Πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε;
Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας και βοήθεια για κάθε πρόβλημα. Το κέντρο βοήθειας είναι εδώ για να σας υποστηρίξει.
Κάρτες
Τι κάρτες Visa προσφέρει η Wittix;
Η Wittix προσφέρει κάρτες Visa, φυσικές και εικονικές.
Πώς παραγγέλνω κάρτα Wittix;
Μπορείτε να παραγγείλετε κάρτα απευθείας από τον λογαριασμό σας Wittix.
Από υπολογιστή:
- Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.
- Στον πίνακα ελέγχου, επιλέξτε «Get a new card» (Νέα κάρτα).
- Επιλέξτε τον τύπο της κάρτας (φυσική ή εικονική).
- Συμπληρώστε τα στοιχεία που ζητούνται και επιβεβαιώστε την παραγγελία.
- Πριν από την παραγγελία, βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός σας έχει αρκετό υπόλοιπο.
Από την εφαρμογή για κινητά:
- Πατήστε το κουμπί «+» στο κάτω μέρος της οθόνης.
- Επιλέξτε «Order card» (Παραγγελία κάρτας).
Αν δεν μπορείτε να ολοκληρώσετε την παραγγελία ή δεν βλέπετε την επιλογή, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπό μας ή γράψτε μας στο [email protected]. Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
Πόσο κοστίζει η κάρτα Visa της Wittix;
Η εικονική κάρτα κοστίζει 4,50 € και η φυσική κάρτα 9,00 € ανά παραγγελία.
Και οι δύο τύποι καρτών έχουν μηνιαία χρέωση 4,90 €.
Τον πλήρη τιμοκατάλογο των καρτών θα βρείτε στο wittix.com/pricing/cards.
Ποιος μπορεί να παραγγείλει κάρτα Wittix;
Οι κάρτες Wittix είναι διαθέσιμες για:
- Ιδιώτες που κατοικούν σε χώρες που υποστηρίζει ο πάροχος των καρτών μας.
- Επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται σε αυτές τις χώρες.
Χώρες που υποστηρίζονται:
Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Γαλλία, Γερμανία, Δανία, Ελβετία, Ελλάδα, Εσθονία, Ηνωμένες Πολιτείες, Ηνωμένο Βασίλειο, Ιρλανδία, Ισλανδία, Ισπανία, Ισραήλ, Ιταλία, Κάτω Χώρες, Κροατία, Κύπρος, Λετονία, Λιθουανία, Λιχτενστάιν, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Νορβηγία, Ουγγαρία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβακία, Σλοβενία, Σουηδία, Τσεχία, Φινλανδία, Χονγκ Κονγκ.
Για να μάθετε αν μπορείτε να παραγγείλετε κάρτα σε άλλη χώρα, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών.
Πόσες κάρτες μπορώ να έχω;
Κάθε πελάτης μπορεί να έχει έως πέντε κάρτες Visa στον λογαριασμό του. Στο σύνολο μετράνε τόσο οι φυσικές όσο και οι εικονικές κάρτες.
Αν χρειάζεστε περισσότερες κάρτες, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών.
Πού μπορώ να χρησιμοποιήσω την κάρτα Wittix;
Οι κάρτες Visa της Wittix, φυσικές και εικονικές, μπορούν να χρησιμοποιηθούν:
- Σε καταστήματα, για ανέπαφες αγορές ή αγορές με chip και PIN
- Οι εικονικές κάρτες μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν σε καταστήματα, αν τις προσθέσετε στο Apple Pay ή στο Google Pay
- Online, για αγορές σε ιστότοπους και μέσα σε εφαρμογές
- Για συνδρομές και άλλες επαναλαμβανόμενες πληρωμές
- Σε ATM, για ανάληψη μετρητών (ανάλογα με τη χώρα και τη συμβατότητα της κάρτας ή του ψηφιακού πορτοφολιού)
Για πληρωμές online, συμπληρώστε στη φόρμα πληρωμής του εμπόρου τον αριθμό της κάρτας, την ημερομηνία λήξης, το όνομα του κατόχου και τον κωδικό CVV.
Η φυσική κάρτα υποστηρίζει ανέπαφες πληρωμές;
Ναι. Η φυσική κάρτα υποστηρίζει τόσο ανέπαφες πληρωμές όσο και πληρωμές με chip και PIN.
Μπορείτε επίσης να πληρώνετε ανέπαφα, αν προσθέσετε την κάρτα σε ένα υποστηριζόμενο ψηφιακό πορτοφόλι, όπως το Apple Pay ή το Google Pay.
Υποστηρίζονται το Google Pay και το Apple Pay;
Ναι. Το Apple Pay και το Google Pay υποστηρίζονται τόσο για τις φυσικές όσο και για τις εικονικές κάρτες Wittix.
Μπορώ να λαμβάνω πληρωμές στην κάρτα μου;
Όχι. Οι κάρτες Wittix δεν μπορούν να λαμβάνουν εξωτερικές πληρωμές.
Μπορείτε να τις φορτώσετε μόνο με εσωτερική μεταφορά από το υπόλοιπο του λογαριασμού σας Wittix.
Πού θα βρω τις χρεώσεις και τα όρια των καρτών;
Στην επίσημη σελίδα τιμοκαταλόγου μας θα βρείτε όλες τις χρεώσεις των καρτών, τα όρια ανάληψης, τα όρια αγορών και τους υπόλοιπους όρους των καρτών: wittix.com/pricing/cards.
Παρήγγειλα κάρτα. Πότε θα την παραλάβω;
Οι εικονικές κάρτες εκδίδονται συνήθως μέσα σε 1 εργάσιμη ημέρα.
Οι φυσικές κάρτες κατασκευάζονται σε έως 5 εργάσιμες ημέρες, εφόσον έχετε υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα.
Μετά την αποστολή, η παράδοση μπορεί να διαρκέσει έως 15 ημέρες, ανάλογα με τη χώρα σας.
Οι φυσικές κάρτες αποστέλλονται από τη Λιθουανία με LP Express, ως συστημένο δέμα με δυνατότητα παρακολούθησης.
Παρέλαβα τη νέα μου κάρτα. Πώς την ενεργοποιώ;
Για να ενεργοποιήσετε τη φυσική σας κάρτα, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Wittix και επιλέξτε «Activate Card» (Ενεργοποίηση κάρτας).
Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να ολοκληρώσετε την ενεργοποίηση.
Δίπλα στην επιλογή ενεργοποίησης θα εμφανίζεται και ο κωδικός PIN σας.
Πού θα βρω τον κωδικό PIN της κάρτας μου;
Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Wittix και μεταβείτε στο:
«Dashboard» (Πίνακας ελέγχου) → «Debit Cards» (Κάρτες) → «PIN Code» (Κωδικός PIN) → «Show» (Εμφάνιση).
Εκεί θα εμφανιστεί το PIN σας.
Ξέχασα το PIN της κάρτας μου. Τι μπορώ να κάνω;
Συνδεθείτε και μεταβείτε στο «Dashboard» (Πίνακας ελέγχου) → «Debit Cards» (Κάρτες) → «Change PIN» (Αλλαγή PIN).
Σημειώστε ότι η αλλαγή του PIN έχει χρέωση 1,00 €.
Πώς αλλάζω τον κωδικό 3DS της κάρτας μου;
Μπορείτε να αλλάξετε τον κωδικό 3D Secure (3DS) της κάρτας σας από τον λογαριασμό σας Wittix.
Μεταβείτε στο «Dashboard» (Πίνακας ελέγχου) → «Debit Cards» (Κάρτες) → «Card 3DS», επιλέξτε «Change» (Αλλαγή) και ορίστε έναν νέο αριθμητικό κωδικό της επιλογής σας.