtuelle Visa-kort fra Wittix kan brukes:
- I butikk, kontaktløst eller med chip og PIN-kode
- Virtuelle kort kan også brukes i butikk når de er lagt til i Apple Pay eller Google Pay
- På nett, på nettsteder og i apper
- Til abonnementer og andre faste betalinger
- I minibank, for kontantuttak (avhengig av land og om kortet eller den digitale lommeboken er kompatibel)
Når du betaler på nett, skriver du inn kortnummer, utløpsdato, navnet på kortinnehaveren og CVV-koden i betalingsskjemaet til butikken.
Kan jeg betale kontaktløst med det fysiske kortet?
Ja. Det fysiske kortet støtter både kontaktløs betaling og chip og PIN-kode.
Du kan også betale kontaktløst ved å legge kortet til i en digital lommebok som støttes, for eksempel Apple Pay eller Google Pay.
Kan jeg bruke Apple Pay og Google Pay med Wittix-kortet?
Ja. Apple Pay og Google Pay støttes for både fysiske og virtuelle Wittix-kort.
Kan jeg motta betalinger på kortet?
Nei. Wittix-kort kan ikke motta eksterne betalinger.
Du kan bare fylle på kortet med en intern overføring fra saldoen på Wittix-kontoen din.
Hvor finner jeg mer om priser og grenser for kort?
Alle kortgebyrer, uttaksgrenser, grenser for kortbetaling i butikk (POS) og andre kortvilkår finner du på den offisielle prissiden vår: wittix.com/pricing/cards.
Jeg har bestilt kort. Når får jeg det?
Virtuelle kort utstedes vanligvis innen 1 virkedag.
Fysiske kort produseres på opptil 5 virkedager, forutsatt at du har sendt inn alle dokumentene som kreves.
Når kortet er sendt, kan leveringen ta opptil 15 dager, avhengig av landet ditt.
Fysiske kort sendes fra Litauen med LP Express som rekommandert pakke med sporing.
Jeg har fått det nye kortet mitt. Hvordan aktiverer jeg det?
For å aktivere det fysiske kortet logger du inn på Wittix-kontoen din og velger "Activate Card" (aktiver kort).
Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre aktiveringen.
PIN-koden din vises også ved siden av aktiveringsvalget.
Hvor finner jeg PIN-koden min?
Logg inn på Wittix-kontoen din og gå til:
"Dashboard" (oversikt) → "Debit Cards" (kort) → "PIN Code" (PIN-kode) → "Show" (vis).
Der vises PIN-koden din.
Jeg har glemt PIN-koden til kortet. Hva gjør jeg?
Logg inn og gå til "Dashboard" (oversikt) → "Debit Cards" (kort) → "Change PIN" (endre PIN-kode).
Merk at det er et gebyr på 1,00 € for å endre PIN-koden.
Hvordan endrer jeg 3DS-koden?
Du kan endre 3D Secure-koden (3DS-koden) til kortet ditt i Wittix-kontoen din.
Gå til "Dashboard" (oversikt) → "Debit Cards" (kort) → "Card 3DS" (3DS for kortet), velg "Change" (endre) og angi en ny tallkode du velger selv.